Encuentra y soluciona los errores más perjudiciales
Destapa errores técnicos y no técnicos en tus sitios y aplicaciones. Clasifícalos por impacto y analízalos detalladamente en cuestión de segundos para encontrar soluciones. Las alertas en tiempo real te mantienen al tanto de problemas nuevos para que puedas solucionarlos rápidamente.
Resuelve rápidamente errores que interrumpen el recorrido del usuario.
Quita obstáculos que entorpecen la conversión de los usuarios.
Céntrate en los problemas que tienen mayor impacto.
Encuentra, comprende y resuelve cualquier problema
Detecta errores técnicos y funcionales
Encuentra errores de JavaScript, API y personalizados (o definidos por el usuario) que estén perjudicando la generación de conversiones e ingresos. Accede directamente a las reproducciones de sesiones correspondientes para observar cómo esos errores afectan a los recorridos de usuarios reales y da prioridad a los problemas que tengan un mayor impacto.
Encuentra errores de forma proactiva para minimizar su impacto en los usuarios
Recibe notificaciones en tiempo real en tus canales de Slack o Microsoft Teams cuando haya picos de errores. Revisa reproducciones de sesiones para profundizar en los detalles técnicos y crea tickets en Jira con tan solo un clic.
Encuentra recorridos de usuario buscando el texto de las alertas o de los mensajes de error
Analiza errores concretos con los que se hayan encontrado las usuarias y los usuarios buscando el texto específico que les apareció en los mensajes de advertencia o fallo. Después, reproduce sesiones individuales para comprobar qué hizo esa persona antes de que se le mostrara el mensaje.
Revisa qué vieron exactamente los usuarios y cómo los errores afectaron a su comportamiento
Revisa reproducciones de sesiones de usuarios individiduales. Estos vídeos incluyen una cronología de errores y detalles para solucionar los problemas. Verás exactamente lo mismo que vieron tus usuarios, además de bugs o mensajes de error que aparecieron en su pantalla.
Ten siempre bajo control los errores y los problemas
Aborda directamente los errores que más perjudican a tu empresa
Los errores son inevitables, pero ¿quién tiene el tiempo de analizarlos uno por uno? Contentsquare te avisa automáticamente de los errores más críticos para que sepas a cuáles debes darles prioridad.
Identifica problemas que estén arruinando la experiencia de usuario
Aunque hay muchos tipos de errores, no todos afectan directamente a las usuarias y los usuarios. Comprueba cuáles les generan frustración y provocan determinados comportamientos, como clics con rabia.
Desvela la causa raíz de las quejas gracias a las reproducciones de sesiones
¿Estás analizando las quejas que recibes de tus clientes a través de herramientas de Voice of Customer o tickets del centro de contacto? Determina con precisión los errores técnicos gracias al flujo de eventos de Session Replay.
Accede directamente a los momentos donde se han encontrado errores para detectar de un vistazo qué está fallando. Después, cuantifica cuántas personas se están encontrando con el mismo error con tan solo unos clics.
Mucho más por descubrir
Comprueba qué mejoras podrían tener una mayor repercusión en los resultados de tu empresa.
Revisa la reproducción de la sesión de cada persona que haya contestado a una encuesta para conocer todo el contexto.
Identifica las áreas más problemáticas que hacen que los clientes se marchen.