Observa la experiencia real de tus clientes en momentos clave
Reproduce el vídeo de la sesión real de un cliente en tu sitio o aplicación para observar absolutamente todo lo que ocurrió: dónde hizo clic, por dónde se desplazó o con qué errores se encontró. Identifica sus puntos de dolor, valida hipótesis y comparte los insights con un solo clic.
Why Contentsquare? Compare what actually matters
Contentsquare
Traditional tools
Identifica automáticamente los momentos que marcan la experiencia de tus clientes
Nunca te pierdas un insight importante
Contentsquare puede capturar todos los datos de los recorridos de tus usuarias y usuarios para que veas (con los datos personales ocultos) hasta el más mínimo clic, desplazamiento vertical y movimiento del ratón que hagan. Descubre qué les interesa, qué les frustra, dónde se pierden y dónde se topan con errores.
Pasa muchísimo menos tiempo revisando reproducciones de sesiones
Identifica insights sobre la experiencia de usuario y puntos de fricción sin pasarte horas y horas revisando reproducciones de sesiones gracias a los resúmenes automáticos que genera Sense, la IA de Contentsquare, con los puntos clave de una o varias sesiones.
Asegúrate de capturar los eventos que te interesan
Seguro que no quieres perderte los momentos más importantes. Para ello, configura las grabaciones para que se activen cuando se registre un evento determinado, por ejemplo, cuando alguien te deje feedback negativo.
Encuentra y soluciona rápidamente errores que perjudican tus conversiones
Revisa una lista de reproducciones de sesiones que contienen errores, clasificadas según su impacto en las conversiones. Filtra las reproducciones por un criterio específico, como feedback negativo, segmento de audiencia o ID de usuario.
Combina fácilmente otras funcionalidades de Contentsquare
Abre mapas de calor directamente o crea encuestas sobre cualquier página que aparezca en una reproducción. Reproduce sesiones pertinentes con un solo clic desde Journeys, Heatmaps y Voice of Customer.
Consulta directamente los eventos que más te interesan
Deja que nuestra IA encuentre eventos que afectan a los resultados de tu negocio, como errores cruciales en el envío de formularios o en el sitio. Salta directamente a la parte importante de la reproducción y deja comentarios para ayudar a tus compañeras y compañeros a resolver los problemas.
Identifica, comprende y mejora momentos clave de la experiencia de tus clientes
Obtén más contexto sobre el feedback de tus usuarios
Captura sesiones en las que las usuarias o los usuarios te dejen feedback o rellenen encuestas configurando las grabaciones para que se activen cuando se registre el evento que quieras. Analiza y cuantifica con un solo clic problemas que identifiques utilizando Voice of Customer. Compara el comportamiento de personas que hayan valorado su experiencia en tu sitio de forma positiva con el de aquellas que lo hayan hecho de forma negativa.
![[Visual] Session replay - Triggered recording](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3x0k1KqlgQqa818JvI8mni/d323e94e4fcf5afeb2fd870577f06d15/Triggered_recording.png?w=3840&q=85&fit=fill&fm=avif)
Revisa recorridos de usuarios reales para averiguar cuándo y dónde se produjeron errores
Recibe una alerta cuando se registren picos de errores técnicos. Después, reproduce las sesiones de usuario correspondientes para averiguar la causa. A continuación, identifica dónde se produce exactamente el bug y cómo está afectando a la experiencia de usuario. Por último, da prioridad a aquellos bugs que tengan un mayor impacto y obtén información técnica sobre ellos con las reproducciones de sesiones.
Deja comentarios directamente en las cronologías de las reproducciones de sesiones
Coordínate con equipos diferentes de forma rápida y fácil dejando comentarios en las reproducciones de sesiones. Además, también agilizarás la resolución de los problemas y te asegurarás de que todo el mundo tenga claras las prioridades.
