Convirtiendo los datos en acción: Contentsquare Insight se une a Snowflake Intelligence

Durante años, nuestra colaboración con Snowflake se ha basado en una idea sencilla: facilitar que todas las empresas comprendan a sus clientes. Gracias a sus fortalezas en almacenamiento y procesamiento de datos en la nube, Snowflake es un socio ideal para Contentsquare, cuya plataforma de inteligencia de experiencias ayuda a las empresas a comprender y mejorar cada interacción con los clientes. Hoy, esta idea da un gran paso adelante con el lanzamiento de Snowflake Intelligence, que ofrece a nuestros clientes nuevas formas de explorar, conectar y actuar sobre sus datos. Impulsada por el procesamiento del lenguaje natural para datos propios y de terceros, Snowflake Intelligence logra tres objetivos esenciales: democratización de los datos con control de nivel empresarial, verdadera inteligencia empresarial de 360° y una toma de decisiones acelerada basada en datos, para todos.

De la integración a la inteligencia

Nuestra colaboración con Snowflake siempre se ha basado en una convicción compartida: que los datos deben ser un facilitador, no un obstáculo. Más de 200 clientes conjuntos ya han creado flujos de trabajo más inteligentes y rápidos al integrar sus datos de Contentsquare en Snowflake.

Con Snowflake Intelligence, estamos dando el siguiente paso en ese viaje: ayudar a las empresas a convertir los datos integrados en acciones inteligentes.

Para nuestros clientes, esto significa:

• Información más rápida: Ya no es necesario esperar a que los equipos de datos generen informes.

• Colaboración más inteligente: El marketing, el producto y las operaciones finalmente pueden trabajar a partir de la misma historia de datos.

• Mayor impacto: Ve cómo cada iniciativa digital se conecta con los resultados comerciales, desde la rentabilidad hasta el inventario y la lealtad.

Cientos de nuestros clientes compartidos ya utilizan Data Connect de Contentsquare para integrar sus análisis de experiencia digital en su entorno Snowflake, los equipos pudieron unificar sus datos de comportamiento, transaccionales y operativos en un solo lugar. Sin embargo, hasta ahora, obtener información de todos esos datos solía implicar la creación de consultas complejas o la contratación de equipos especializados.

Snowflake Intelligence cambia eso. Basado en potentes capacidades de IA generativa y automatización de datos, Snowflake Intelligence permite a cualquier persona de la empresa formular preguntas en lenguaje natural sobre datos estructurados y no estructurados y obtener respuestas fiables y prácticas en segundos. Además, permite la creación de "agentes" que automatizan la generación de información y pueden activar acciones en todos los sistemas.

No se trata solo de visualizar paneles de control, sino de tener conversaciones en tiempo real con toda la empresa y comprenderla.

Una pregunta, contexto infinito

Aquí es donde ocurre la magia para los usuarios de Contentsquare.

Hasta ahora, Sense, el asistente de inteligencia artificial de Contentsquare, ha ayudado a los equipos a explorar datos de experiencia digital simplemente haciendo preguntas en lenguaje natural como “¿Qué páginas están causando frustración a nuestros usuarios?” o "¿Dónde se quedan los clientes al pagar?"

Con Snowflake Intelligence, ese mismo nivel de interacción intuitiva que utiliza un lenguaje sencillo se extiende más allá de los datos de experiencia digital de una organización, a cada conjunto de datos dentro de la plataforma Snowflake.

Imagínate preguntar:

“¿Cómo funcionó nuestra última campaña y cuál fue su impacto en los niveles de existencias y la rentabilidad?”

O:

Muéstrenme el aumento en el volumen de llamadas del centro de llamadas la semana pasada y cómo se relaciona con las interacciones con los artículos de ayuda en nuestra aplicación móvil.

O incluso:

“¿Qué porcentaje de las personas que solicitaron tarjetas de crédito en línea no pasaron la verificación de crédito fuera de línea y cuántas aceptaron un producto alternativo?”

Estas ya no son preguntas que solo el equipo de análisis puede responder. Son preguntas que cualquier persona dentro de la organización puede plantear y obtener respuestas inmediatas y fiables.

Democratización de datos, finalmente bien hecha

Todas las empresas hablan de eliminar los silos de datos. Pocas lo hacen.

Al combinar la profundidad de comportamiento de los datos de Contentsquare con la amplitud de la nube de datos empresariales de Snowflake, Snowflake Intelligence ofrece a los clientes de CSQ una visión integral del negocio. Y al ser una plataforma diseñada para todos —profesionales de marketing, comerciales, jefes de producto y ejecutivos—, no es necesario saber SQL ni depender de analistas para tomar decisiones inteligentes con rapidez.

Al mismo tiempo, está diseñado con la seguridad, la transparencia y la gobernanza de nivel empresarial que las empresas necesitan para confiar en cada información. Puede explorar sus datos libremente mientras mantiene control total sobre cómo se accede a ellos, se comparten y se utilizan.

Se trata de democratizar los datos en toda la organización, con total tranquilidad.

Por qué esto importa ahora

La economía de la experiencia evoluciona rápidamente. Las experiencias del cliente abarcan sitios web, aplicaciones, conversaciones, centros de atención telefónica, programas de fidelización y tiendas físicas, y cada uno de estos puntos de contacto genera montañas de datos.

Pero los datos por sí solos no son valiosos. El conocimiento sí lo es.

Y la verdadera ventaja competitiva hoy en día reside en la rapidez con la que las organizaciones conectan la experiencia del cliente, las decisiones de negocio y los resultados. ¿El nuevo diseño de la página de producto impulsó una mayor conversión? ¿Cómo afectó a las devoluciones de productos? ¿Cambió el volumen de llamadas del centro de llamadas?

Snowflake Intelligence, con tecnología de Contentsquare Data Connect, te permite responder esas preguntas en segundos. Y lo que es más importante, permite que todos los miembros de tu equipo sean curiosos y analíticos sin necesidad de conocimientos técnicos.

Por dónde empezar

Si ya estás usando Data Connect de Contentsquare tus datos de Contentsquare están listos para impulsar Snowflake Intelligence hoy mismo. A partir de ahí, es tan sencillo como empezar a plantear preguntas: las que impulsan el crecimiento, mejoran las experiencias y acercan a los equipos al cliente.

Porque cuando todos en tu empresa pueden hablar con los datos y obtener respuestas claras y contextualizadas, las preguntas que usted hace se convierten en el comienzo de una verdadera transformación.