Notre plateforme d'experience analytics pour les équipes IT & Opérations

Découvrez les raisons derrière les feedbacks négatifs, les erreurs et les obstacles spécifiques, et évaluez-en l'impact sur votre chiffre d'affaires.

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Offrez une expérience techniquement parfaite

  • Détectez les éléments qui génèrent de la frustration chez vos visiteurs

  • Quantifiez avec précision l'impact des erreurs sur votre site

  • Comprenez en profondeur les points de friction que vous identifiez sur le parcours utilisateur

  • Identifiez les feedbacks les plus courants chez vos visiteurs

Faites le lien entre les sessions de chaque visiteur et les feedbacks associés

Contentsquare permet à vos collaborateurs d'analyser facilement et rapidement les motifs de satisfaction et d'insatisfaction des clients, ainsi que les erreurs et les KPIs en associant capacités VoC et session replay !

Des insights Contentsquare qui servent tout votre écosystème

Outil de suivi des performances de votre app, d'optimisation, de VoC et d'analyse... : profitez d'insights détaillés, et remettez dans leurs contextes les données de votre stack martech. Le but ? Combiner les ensembles de données de chaque plateforme, et obtenir une vue complète de l'expérience que vous proposez !

Gérez en toute confiance les pics d'activité et de trafic inattendus

Nous vous aidons à tirer le maximum de vos données Contentsquare. Nos experts UX sont à votre disposition en période de pointe, et nos options d'assistance incluent des services de gestion de crise — vous assurant la résolution rapide des problèmes durant les pics d'activité.

« Nous nous attachons à former tous les employés RBS, de façon à ce qu'ils puissent utiliser les outils eux-mêmes et apporter des modifications en temps réel aux domaines ou sections qui leurs sont propres. Nous parvenons à mieux comprendre nos données et à savoir où focaliser nos connaissances et nos aptitudes. Pour être utiles aux clients, le principal est de bien prioriser nos chantiers d'amélioration. »

Royal Bank of Scotland

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