CS Find & Fix

Find it. Fix it. Love it.

CS Find & Fix facilite le quotidien de vos équipes en évitant les pertes de revenus importantes via une solution complète. Vos équipes sont en mesure d’identifier les erreurs et d’accélérer la résolution de problèmes ayant un fort impact sur l'expérience client.

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Les bénéfices de CS Find & Fix

  • Croissance de revenus

    Évitez les pertes de revenus


  • Satisfaction utilisateur

    Levez les frictions pour des parcours fluides

  • Temps de réponse rapide

    Accélérez la résolution des erreurs

Identification des erreurs

Repérez plus rapidement les erreurs qui ont un impact sur votre activité

Grâce aux algorithmes de Contentsquare, détectez les erreurs à travers des alertes : 

  • Priorisez les erreurs côté utilisateur, telles que les erreurs JavaScript, d'API et autres, en fonction de leur impact sur la conversion et les revenus
  • Faites apparaître les données techniques et comportementales qui expliquent la cause principale de l'erreur et qui indiquent clairement comment y remédier 

Analyse des parcours

Identifiez les points de friction dans le parcours du client

Pendant son parcours, l'utilisateur peut rencontrer différents points de friction et il est susceptible de quitter à tout moment votre site...

  • Recherchez et identifiez rétroactivement les sessions où les utilisateurs rencontrent des messages tels que "Oups....", "Rupture de stock", "Erreur de paiement" ou des erreurs de validation de formulaire 
  • Configurez des alertes en temps réel pour vous avertir en cas de pic de messages anormaux sur votre site
  • Comprenez comment ces situations affectent les revenus et trouvez la meilleure façon d'y remédier

Speed Analysis

Reliez les performances Web et les indicateurs business

Grâce au Real User Monitoring (RUM) et à un suivi synthétique, analysez les pages et les parcours pour obtenir des informations et des alertes approfondies sur les performances Web.

  • Mesurez les Core Web Vitals sur chaque page pour savoir où en est votre référencement technique
  • Analysez en profondeur les raisons des mauvaises performances.
  • À partir de vos informations, créez facilement des tests sans code (par exemple, la suppression d'un script tiers)
  • Comprenez non seulement les performances de votre propre site, comparez-les à celles des sites de vos concurrents
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APMs & VoC

Mieux comprendre les retours liés à la Voix du Client

Quantifiez les problèmes identifiés grâce à la voix du client (VOC). Comparez le comportement des utilisateurs qui ont donné une bonne ou une mauvaise note à leur expérience...

Notre écosystème de partenaires

Session Replay

Depuis le replay jusqu’à la rentabilité business en un clic

Utilisez le Session Replay pour comprendre rapidement les étapes qui mènent aux points de friction.

  • Vivez ce que vivent vos utilisateurs.
  • Repérez les erreurs au fur et à mesure qu'elles se produisent dans le flux de relecture et montrez à votre équipe technique comment cela se passe, visuellement.
  • Quantifiez le nombre de personnes touchées par les problèmes observés lors d'une seule lecture et calculez la perte associée.
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Découvrir nos autres produits

CS Digital

Une meilleure compréhension de vos utilisateurs pour leur offrir de meilleures expériences

Contentsquare capture automatiquement les interractions du parcours utilisateur, ce qui vous permet de décider ce qu'il faut analyser et quantifier. CS Digital est votre base pour construire de meilleures expériences client.

Mettez en évidence les opportunités et les erreurs en un clin d'œil
Visualisez les indicateurs de chaque élément de la page
Gagnez des points de conversions là où cela compte le plus
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