Identifica recorridos de los clientes de principio a fin
Descubre las rutas que suelen seguir para alcanzar sus objetivos e identifica obstáculos que puedes eliminar o mejoras que puedes hacer en los recorridos observando cómo avanzan por tu sitio, página por página, desde que entran hasta que salen.
Más de 1,3 millones de sitios web y aplicaciones y 3000 marcas ya utilizan Contentsquare
de aumento en la puntuación de los resultados de los análisis de QA (del 85 % al 98 %).
Crea recorridos que generen conversiones, ventas y retenciones
Descubre abandonos, comportamientos en bucle y recorridos inesperados
Profundiza en los recorridos de los usuarios para descubrir cuáles son los principales puntos de dolor de los clientes y las oportunidades de optimización. Abre directamente Session Replay para averiguar exactamente qué contenido o función provoca los comportamientos en bucle o los abandonos.
Identifica en qué puntos suelen perderse o confundirse los usuarios
Averigua rápidamente en qué parte de un recorrido de compra se suelen atascar los clientes. Después, optimiza la experiencia de acuerdo con los datos que obtengas para mejorar las tasas de conversión.
Averigua qué rutas de tu sitio ofrecen los resultados que deseas
Descubre exactamente qué recorridos de contenido generan más conversiones e ingresos. Luego, optimiza tu sitio para que tanto usuarios nuevos como recurrentes se animen a seguir la misma ruta.
Descubre qué buscan exactamente los distintos tipos de audiencia
Compara rápidamente cómo navegan los clientes procedentes de distintas fuentes de tráfico por tu sitio web. Averigua qué hacen y qué buscan.
Preguntas frecuentes
Para analizar el recorrido del cliente de forma eficaz, necesitas mapear y conocer bien los puntos de contacto con tus clientes; es decir, los momentos en los que interactúan con tu marca. Utiliza plataformas de analítica para identificar las interacciones clave, los puntos de dolor y las oportunidades de mejora. Luego, reúne toda la información en un mapa del recorrido del cliente para tener una visión global de la experiencia de cliente.