Notre plateforme d'experience analytics pour les équipes IT & Opérations

Découvrez les raisons derrière les feedbacks négatifs, les erreurs et les obstacles spécifiques, et évaluez-en l'impact sur votre chiffre d'affaires.

Offrez une expérience techniquement parfaite

Détectez les éléments qui génèrent de la frustration chez vos visiteurs

Quantifiez avec précision l'impact des erreurs sur votre site

Comprenez en profondeur les points de friction que vous identifiez sur le parcours utilisateur

Identifiez les feedbacks les plus courants chez vos visiteurs

Faites le lien entre les sessions de chaque visiteur et les feedbacks associés

Contentsquare permet à vos collaborateurs d'analyser facilement et rapidement les motifs de satisfaction et d'insatisfaction des clients, ainsi que les erreurs et les KPIs en associant capacités VoC et session replay !

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Des insights Contentsquare qui servent tout votre écosystème

Outil de suivi des performances de votre app, d'optimisation, de VoC et d'analyse... : profitez d'insights détaillés, et remettez dans leurs contextes les données de votre stack martech. Le but ? Combiner les ensembles de données de chaque plateforme, et obtenir une vue complète de l'expérience que vous proposez !

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Gérez en toute confiance les pics d'activité et de trafic inattendus

Nous vous aidons à tirer le maximum de vos données Contentsquare. Nos experts UX sont à votre disposition en période de pointe, et nos options d'assistance incluent des services de gestion de crise — vous assurant la résolution rapide des problèmes durant les pics d'activité.

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« Nous nous attachons à former tous les employés RBS, de façon à ce qu'ils puissent utiliser les outils eux-mêmes et apporter des modifications en temps réel aux domaines ou sections qui leurs sont propres. Nous parvenons à mieux comprendre nos données et à savoir où focaliser nos connaissances et nos aptitudes. Pour être utiles aux clients, le principal est de bien prioriser nos chantiers d'amélioration. »

Comment Contentsquare aide les équipes IT & Opérations de ses clients

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