Transformez le feedback en action

Prenez des décisions éclairées grâce à un feedback plus rapide

Favorisez une culture où le feedback est une priorité pour enrichir votre compréhension de l’expérience client.

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User Journeys Illustration, Showing connected paths between three cards, card one contains user data, card two contains an open eye and card three contains an Ex.

Transformez le feedback en action

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Plus de cas d’usage

Donnez la parole à vos clients

Tissez des relations durables
Écoutez vos clients, passez à l’action et restez en contact. En découvrant ce qui compte vraiment pour eux, vous transformerez des clients occasionnels en une communauté fidèle.
Identifiez des opportunités de croissance
Boostez vos profits grâce à une vision claire et partagée entre vos équipes. Avec des insights précis sur la performance et le ROI, prenez des décisions stratégiques pour accélérer la croissance de votre entreprise.
Élaborez une stratégie gagnante
Donnez la priorité à vos clients en identifiant leurs besoins, en recueillant régulièrement leur feedback et en perfectionnant vos produits.

Obtenez du feedback rapidement

Sans Contentsquare

Les outils Voice of Customer traditionnels sont limités. Les feedbacks collectés sont vagues et sans contexte, ce qui ne facilite pas la compréhension des expériences négatives. Difficile de savoir si ces problèmes sont isolés ou récurrents. Les nouveaux designs reposent sur des intuitions, et les tests utilisateurs s'éternisent.

Avec Contentsquare

Avec notre plateforme tout-en-un, collectez rapidement, facilement et à grande échelle le feedback de vos clients. En reliant les retours utilisateurs à des insights comportementaux, nous vous apportons toutes les informations nécessaires pour enrichir votre compréhension de l’expérience client.

La data, botte secrète de la satisfaction client

Découvrez comment Leroy Merlin a atteint un taux de conversion de +81 % dans le panier d'achat

Connectez le feedback aux insights comportementaux pour une vue d'ensemble

Dépassez les statistiques

La satisfaction client ne se résume pas à un chiffre. Analysez les évolutions d’opinion, comparez les segments et enrichissez votre compréhension avec plus de contexte.

Déclenchez des enquêtes après des événements importants pour déterminer si vos clients sont susceptibles de vous recommander et suivre votre progression dans le temps.
Découvrir Surveys

Tirez parti de chaque sortie

Vos visiteurs ne peuvent pas rester indéfiniment... mais grâce à un feedback pertinent et à une analyse approfondie, chaque sortie devient une occasion d’apprendre.

Trouvez et corrigez les problèmes avec des enquêtes contextuelles sur l’intention de sortie, puis analysez les réponses à l’aide de résumés générés par l’IA, de l’analyse des sentiments et d’étiquettes automatisées.
Découvrir Surveys

Développez une compréhension approfondie de vos clients

Réalisez une analyse approfondie de votre marché. Avec Interviews, vous pouvez développer les personas d’utilisateur, obtenir du feedback sur des idées et des concepts, perfectionner des produits existants et optimiser les campagnes marketing.

Les entretiens utilisateurs vous permettent de récolter des insights inaccessibles par d’autres méthodes de recherche, comme des données qualitatives sur les besoins de votre audience, leurs points de friction et leurs expériences.
Explorez Interviews

Améliorez l’UX grâce au feedback sincère

Les tests utilisateurs permettent aux participants de réaliser les tâches à leur propre rythme. Les taux de réponse augmentent, les résultats arrivent plus vite, ce qui facilite l’analyse et la prise de décisions.

En vous appuyant sur le feedback sincère d’utilisateurs réels, obtenez une idée plus précise de la façon dont ils interagissent avec votre produit, des problèmes qu’ils rencontrent et des éléments qu’ils souhaiteraient modifier.
Explorez Voice of Customer

Et ce n’est que le début

Améliorez les taux de conversion

Augmentez le nombre de conversions en créant une expérience digitale sur mesure pour chaque client.

Optimisez la conversion

Augmentez la valeur du cycle de vie

Maximisez le revenu généré par chaque relation client en augmentant la valeur du cycle de vie du client.

Comment ça marche

Boostez les résultats de vos tests A/B

Améliorez les taux de réussite des tests A/B et quantifiez leur impact sur les taux de conversion et le revenu.

Explorez A/B testing

Trouvez et corrigez les erreurs

Détectez les problèmes UX de votre site ou de votre produit, afin de comprendre le problème et d’établir des priorités pour le résoudre.

Corriger les erreurs

Optimisez le parcours de l’utilisateur

Découvrez comment les utilisateurs évoluent sur votre site ou votre application, du début à la fin du parcours, sur plusieurs sessions.

Journeys : optimisez vos parcours