Contentsquare vs. Crazy Egg : quelle solution est faite pour vous ?

Les informations figurant sur cette page sont exactes au 10/09/2025, selon les connaissances disponibles de Contentsquare à cette date.

Les plateformes d'analyse comportementale comme Contentsquare (c'est nous 👋) et Crazy Egg comblent les lacunes laissées par les outils d'analytics traditionnels comme GA4, en vous montrant ce que les utilisateurs et utilisatrices font et pourquoi, afin de pouvoir stimuler la croissance en proposant de meilleures expériences.

Mais quelle plateforme vous convient le mieux ? Laquelle est la plus simple d'utilisation, au juste prix pour votre entreprise et la plus fiable pour une croissance constante et tangible ?

Nous allons vous donner un indice : ce n'est pas un hasard si Contentsquare a gagné la confiance de 3 fois plus de sites web que Crazy Egg.

Continuez à lire pour découvrir ce qui différencie exactement Contentsquare de Crazy Egg sur les points importants, à quelles entreprises Crazy Egg pourrait convenir le mieux et pourquoi nous sommes certains que Contentsquare est le choix intelligent pour passer du comportement du client à la croissance commerciale.

Principaux enseignements

• Crazy Egg est un outil de base d'optimisation du site web avec heatmaps, replays, sondages et tests A/B. Par "de base", nous voulons dire : pas d'analyse des applications mobiles, pas d'offre gratuite, pas de possibilité de lier les insights aux revenus et pas d'IA intégrée pour vous montrer le plus important.

• Contentsquare est une plateforme tout-en-un d'intelligence de l'expérience pour web et mobile. Commencez gratuitement, puis évoluez avec une analyse de l'expérience avancée, le suivi, la voix du client (VoC), l'analyse de produit et l'IA qui identifie les problèmes, quantifie l'impact sur les revenus et vous indique précisément les points à améliorer.

• Crazy Egg est conçu pour l'optimisation basique du taux de conversion (CRO) et de l'expérience utilisateur (UX). Contentsquare s'adresse à toutes les équipes digitales (marketing, produit, UX, design, ingénierie, informatique décisionnelle, e-commerce, support, direction) qui souhaitent transformer le comportement et feedback du client en croissance commerciale mesurable. C'est pourquoi trois fois plus de sites web font confiance à Contentsquare qu'à Crazy Egg, dont 30 % des entreprises du Fortune Global 100 🏅

Comparaison de Contentsquare et Crazy Egg

Sur le papier, Contentsquare et Crazy Egg proposent des fonctionnalités similaires, comme les heatmaps, les replays de sessions et les sondages. Mais les outils ne sont pas tous conçus de la même façon et ce n'est pas en comparant les listes de fonctionnalités que vous pourrez améliorer vos KPI.

N'oubliez pas : vous n'avez pas besoin des meilleures heatmaps, vous devez comprendre vos clients et comment leur comportement affecte votre activité.

Utilisez ce tableau pour comprendre en un coup d’œil comment Crazy Egg et Contentsquare vous aideront à relever vos plus grands défis.

Quelles sont les principales différences entre Crazy Egg et Contentsquare ?

Crazy Egg a peut-être eu 6 ans d'avance (bon à savoir : l'outil a été lancé en 2006 comme l'un des premiers outils de heatmaps aux côtés de Clicktale, qui fait désormais partie de Contentsquare), mais il est à la traîne par rapport à Contentsquare sur la profondeur d'analyse, de support mobile et d'insights IA exploitables.

Voici les 8 différences à garder à l'esprit lorsque vous choisissez entre Contentsquare et Crazy Egg :

1. Tarification

Crazy Egg ne propose pas d'offre gratuite. Comme toutes ses offres sont facturées annuellement, les prix démarrent à environ 290 €.

À l'inverse, Contentsquare propose une offre gratuite à vie avec des limites plus généreuses que le forfait payant de base de Crazy Egg : nous vous offrons jusqu'à 20 000 sessions mensuelles contre 5 000 pages vues pour Crazy Egg.

Pourquoi est-ce important ? Comme nous le verrons plus loin, Crazy Egg est un outil d'analyse comportementalebasique. Il ne propose pas la profondeur nécessaire à la plupart des équipes pour aller plus loin que les insights superficiels et rester compétitives.

Si vous en êtes à vos débuts ou que vous êtes une startup qui n'a besoin que de fonctionnalités d'analyse de base, vous pouvez toujours utiliser Crazy Egg (à condition de payer à l'avance). Avec Contentsquare, vous pouvez démarrer gratuitement et évoluer au fur et à mesure de votre croissance sans avoir à changer de plateforme par la suite.

🔍Besoin d'un outil gratuit de heatmap et de replays de session ? Comparez Contentsquare vs. Microsoft Clarity.

🎥 Place à l'action : puisque nous parlons de tarification, découvrez comment ClickMechanic, une plateforme de réparation automobile basée au Royaume-Uni, a utilisé Hotjar de Contentsquare pour optimiser sa page de tarification. ClickMechanic a commencé avec notre offre gratuite avant d'opter pour des fonctionnalités plus avancées après avoir obtenu des résultats rapides. L'équipe a utilisé les sondages pour identifier les problèmes de tarification et les détails manquants. Les heatmaps ont montré où concentrer les refontes, les changements ayant entraîné une augmentation de 60 % des revenus et de 10 % du taux de conversion.

2. Profondeur de l'outil

Crazy Egg est une plateforme basique d'analyse comportementale qui ne vous donne que les bases.

Oui, elle peut afficher une heatmap des clics de l'utilisateur. Oui, elle peut générer des enregistrements de sessions d'utilisateurs. Elle peut même vous fournir des rapports de trafic classiques, aujourd'hui absents de GA4.

Mais ses insights restent superficiels et c'est à vous de faire le travail de fond.

Comparons les heatmaps de Crazy Egg et de Contentsquare. Avec Crazy Egg, vous verrez où les utilisateurs et utilisatrices ont le plus cliqué. Mais que se passe-t-il après ? Puisque tous les clics ne se valent pas, sur quoi faut-il se concentrer ?

Les heatmaps de Crazy Egg vous laissent dans le flou, les heatmaps de Contentsquare vous montrent où concentrer vos efforts

Contentsquare, à l'inverse, vous guide directement vers la valeur.

Par exemple, nos maps de zoning vous montrent les parties exactes de la page qui génèrent des abandons, des conversions ou des ventes. Utilisez-les pour comparer les performances des tests A/B ou visualisez le parcours client en un clic et voyez aussitôt l'impact du comportement de l'utilisateur sur chaque étape, ainsi que les points à surveiller en priorité.

En bref, Crazy Egg ne vous propose que des heatmaps, des replays et des graphiques de base. Contentsquare dévoile tout le contexte derrière la moindre interaction utilisateur, en priorisant selon l'impact commercial (nous y reviendrons).

3. Intelligence intégrée

Nous ne sommes plus en 2006. Ce n'est pas en vous contentant de collecter des données analytiques que vous aurez un avantage concurrentiel (déception). Il vous faut davantage de moyens de valoriser les données collectées, sans passer des heures à éplucher des tableaux ou à envoyer tous les membres de votre équipe suivre une formation en analyse.

Crazy Egg parle souvent de l'IA sur son blog, mais son produit manque de fonctionnalités optimisées par l'IA permettant de gagner du temps. Il est possible de générer automatiquement des résumés de réponses aux sondages et une analyse des sentiments, mais c'est tout.

Avec Contentsquare, l'intelligence est intégrée à l'ensemble de la plateforme. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités IA suivantes :

• Alerts pour savoir quand les métriques critiques changent

• Le score de frustration pour voir les principales difficultés de l'utilisateur, classées par impact commercial

• Des sondages alimentés par l'IA pour générer des questions pertinentes, résumer les réponses, analyser les sentiments et lier le feedback au comportement

• Des résumés de Session Replay pour vous aider à localiser rapidement les sessions importantes et les événements en cours de session (vous évitant ainsi de devoir regarder des dizaines de replays pour trouver ce que vous cherchez)

• Sense Chat pour poser toutes vos questions sur vos données (par exemple, "qu'ont fait mes visiteurs après avoir lu mes articles de blog ?") et révéler des insights contextuels instantanés et les étapes suivantes

Sense Chat en action. Que ferez-vous après avoir lu cet article ?

Il est important de noter que l'intelligence n'est pas synonyme de plus de complexité. En réalité, les fonctionnalités IA de Contentsquare facilitent et accélèrent l'utilisation de notre plateforme, quel que soit votre niveau d'expertise.

"N'importe qui peut poser une question à Sense, pas besoin d'être un expert. Et c'est tellement rapide : nous obtenons les insights dont nous avons besoin en quelques secondes. C'est un allié de taille." - Francesca Ceron, Digital User Experience Lead chez IDM Südtirol

4. Connexion des insights aux revenus

Crazy Egg peut suivre les objectifs de conversion comme que les inscriptions et le remplissage de formulaires, mais il ne parvient pas à relier les insights aux revenus.

Les métriques intermédiaires peuvent être utiles (et Contentsquare les suit aussi), mais la priorisation en fonction des revenus permet de mettre tout le monde d'accord. Pas besoin de convaincre les parties prenantes quand elles verront les revenus menacés et les avantages commerciaux d'une solution. Contentsquare convertit le comportement en impact estimé sur les revenus, pour n'importe quel comportement, erreur ou élément. Ouvrez Impact Quantification ou cliquez sur "quantifier" n'importe où sur la plateforme pour identifier ce qui mérite votre attention en priorité.

Cliquez pour quantifier l'impact du moindre comportement, erreur ou élément

Vous pouvez même aller plus loin avec l'évaluation d'impact : servez-vous en pour comparer des segments, mesurer ce que vous avez manqué et estimer les avantages avant d'engager un budget pour des changements.

5. Analyses mobile et multi-appareils

Crazy Egg présente une limite majeure : il ne fonctionne que sur les sites web. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour suivre les parcours des applications ou sur plusieurs appareils. Contentsquare réunit l'analyse web et mobile. Vous bénéficiez de Smart Capture sans étiquetage, de heatmaps mobiles, de replays et de sondages, ainsi que d'un contexte de parcours multi-appareils et d'une analyse d'erreurs et de crash avec un suivi en temps réel dans un seul flux de travail. Servez-vous-en pour :

• Stimuler l'engagement et la rétention des applications

• Identifier les crashs et les erreurs et quantifier leur impact

• Analyser les parcours multi-appareils pour prioriser les correctifs qui font évoluer la LTV

• Demandez des réponses instantanées et contextuelles à Sense sur le comportement mobile

Demandez des réponses instantanées à Sense sur le comportement des applications mobiles

6. Valeur inter-équipes

Crazy Egg est fondamentalement un outil CRO, conçu pour aider les équipes marketing et UX à améliorer les taux de conversion du site web.

À l'inverse, Contentsquare offre de la valeur à l’ensemble de l’entreprise :

• Les marketers utilisent Journey Analysis pour optimiser l'engagement et les conversions

• Les UX designers exécutent User Tests pour valider les prototypes et détecter les problèmes d'utilisabilité

• Les product managers utilisent Product Analytics pour comprendre l'adoption et la rétention et hiérarchiser les feuilles de route

• Les équipes BI utilisent Data Connect pour synchroniser les données d'expérience avec les données de revenus et les données client

• Les équipes e-commerce et merchandising utilisent Merchandising pour repérer les ventes manquées et optimiser les placements

• Les ingénieurs utilisent Experience Monitoring pour détecter les erreurs et les ralentissements et mesurer l'impact

• La direction utilise Headlines pour suivre les KPI et aligner les équipes sur les priorités

Nous pourrions continuer (croyez-nous), mais vous voyez l’idée. 🤓

Contentsquare associe le comportement, le feedback, les performances et l'analyse de produit dans une plateforme unique, optimisée par l'IA et facile à utiliser

En intégrant Contentsquare à votre entreprise, tout le monde utilise les données pour prendre des décisions importantes, sans expérience technique requise.

"Contentsquare permet d'ouvrir les données à toutes les équipes, y compris celles qui ne sont pas forcément familiarisées avec ce domaine. Cela nous aide aussi à anticiper les prochaines étapes, car nous pouvons prioriser et prendre des décisions grâce aux données." - Marta Sitkowska, Global E-Commerce Merchandising Manager chez Salomon

7. Connexions et intégrations de données

Crazy Egg collecte des données comportementales, mais vous n'y accédez qu'à partir de ses outils. Les intégrations sont minimales et la plupart se contentent d'ajouter un code de suivi à votre CMS, laissant vos insights cloisonnés.

Contentsquare est un écosystème connecté. Nous intégrons plus de 150 applications de pointe, notamment des outils de test A/B comme Optimizely, des plateformes d'analyse comme Adobe Analytics et GA4 et des solutions APM comme Dynatrace.

Nous proposons aussi une API Data Export et Data Connect qui vous permettent de diffuser des données comportementales, de performances et d'erreurs propres directement vers des entrepôts comme Snowflake, BigQuery et Databricks. Servez-vous-en pour fusionner les données d'expérience avec le reste de votre pile et les exploiter là où elles sont les plus importantes.

8. Support et transparence

Difficile de savoir à quoi s'attendre avec Crazy Egg. Leur site web manque de transparence concernant leur équipe, leur localisation et le type de support dont vous bénéficierez en tant que client.

Contrairement à Crazy Egg, Contentsquare est leader du marché. Nous servons plus de 1,3 million de sites web et d'applications, dont 30 % des entreprises du Fortune Global 100.

Chaque client bénéficie du soutien de +1 800 experts répartis dans 16 bureaux à travers le monde et de +1,2 milliard d'euros de financement, tous investis pour façonner l'avenir de l'analyse de l'expérience digitale.

Certains membres de l'équipe Contentsquare font la promotion d'un lancement de produit à Times Square 🥳

Que vous utilisiez notre Centre d'aide et Documentation technique ou que vous vous appuyiez sur notre Client Success Program avec formation et certification uniques conçues autour de vos propres cas d'utilisation, nous veillons à ce que chaque équipe débloque rapidement de la valeur.

C'est l'une des raisons pour lesquelles l'étude Total Economic Impact de Forrestera révélé que les entreprises utilisant Contentsquare voient un ROI de 602 % et récupèrent 2,7 millions d'euros de revenus.

"L'argument clé de Contentsquare résidait dans sa facilité de mise en œuvre et son impressionnant client success program. Savoir que nous profitons d'un accompagnement dédié de Contentsquare pendant l'onboarding et la montée en compétences a facilité notre décision." - Gareth Cottiss, Senior E-commerce Merchandising Manager chez Co-op Food

Contentsquare vs. Crazy Egg : quelle solution vous convient le mieux ?

Crazy Egg a beau exister depuis plus longtemps, il fait l'impasse sur le plus important aujourd'hui : l'analyse mobile, les insights basés sur l'IA et le lien entre le comportement et les revenus. Son interface simple et ses tests A/B intégrés constituent ses meilleurs arguments, mais pour la plupart des équipes, cela ne suffit pas pour impulser une vraie croissance.

Contentsquare est différent. Notre plateforme d'intelligence de l'expérience capture automatiquement la moindre interaction sur le web et le mobile, priorise les insights grâce à l'IA et relie le comportement à l'impact commercial, le tout sur une plateforme unique et facile à utiliser.

Nous proposons une offre gratuite à vie pour les petites équipes, une évolution fluide vers l'entreprise et bénéficions de la confiance de plus de 3 700 marques sur plus de 1,3 million de sites web et d'applications à travers le monde.

Envie de découvrir comment Contentsquare change le comportement de vos clients en croissance ? Faites une visite guidée du produit ou demandez une démo dès aujourd'hui.

FAQ sur Contentsquare vs. Crazy Egg