CS Insights
Work smarter, not harder
CS Insights ti aiuta ad identificare in modo proattivo i problemi più critici del tuo sito web e a dare priorità agli sforzi di ottimizzazione in base all'impatto sul business. Non passare ore ad analizzare ogni pagina o guardare innumerevoli replay: lascia che CS Insights ti mostri automaticamente gli insights più importanti. Session Replay e Impact Quantification arricchiscono le analisi e ti aiutano a risolvere i problemi più rapidamente, allineando tutti i membri del team su quali miglioramenti prioritizzare per generare i risultati migliori.
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Risparmia tempo
Traccia automaticamente azioni e comportamenti nel momento in cui si verificano
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Assegna priorità in modo efficace
Scopri dove investire tempo e risorse per garantire un risultato d’impatto
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Il comportamento dietro ai punteggi
Visualizza come vengono assegnati i punteggi e risolvi velocemente i problemi
AI Insights
Identifica automaticamente le opportunità che impattano il business
Ti mancano tempo e risorse? Il nostro sistema di punteggio automatico ti permette di individuare le priorità di azione e scoprire immediatamente dove concentrare le tue energie, classificando i problemi in base al loro impatto sull'esperienza utente, sulle conversione e sui ricavi. Il sistema di punteggio e gli insights concreti fanno emergere automaticamente le aree di opportunità e i punti di frustrazione in qualsiasi sessione, ovunque accada sul tuo sito.
Experience Score
Meno tempo per le analisi, più tempo per costruire esperienze migliori
Dai priorità alle azioni in base a punteggi e ranking di facile comprensione, risparmiando tempo e accelerando i tempi di risoluzione. Individua gli elementi che confondono gli utenti, sia che il problema derivi dai campi di un modulo, dalla navigazione o da problemi di prestazioni.
Session Replay
Visualizza e quantifica le difficoltà degli utenti per dare priorità alle decisioni.
Visualizza e comprendi a colpo d’occhio perché gli utenti hanno difficoltà con un particolare pulsante, errore o campo di un modulo, guardando le session replay specifiche per il problema. Con un semplice clic è possibile vedere quanti altri utenti hanno avuto lo stesso problema e quantificarne l’impatto sul business, per stabilire le giuste priorità di risoluzione e prendere decisioni più efficaci.
Scopri gli altri nostri prodotti
CS Find & Fix
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Individua più rapidamente gli errori che hanno un impatto sul tuo business
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Identifica i punti dolenti nella customer journey
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Collega le prestazioni web e le business metrics
Scopri di più su Find & Fix
Individua e risolvi rapidamente gli errori, recuperando le perdite di fatturato e offrendo esperienze digitali più fluide.
Con Find & Fix puoi: rilevare le frizioni e gli errori tecnici che incidono sulle esperienze, sia che si tratti di errori JS e API, di prestazioni lente o di qualsiasi tipo di messaggio di errore visibile ai visitatori del sito; quantificare l'impatto di questi errori sul business e dai priorità alle soluzioni; comprendere qual è l'impatto della velocità e delle prestazioni del sito sull'esperienza del cliente e promuovere miglioramenti; analizzare e quantificare i problemi identificati con i tuoi sistemi di VoC, e molto altro…
Individua più rapidamente gli errori che hanno un impatto sul tuo business
Identifica i punti dolenti nella customer journey
Collega le prestazioni web e le business metrics
FAQ
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Non ci limitiamo a qualificare qualsiasi tipo di osservazione come insight, ma ci proponiamo di capire la vera intenzione dell'utente dietro le sue azioni. Si tratta semplicemente di un clic ripetitivo per visualizzare il contenuto successivo, oppure c'è un errore o una frustrazione che contribuisce a un clic rabbioso? Contentsquare AI si avvale non solo di data scientist, ma anche di analisti esperti che hanno trascorso anni a svolgere questo lavoro. Una volta identificate le ragioni alla base del problema, è possibile individuare la fonte dell'insight con replay visivi che forniscono a tutto il team un percorso chiaro per intervenire.