Entreprise inclusive : les bienfaits d’une entreprise ouverte et inclusive [Interview]

Vous connaissez l'accessibilité numérique ? Ce grand thème réunit également la diversité en entreprise et l'inclusivité. On vous en parle dans cet article !

Qu'est ce qu'une entreprise inclusive ?

De nos jours, de plus en plus d'entreprises reconnaissent l'importance d'être inclusives. Une entreprise inclusive favorise la diversité et l'égalité des chances en offrant un environnement de travail où chacun se sent valorisé et respecté, quelle que soit sa race, son genre, son orientation sexuelle, son handicap ou son origine ethnique. Être une entreprise inclusive présente de nombreux avantages, tant pour les employés que pour l'entreprise elle-même.

Tout d'abord, une entreprise inclusive attire et retient les meilleurs talents. Les professionnels recherchent des entreprises qui valorisent la diversité et qui offrent un environnement inclusif où ils peuvent s'épanouir. En créant une culture d'inclusion, vous pouvez attirer des candidats hautement qualifiés et diversifiés, ce qui peut stimuler l'innovation et la créativité au sein de votre organisation.

Ensuite, une entreprise inclusive favorise la collaboration et la productivité. Lorsque les employés se sentent acceptés et respectés, ils sont plus susceptibles de s'engager pleinement dans leur travail et de collaborer de manière efficace avec leurs collègues. Cela crée un environnement de travail positif où les idées peuvent circuler librement et où les équipes peuvent travailler ensemble de manière harmonieuse pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

De plus, une entreprise inclusive renforce sa réputation et sa marque. Les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux valeurs éthiques des entreprises avec lesquelles ils font affaire. En affichant votre engagement envers l'inclusion, vous pouvez attirer une clientèle diversifiée et fidéliser vos clients existants.

En conclusion, être une entreprise inclusive est bénéfique à tous égards. Cela favorise la diversité, attire les meilleurs talents, renforce la productivité et la collaboration, et améliore la réputation de l'entreprise. En mettant en place des politiques et des pratiques inclusives, vous pouvez créer un environnement de travail où chaque individu se sent respecté, valorisé et écouté. De cette manière, vous contribuez à la construction d'une société plus juste et égalitaire.

Entreprise inclusive : interview de Katharina Stock User Experience Researcher, Cosnova

Chris Camps : Dites-nous quelques mots sur votre parcours et votre poste chez Cosnova…

Katharina Stock : J’ai commencé par étudier la psychologie à l’université, avant de m’intéresser aux interfaces. C’est comme ça que j’ai décroché un premier poste chez Audi en tant que consultante UX !

J’ai voulu ensuite m’orienter davantage vers la recherche, d’où mon arrivée chez Cosnova. Je me suis concentrée sur la recherche qualitative, comme les études et les enquêtes sur l’UX. Au fil du temps, mon travail a évolué vers l’expérience analytics et je suis devenue experte auprès de mon équipe.

En psychologie, vous jonglez avec beaucoup de données, un domaine dans lequel j’excelle ! Cosnova a compris ma passion pour les chiffres et les données qui sont devenues un volet essentiel de mon travail !

La culture d’entreprise chez Cosnova est vraiment unique : 80 % des employés sont des femmes ! C’est rarissime en Allemagne, et sans doute dans le monde ! L’entreprise affiche une communication et une ouverture d’esprit que je n’ai jamais vues ailleurs.

Lorsque vous parlez d’ouverture, notamment dans le management, qu’est-ce que cela signifie ?

Dans un management ouvert, chaque avis compte. Chacun s’exprime en tant que professionnel, mais aussi en tant qu’individu.

Découvrez notre article sur le design inclusif !

Quels en sont les avantages ?

Plus le management est ouvert, plus on est à l’aise à dire ce que l’on pense. On doit pouvoir s’adresser à un membre de la direction sans subir le poids de la hiérarchie – comme si on parlait à un n’importe quel collègue.

Et la motivation reste intacte ! Je dirai même qu'elle est renforcée. Lorsque notre parole est entendue et prise au sérieux, on a envie de faire toujours plus. L’entreprise en récolte alors forcément des bénéfices.

Découvrez notre article sur les femmes en entreprise avec l'accessibilité et l'inclusivité.

Un tel management favorise aussi des débats constructifs. Lorsqu’on est prêt à attaquer les problèmes de front, ceux-ci sont en général résolus rapidement et l’entreprise avance plus vite.

Il est important pour les entreprises de prendre en compte les opinions diverses. Mais n’y a-t-il pas un risque de dispersion ?

En effet, l’efficacité reste un enjeu majeur.

Le souci avec cette culture de la communication, c’est que tout le monde se parle en même temps ! Quand vous devez demander mille et une choses à vos collaborateurs, la rapidité et l’organisation sont un atout clé.

Mais il existe des solutions : le recours à certains outils, comme ceux limitant le nombre de réunions, permet de s’assurer de rester malgré tout efficace et concentré sur les priorités. Il y a aussi les enquêtes et les sondages internes qui permettent de prendre la température en un temps record.

Par exemple, nous organisons régulièrement des réunions pour demander aux participants les enjeux qui leur tiennent à cœur. Il leur est aussi demandé de suggérer des idées d’amélioration, afin qu’ils puissent parler plus efficacement de ces mêmes enjeux. C’est un système que je trouve très efficace, tout le monde est acteur de l’évolution de l’organisation !

J’aimerais évoquer le partage de connaissances. Avez-vous mis en place des stratégies d’échange de connaissances chez Cosnova ?

Oui, il existe quelques approches. Par exemple, un des challenges que notre service rencontre est qu’il n’est pas compris de tous. Beaucoup de personnes ne savent pas et ne comprennent pas toujours nos missions. Nous avons donc développé plusieurs stratégies pour sensibiliser nos collaborateurs sur notre travail et sur son importance.

C’est ainsi qu’est né le Digital Knowledge Club : tous les deux mois, un membre de l’équipe se présente ainsi que son poste et explique son travail en cours. Ce n’est pas tout : les chefs de projets et les managers font de même auprès des autres managers, à l’occasion de réunions que l’on appelle Digital Touchpoint. Il ne s’agit en aucun cas de justifier son travail, mais simplement de le présenter. Chez Cosnova, il est aussi possible de travailler dans un autre service pendant une semaine.

Quel est l’avantage de ces initiatives ?

La transparence ! Non seulement vous êtes parfaitement informé(e), mais en plus vous comprenez bien mieux ce qui se passe dans les autres services.

Lorsque l’on sait ce que font nos collègues, on est en mesure de comprendre leur comportement, ce qui évite des frustrations par rapport à leurs demandes ou à leurs attitudes.