Contentsquare para el turismo y la hostelería

Que el recorrido determine el destino

Aumenta las visitas de tus viajeros para optimizar todo el recorrido, desde la reserva hasta la llegada a su destino, y supera las expectativas en cada punto de contacto digital.

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Aumento del 34 % de las conversiones de la app
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Crea recorridos de cliente fluidos

En un sector que afronta alteraciones constantemente, la experiencia digital debe ser constante, ya que es el canal que usa la clientela para descubrir, explorar y reservar experiencias. Nuestra plataforma integral ayuda a las empresas turísticas a que sus usuarios y usuarias fluyan por sus sitios web y apps para aumentar el impacto empresarial.

Fuente única de información

Un solo lugar para conocerlo todo, desde una queja de Voice of Customer hasta una vista panorámica de tus mayores problemas.

Haz que los usuarios pasen de mirar a reservar

Deja de hacer suposiciones sobre el recorrido del cliente. Obtén información continua en cada paso y dispón de todo el contexto necesario.

Mayor impacto

Aprovecha los insights avanzados sobre el comportamiento para transformar los recorridos del cliente. Ten por seguro que las experiencias que estás creando impulsarán las reservas.

Aumento de los ingresos anuales en 22,5 millones de dólares gracias al rediseño del sitio web

Productos utilizados

Journey Analysis
Zone-based Heatmaps

Groupe Pierre & Vacances Center Parcs Case Study | Contentsquare — Cover Image

Aumenta las reservas, impulsa las ventas adicionales

Desde las interacciones entre páginas hasta los mensajes de error, ahora es más fácil que nunca comprender la experiencia del cliente. Consigue un seguimiento automatizado y preciso, con datos cualitativos y cuantitativos, de tus sitios web y aplicaciones.

Explorar Impact Quantification

Comprende la manera en la que los usuarios y usuarias navegan tras la pandemia hacia y a través de tu experiencia de reserva online.

Proporciona al huésped la mejor experiencia posible

Proporciona experiencias digitales que no solo cumplan con las expectativas de tu clientela, sino que las superen y hagan que vuelvan a tu sitio a por más.

Explorar Voice of Customer

Lanza encuestas personalizadas con IA en segundos para comprender si estás cumpliendo con las necesidades y expectativas de los viajeros y viajeras.

Me impresionó mucho la herramienta y cuando la vi por primera vez me quedé alucinado. En lugar de datos abstractos y números en columnas, ahora podemos ver realmente lo que hace la gente en nuestro sitio web. Podemos ver su experiencia. Es muy visual.

Jan-Willem Wilmsen

Digital Specialist, E.ON

Prioriza la mejora y aumenta el impacto en tu negocio

Los viajeros y viajeras esperan una experiencia que fluya, sin errores y que les permita cumplir con sus necesidades, desde la reserva inicial hasta el trayecto a su destino.

Explorar Digital Experience Monitoring

Comprende realmente qué problemas experimentan los viajeros para que puedas cumplir con sus expectativas rápidamente y recuperarte de los posibles ingresos perdidos.