「今日の顧客体験は極めて複雑なもので、何が起こっているかをあらゆる場所で正確に確認するのは難しいものです。デジタルを駆使する顧客を本当に理解するには、顧客の行動を総合的に、かつ大規模に理解する必要があります。」
Giles Richardson
VP Digital Journeys,T-Mobile
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