+Aumento del 5,3% en la finalización de la compra
Aumento del 34 % de las conversiones de la app
499% de aumento de la tasa de conversión
Crea recorridos de cliente fluidos
En un sector que afronta alteraciones constantemente, la experiencia digital debe ser constante, ya que es el canal que usa la clientela para descubrir, explorar y reservar experiencias. Nuestra plataforma integral ayuda a las empresas turísticas a que sus usuarios y usuarias fluyan por sus sitios web y apps para aumentar el impacto empresarial.
Un solo lugar para conocerlo todo, desde una queja de Voice of Customer hasta una vista panorámica de tus mayores problemas.
Deja de hacer suposiciones sobre el recorrido del cliente. Obtén información continua en cada paso y dispón de todo el contexto necesario.
Aprovecha los insights avanzados sobre el comportamiento para transformar los recorridos del cliente. Ten por seguro que las experiencias que estás creando impulsarán las reservas.
Aumento de los ingresos anuales en 22,5 millones de dólares gracias al rediseño del sitio web
Productos utilizados
- Experience Analytics
- Heatmaps
- Journey Analysis
- Session Replay
Aumenta las reservas, impulsa las ventas adicionales
Desde las interacciones entre páginas hasta los mensajes de error, ahora es más fácil que nunca comprender la experiencia del cliente. Consigue un seguimiento automatizado y preciso, con datos cualitativos y cuantitativos, de tus sitios web y aplicaciones.
Comprende la manera en la que los usuarios y usuarias navegan tras la pandemia hacia y a través de tu experiencia de reserva online.
Proporciona al huésped la mejor experiencia posible
Proporciona experiencias digitales que no solo cumplan con las expectativas de tu clientela, sino que las superen y hagan que vuelvan a tu sitio a por más.
Lanza encuestas personalizadas con IA en segundos para comprender si estás cumpliendo con las necesidades y expectativas de los viajeros y viajeras.
Prioriza la mejora y aumenta el impacto en tu negocio
Los viajeros y viajeras esperan una experiencia que fluya, sin errores y que les permita cumplir con sus necesidades, desde la reserva inicial hasta el trayecto a su destino.
Comprende realmente qué problemas experimentan los viajeros para que puedas cumplir con sus expectativas rápidamente y recuperarte de los posibles ingresos perdidos.
