Scopri l'impatto dei percorsi su più sessioni sul Customer Lifetime Value
Vai oltre l'analisi tradizionale esaminando i percorsi che gli utenti compiono nel tempo e su vari dispositivi. Comprendi i percorsi complessi e trova nuove opportunità per fidelizzare i clienti e fare upselling.
Trova i pattern che rivelano come gli utenti di ritorno navigano e quali azioni compiono.
Individua i segmenti di clienti di maggior valore e utilizza le tue conoscenze per migliorare i loro percorsi.
Valuta come le strategie, i prodotti e le roadmap generano fatturato e qual è il loro ritorno sull'investimento (ROI).
Ottieni insights pratici su utenti, coorti e utilizzo delle funzionalità per prendere decisioni importanti sul miglioramento dei prodotti.
Tutto ciò che ti serve per comprendere (e ottimizzare) i percorsi complessi degli utenti
Vedi come gli utenti interagiscono con la tua esperienza digitale in ogni fase del funnel
Ottieni una visione d'insieme dell'attività in ogni fase del tuo funnel, in modo da individuare immediatamente i bottleneck delle conversioni, i punti di abbandono e altro ancora. Inizia visualizzando le metriche chiave per ogni fase del funnel, poi passa alla riproduzione delle sessioni e alle heatmap per esaminare i motivi.
Scopri come gli utenti raggiungono i punti più importanti del loro percorso, su più sessioni e dispositivi.
Trova i percorsi nascosti e inaspettati che gli utenti intraprendono per arrivare a una conversione (o ad altre azioni chiave). Identifica i principali punti di frizione ed engagement nelle tue esperienze digitali, anche per i comportamenti degli utenti che non stavi seguendo.
Individua le esperienze portano gli utenti a tornare
Identifica quali eventi e azioni hanno il maggiore impatto sulla fidelizzazione dei segmenti chiave. Analizza ogni parte del complesso percorso degli utenti in modo da individuare opportunità per favorire l'engagement, le conversioni e il ritorno.
Apporta miglioramenti redditizi e informati dai dati alle tue esperienze digitali
Analizza i comportamenti degli utenti
Trova le migliori opportunità per personalizzare le esperienze per ogni segmento
Crea segmenti di utenti, poi analizza i loro percorsi e comportamenti per capire cosa gli interessa. Scopri quali funzionalità usano, con quali contenuti interagiscono, quali percorsi seguono e molto altro ancora, in modo da trovare nuove opportunità per personalizzare le loro esperienze.
![[Visual] Capabilities - Surveys - Use Cases - Product Improvements - survey results](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/5oz4ChqO9fCZkY96d1vXZa/71bf37f21bb0a9d3b993eb2ae4f5e785/Make_awesome_product_improvements_faster.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Aumenta le conversioni
Scopri dove (e come) ottimizzare il tuo funnel e mantenere gli utenti in movimento
Con l'analisi del funnel puoi analizzare le fasi predefinite che gli utenti affrontano per raggiungere la conversione, anche su sessioni e dispositivi diversi. Vedi metriche utili come il completamento e l'abbandono in ogni punto, in modo da identificare i bottleneck e ottimizzare i flussi degli utenti.
Valuta il fatturato medio per utente
Scopri l'impatto delle attività degli utenti sulla spesa e la fidelizzazione
Vedi in dettaglio quanto i diversi segmenti di pubblico spendono e usano il tuo prodotto o servizio. Trova gli eventi importanti negli user journey, come le tappe che portano all'acquisto, e vedi come influiscono sulla fidelizzazione e sul fatturato dei segmenti chiave.
Comprendi e migliora l'engagement
Scopri cosa cattura l'attenzione dei clienti durante il loro percorso
Analizza metriche dei funnel come le visualizzazioni, il tempo di permanenza sulle pagine e la frequenza di rimbalzo per capire cosa cattura (e cosa fa perdere) l'attenzione dei clienti. Confronta eventi diversi, come la visualizzazione di blog o video da parte degli utenti, per capire come influenzano l'engagement e il reengagement.
Misura ROI e adozione
Dai priorità alle funzionalità e agli user journey più redditizi
Analizza il percorso del cliente da un capo all'altro per scoprire quali sono i percorsi con maggiori e minori probabilità di generare fatturato. Monitora l'utilizzo delle funzionalità per comprendere l'efficacia delle tue campagne di acquisizione e sviluppo dei prodotti in modo da sapere a quali modifiche dare la priorità.
Previeni il churn
Comprendi i motivi dell'abbandono dei clienti e intervieni in anticipo
Analizza i percorsi per trovare punti in comune tra gli utenti che mostrano segni di frustrazione o che abbandonano il sito prima di effettuare una conversione. Quindi, identifica gli utenti a rischio in base ai loro percorsi e adotta passaggi proattivi per rispondere alle loro esigenze.
Scopri di più
![[Visual] User segments - analysis setup](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/477HHUHJYrGlEEXLjdrwog/8b2b1b1294c7578b624ae095f2ea58e7/User_segments.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Suddividi e analizza il tuo pubblico in gruppi distinti in base alle loro caratteristiche e ai loro comportamenti.
Massimizza il fatturato per cliente monitorando metriche web chiave come le visualizzazioni di pagina, le sessioni totali, la frequenza di rimbalzo e altro ancora.
Guarda il replay delle sessioni in cui gli utenti compilano un sondaggio e visualizza in ogni dettaglio la loro esperienza sul sito.