推測ではなく、明確なデータを
プロダクト投資の最適化ユーザーが気に入っている点や不満に感じている点、そして次に何に取り組むべきかを明らかにしましょう。期待にそぐわない機能を特定し、ユーザー行動をもとに新機能の優先順位付けを行います。
全体像を見る複数のセッションやデバイスにわたるユーザージャーニー全体を体験します。最大の機会や、ループ動作や予期せぬ離脱などのフラストレーションを迅速に発見しましょう。
ツールを組み合わせるサードパーティの分析ツールからデータをすばやく簡単にインポートし、関連する継続的なエクスペリエンスインサイトを入手して迅速な意思決定につなげます。
デジタルジャーニーを実現するための鍵
オールインワンのエクスペリエンスプラットフォームで、ユーザーに好まれるプロダクトを構築しましょう。当社は定性インサイトと定量インサイト、プライベートかつセキュアなデータキャプチャを結びつけ、デジタル体験に関する単一の真の情報源を提供します。
- ProEnterprise
ジャーニー分析
ユーザージャーニーを解明すれば、「なるほど！」と思うはずです。訪問者がプロダクトをどう操作して、どこでクリックするかを把握できます。事前にイベントタグを計画する必要はありません。
ジャーニー分析から始める
インサイト
複数のセッションにおけるユーザージャーニーを理解する
サイトに訪れてから離れるまで、ページ間のあらゆるステップにおけるユーザーのジャーニーをマッピングします。数値からコンバージョン率まで、複数のセッションやデバイスでのユーザー体験を包括的に理解します。
データドリブンな投資判断を実行
ユーザーの操作を後押しする、または妨げる主なアクションやタイミングを理解します。ユーザーにとってインパクトの大きい投資を優先順位付けし、新機能の成功と失敗を測定します。これを迅速に繰り返します。
パーソナライズ化された体験を構築し、ビジネスの成果を向上
真のユーザー行動をキャプチャして、ユーザーのニーズに応えるだけでなく、期待を上回るプロダクトをデザインします。満足度を測定し、コンテキスト内のフィードバックを把握し、アンケートやインタビューを通して改善のアイデアを収集します。
「ユーザーの行動が見えるから、ユーザーの心理が“自分ごと”になった」——三井ダイレクト損保のデジタル体験最適化の挑戦
使用製品
- ゾーンベースのヒートマップ
