5 alternativas a Amplitude que no se limitan a monitorizar eventos

Amplitude es una buena plataforma de analítica de producto, especialmente para equipos de SaaS que hacen pruebas A/B o seguimiento de cohortes de usuarios. Sin embargo, presenta algunas limitaciones importantes: se debe configurar manualmente, ofrece una visibilidad limitada sobre el impacto empresarial y sus herramientas resultan difíciles de usar a perfiles ajenos a producto y datos.

En esta guía encontrarás cinco competidores de Amplitude que no presentan esos problemas y descubrirás por qué los equipos prefieren Contentsquare cuando necesitan atar cabos entre el comportamiento de los usuarios con el producto y el impacto empresarial.

Resumen

• Amplitude es una gran herramienta de analítica de producto, pero tiene ciertas desventajas: se debe configurar manualmente, no es lo suficientemente intuitiva para ciertos equipos y tampoco tiene funciones integradas que permitan establecer prioridades por impacto empresarial.

• Las alternativas a Amplitude que capturan automáticamente los datos son Contentsquare y Heap, lo que permite a los equipos analizar el comportamiento de las usuarias y los usuarios en el producto con carácter retroactivo y sin necesidad de etiquetado manual.

• Contentsquare es la única alternativa a Amplitude que combina analítica de producto, reproducciones de sesiones, análisis de recorridos y voz del cliente en una sola plataforma. Además, Contentsquare tiene inteligencia artificial integrada y analiza el impacto empresarial para que todos los equipos digitales puedan avanzar más rápido y solucionar lo que más importa.

Limitaciones de Amplitude: por qué estás valorando alternativas

Amplitude ofrece datos de producto, pero se queda corta cuando los equipos necesitan avanzar con rapidez, vincular el comportamiento con el impacto empresarial o compartir insights con otros equipos digitales.

Es entonces cuando los equipos empiezan a encontrarse con problemas, como los siguientes.

1. La configuración manual ralentiza a todos los equipos

Para empezar a usar Amplitude, debes decidir qué quieres monitorizar y colaborar estrechamente con el equipo de ingeniería para etiquetar cada interacción. Este requisito no te afecta si tus necesidades no cambian, pero genera fricción cuando tú (o cualquier equipo de tu organización) quiere analizar datos o responder nuevas preguntas a mitad del sprint.

Para avanzar más rápido, necesitarás una plataforma con una función de captura automática de datos, como Smart Capture de Contentsquare, que hace un seguimiento de todas las interacciones desde el primer día, para que puedas analizar las tendencias del producto en cualquier momento, incluso con carácter retroactivo, sin que tengas que empezar de cero.

2. La plataforma no ofrece funciones integradas para cuantificar el impacto empresarial

Amplitude monitoriza correctamente el comportamiento de los usuarios y los embudos, pero no muestra el impacto de esos comportamientos en las conversiones o los ingresos. Por lo tanto, no te resultará fácil determinar qué punto de abandono es más importante o qué fricción en la experiencia de usuario está perjudicando el rendimiento sin que lo sepas.

Para solucionar lo que importa primero, necesitarás una herramienta que vincule los eventos de comportamiento con los resultados. Impact Quantification de Contentsquare, por ejemplo, muestra cuántas conversiones o ingresos pierdes con cada problema, lo que permite a tu equipo centrarse en hacer cambios que tendrán un impacto garantizado.

3. La plataforma no es lo suficientemente intuitiva para equipos no técnicos

Como Amplitude está diseñada para analistas de productos y datos, a los equipos de UX, diseño y marketing les puede costar navegar por los dashboards e interpretar los datos.

Para que los insights sean útiles para toda la empresa, necesitarás herramientas visuales e intuitivas, como estas de Contentsquare: los mapas de calor por zonas de Heatmaps, que muestran cómo interactúan las usuarias y los usuarios con elementos específicos de una página, o Journey Analysis, que mapea las rutas más comunes hacia la conversión o el abandono. Cuando a todo el mundo le quedan claros los datos, es mucho más fácil conseguir la aprobación para las optimizaciones.

4. La IA genera insights que no ayudan a tomar decisiones

Amplitude ofrece un asistente de IA, al que se le puede pedir que genere gráficos y dashboards con prompts escritos en un lenguaje sencillo. Sin embargo, los resultados que ofrece suelen tener que interpretarse detalladamente, ya que la herramienta revela patrones, pero no recomienda qué hacer a continuación.

Si pretendes tomar decisiones más rápidas, necesitarás una IA como Sense de Contentsquare, que no solo responde a tus preguntas, sino que también señala qué cambió, por qué es importante y en qué debes centrarte.

5. Escalar es más difícil de lo que debería ser

Amplitude ofrece un conjunto potente de funciones, pero puede ser complicado expandir su uso en la organización. El precio por asiento supone un inconveniente y la configuración manual dificulta que equipos ajenos a producto la adopten y la utilicen sin depender de nadie.

Para escalar la analítica en toda la empresa, necesitarás una plataforma como Contentsquare, que incluye asientos ilimitados en todos los planes y espacios de trabajo compartidos para que todos los equipos puedan acceder a los insights que necesitan, sin ningún tipo de obstáculo.

Las 5 mejores alternativas a Amplitude (y qué hacen mejor)

A continuación encontrarás una comparativa entre Amplitude y otras plataformas importantes de analítica de la experiencia y de producto.

En la siguiente tabla descubrirás los principales puntos fuertes y las limitaciones de cada una para que te ayuden a identificar la herramienta que mejor se adapte a los objetivos de tu equipo.

1. Contentsquare

Qué es: Contentsquare (¡hola! 👋) es una plataforma integral de inteligencia sobre la experiencia que muestra a los equipos qué hacen las usuarias y los usuarios, dónde se atascan y qué deben solucionar en la web y la aplicación, sin etiquetas ni esperas.

Seguimiento de la retención de funciones en Product Analytics de Contentsquare.

Para qué equipos está pensada: Equipos de producto, UX, marketing y digitales que necesitan actuar con rapidez, establecer prioridades con confianza e ir más allá de los dashboards para mejorar realmente las experiencias y el rendimiento de la web y las aplicaciones. Puntos fuertes:

• Smart Capture, para capturar automáticamente todas las interacciones en la web y la aplicación sin etiquetar nada.

• IA integrada, para detectar problemas que tienen un gran impacto y averiguar qué se debe solucionar primero.

• Journey Analysis, para averiguar cómo navegan las usuarias y los usuarios durante varias sesiones y a lo largo de varios puntos de contacto.

• Impact Quantification, para descubrir cuánto te está costando cualquier problema o patrón de comportamiento.

• Frustration Score, para identificar puntos de frustración antes de que te hagan perder conversiones.

• Voice of Customer, para vincular el feedback con los comportamientos y descubrir así por qué se producen los abandonos.

• Asientos ilimitados en todos los planes y funciones de privacidad y cumplimiento normativo necesarias para grandes empresas.

• Sincroniza automáticamente todos los datos sobre el comportamiento y el rendimiento con tu almacén, para que puedas combinarlos con datos de CRM, ingresos o asistencia y así hacer un análisis más profundo y tomar decisiones más inteligentes.

Product Analytics de Contentsquare ofrece una vista completa de la experiencia en la web y las aplicaciones, sin necesidad de etiquetas.

Por qué Contentsquare es mejor que Amplitude: Amplitude te proporciona datos de producto, pero aún tienes que decidir qué hacer con ellos. En cambio, Contentsquare te da respuestas, y recomendaciones.

Con Contentsquare, no tienes que configurar previamente ningún evento ni crear informes de cero. Solo haz una pregunta y obtén una respuesta visual y centrada en el negocio que puedes aplicar inmediatamente. Por eso, empresas como Zoom, Klaviyo y Crunchbase utilizan Product Analytics de Contentsquare para detectar fricciones, analizar la adopción y crear mejores productos.

2. Heap

Qué es: Heap, parte del grupo Contentsquare desde 2023, es una plataforma freemium para obtener insights digitales. Captura automáticamente eventos web y de aplicaciones para optimizar los recorridos digitales, mejorar las conversiones, la retención y el deleite del cliente.

Para qué equipos está pensada: Es ideal para equipos de producto centrados en el crecimiento que quieren datos retroactivos, inteligencia integrada y no depender de los equipos de ingeniería. Puntos fuertes:

• Captura automática de todos los clics, deslizamientos y páginas vistas desde el primer día.

• Seguimiento retroactivo de eventos, para responder a nuevas preguntas sin redefinir el conjunto de datos.

• Reproducciones de sesiones integradas, para vincular las tendencias en los datos con las experiencias reales de los usuarios.

• Heap Illuminate, que utiliza la ciencia de datos, para descubrir fricciones o anomalías desconocidas.

• Se integra perfectamente con la plataforma de Contentsquare para hacer un análisis avanzado de los recorridos, cuantificar el impacto y obtener insights de VoC.

• Se conecta con otras herramientas de tu stack, como Salesforce y Segment, y con tu almacén de datos a través de Heap Connect.

Heap es la alternativa a Amplitude que te ofrece datos sobre tu producto desde el primer día, sin que tengas que etiquetar nada.

Por qué Heap es mejor que Amplitude: Amplitude solo te muestra los datos que decidiste etiquetar. Heap te permite hacer preguntas que no sabías que necesitabas responder, y no pierdes tiempo planificando la configuración de la analítica. Además, si llega un momento en el que quieras ir más allá de la analítica de producto, ya estarás en el lugar indicado para empezar a utilizar toda la plataforma de inteligencia sobre la experiencia de Contentsquare.

3. Mixpanel

Qué es: Mixpanel es una plataforma de analítica de producto basada en el seguimiento de eventos, los embudos y el análisis de cohortes.

Para qué equipos está pensada: Equipos de producto expertos en datos que se sienten cómodos creando sus propios dashboards.

Puntos fuertes:

• Seguimiento de eventos y análisis de embudos potentes.

• Segmentación fácil por cohorte, comportamiento o propiedades.

• Gráficos y dashboards en tiempo real, para obtener feedback rápido cuando hagas cambios en el producto.

• Informes sobre el ciclo de vida, para hacer un seguimiento del onboarding, la activación y el uso a largo plazo.

Por qué no es suficiente: Mixpanel es una buena opción si sabes qué debes monitorizar. Sin embargo, sin captura automática, mapeo visual del recorrido ni cuantificación del impacto, es más difícil detectar fricciones desconocidas o medir el impacto en el negocio.

4. Pendo

Qué es: Pendo es una plataforma de experiencia de producto que ayuda a los equipos de software a guiar a las usuarias y los usuarios con mensajes en la aplicación y a hacer un seguimiento de la adopción de funciones.

Para qué equipos está pensada: Equipos de SaaS centrados en la interacción en la aplicación y experiencias de producto guiadas.

Puntos fuertes:

• Mensajes y recorridos en la aplicación, para facilitar el onboarding o educar sobre las funciones.

• NPS® y sondeos integrados directamente en la plataforma.

• Analítica básica sobre el uso del producto, para averiguar qué funciones se adoptan.

• Integración fácil con CRM y herramientas de datos de clientes.

Por qué no es suficiente: Pendo es eficaz para mostrar mensajes en la aplicación y obtener feedback, pero se queda corta para obtener insights completos sobre la experiencia. No ofrece mapeos visuales de los recorridos, identificación de señales de frustración ni una forma clara de vincular los problemas de los usuarios con los ingresos, lo que dificulta a los equipos priorizar lo que realmente importa y actuar con rapidez.

5. Adobe Analytics

Qué es: Adobe Analytics es una plataforma de analítica digital diseñada para grandes empresas que necesitan una segmentación profunda y atribución de marketing.

Para qué equipos está pensada: Organizaciones con gran cantidad de datos que ya utilizan Adobe Experience Cloud y cuentan con los recursos necesarios para encargarse del etiquetado, los informes personalizados y la integración.

Puntos fuertes:

• Segmentación granular y modelos de datos flexibles.

• Potentes funcionalidades de atribución de marketing.

• Integración profunda con Adobe Audience Manager y Target.

• Informes en tiempo real para sitios con mucho tráfico.

Por qué no es suficiente: Adobe Analytics es una plataforma potente, pero la velocidad y la accesibilidad no es su fuerte. Es difícil de configurar, los insights visuales son limitados y a la mayoría de los equipos que no están familiarizados con la analítica les cuesta utilizarla. Por eso, muchos clientes integran Adobe Analytics con Contentsquare para obtener respuestas más rápidas y representaciones visuales más claras y permitir a todo tipo de equipos tomar decisiones basadas en ingresos.

Por qué Contentsquare es la mejor alternativa a Amplitude

Seguramente ahora tengas claro que Amplitude te ayudará a averiguar qué ocurrió en tu producto, pero te costará configurarla y obtendrás insights aislados y un contexto empresarial limitado.

La buena noticia es que no tienes por qué conformarte con eso.

Contentsquare combina analítica de producto con captura automática de datos con insights visuales, análisis generados con IA y datos sobre el impacto en el negocio en una única plataforma, para que todas las personas del equipo tengan acceso a la misma información, puedan priorizar las soluciones más adecuadas y actuar más rápido.

Descubre a continuación todo lo que ganas eligiendo Contentsquare en lugar de Amplitude.

Inteligencia integrada que te recomienda el próximo paso que debes dar

Con Contentsquare, no tendrás que lidiar con dashboards cuando el rendimiento del producto empeore para descubrir a qué se debe. Sense, la IA de nuestra plataforma, detecta problemas que tienen un gran impacto, cuantifica cómo afectan a la conversión o los ingresos y te recomienda qué solucionar para que puedas actuar con rapidez y confianza.

Se conecta con funcionalidades como Impact Quantification, para calcular el impacto empresarial; Journey Analysis, para obtener contexto sobre varias sesiones, y Session Replay, para revisar exactamente cómo fue la experiencia de las usuarias y los usuarios.

Hazle preguntas con tus propias palabras al asistente de IA integrado en nuestra plataforma Chat with Sense; por ejemplo, "¿Qué está causando la pérdida de clientes después de la prueba?" o "¿Qué cambió después de nuestro último lanzamiento?", y obtén respuestas instantáneas y recomendaciones sobre los siguientes pasos que deberías dar.

Chat con Sense te ofrece respuestas instantáneas a preguntas sobre tus datos, y te muestra el impacto real de los comportamientos en los ingresos.

Insights sobre los recorridos completos a lo largo de todas las sesiones

El comportamiento de las usuarias y los usuarios no se define en una sola visita. Por eso, Contentsquare muestra cómo se mueven a lo largo de varias sesiones, dispositivos y recorridos para que puedas detectar abandonos, acciones repetidas y factores que impulsan la interacción y la retención a largo plazo.

Journey Analysis mapea las rutas de los usuarios en tiempo real. User Lifecycle Extension aporta métricas para medir el valor del tiempo de vida, como la frecuencia de retorno y el comportamiento de compra multisesión, lo que te ayuda a averiguar qué páginas y funciones hacen que regresen.

Descubre qué recorridos promueven la fidelización y cuáles conducen al abandono.

Herramientas visuales que cualquiera puede usar

Los datos solo son útiles si tu equipo puede aplicarlos. Contentsquare convierte datos complejos sobre comportamiento en insights visuales que cualquiera puede usar para detectar problemas, compartir hallazgos y actuar con rapidez.

Reproduce sesiones de usuarios reales con Session Replay, descubre qué llama la atención o qué ignoran en cada página y pantalla con Heatmaps y averigua cuántas conversiones o ingresos te está haciendo perder cada problema con Impact Quantification.

Los mapas de calor por zonas muestran el impacto de cada elemento en los ingresos y las conversiones.

Cuantificación del impacto empresarial sin salir de la plataforma

No vale la pena solucionar todos los problemas. Contentsquare muestra cuánto afecta cada problema o comportamiento a la conversión o los ingresos para que tu equipo pueda centrarse en los cambios que realmente importan.

Por ejemplo, si descubres un bug en el proceso de onboarding, puedes cuantificar no solo a cuántos usuarios afecta, sino también el impacto que tiene en las conversiones de la prueba gratuita a la suscripción de pago. Esta información te ayuda a priorizar determinadas soluciones y a justificar la decisión ante los stakeholders.

Insights unificados sobre la web, la aplicación y la voz del cliente

Contentsquare te ofrece una visión unificada de toda la experiencia de producto. Puedes analizar el comportamiento de las usuarias y los usuarios a lo largo de varias sesiones y en web y móvil. Luego, puedes incorporar su feedback directo para averiguar por qué generan conversiones, abandonan o vuelven. Registra gestos y toques con analítica móvil, mide la satisfacción y recopila sugerencias de mejora del producto con Voice of Customer, o explora recorridos, mapas de calor y reproducciones de sesiones. Y todo desde un único dashboard.

Recopila feedback de producto y combínalo con datos sobre el comportamiento.

Un stack de datos que se adapta al crecimiento de tu producto

Tu stack de datos debe evolucionar al mismo ritmo que tu producto. Data Connect de Contentsquare te permite sincronizar datos de comportamiento, rendimiento y errores con tu almacén para que puedas compartir insights entre herramientas, enriquecer los informes y crear flujos de trabajo más inteligentes.

Puedes combinar datos de Contentsquare con plataformas de CRM, asistencia o experimentación, sin necesidad de etiquetado manual ni exportaciones personalizadas.

Conclusión: Amplitude solo te aporta datos, Contentsquare también te dice qué hacer con ellos

Amplitude es una buena plataforma de analítica de producto. Sin embargo, si pretendes clasificar correcciones por prioridad, mejorar la retención o involucrar a más equipos en la optimización, Amplitude no será suficiente.

Contentsquare va mucho más allá. Además de analítica de producto, disfrutarás de reproducciones de sesión, análisis de recorridos y herramientas de voz del cliente en una única plataforma. Todo se captura automáticamente, los insights se vinculan con el impacto empresarial y la IA integrada te dice en qué debes centrarte.

Es la forma más rápida de conocer a tus usuarias y usuarios, solucionar lo que realmente importa y conseguir resultados reales en la web y las aplicaciones.

¿Quieres comprobar cómo funciona Contentsquare? Solicita una demo o haz un tour por el producto to averiguar por qué 3700  marcas y más de 1,3 millones de sitios web y aplicaciones confían en nuestra plataforma para hacer crecer sus negocios. 

Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Amplitude

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