Segmentation Utilisateur

Comprenez et améliorez les parcours pour les cohortes d’utilisateurs clés

Créez des segments basés sur le comportement et les caractéristiques des utilisateurs. Analysez comment vos audiences naviguent sur votre site ou application et identifiez les besoins des visiteurs réguliers pour maximiser leur valeur client.

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Fonctionnalités clés

Avantages
Fonctionnalités
Cas d’usage

Analysez le comportement de l’utilisateur

Filtrez les données, les analyses ou les graphiques pour observer les interactions de différents segments avec votre site.

Suivez vos segments les plus précieux

Créez des dashboards pour suivre vos segments les plus rentables, par exemple ceux avec la dépense moyenne la plus élevée.

Connectez plusieurs applications

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Segments utilisateurs

Définissez des audiences pertinentes pour analyser des segments spécifiques

Créez des segments utilisateurs basés sur leurs caractéristiques, comportements et données tierces. Croisez-les avec d’autres données pour répondre à des questions clés, comme l’impact d’une nouvelle fonctionnalité sur la rétention par exemple.

Liste d’utilisateurs

Identifiez les utilisateurs que vous souhaitez mieux comprendre

Si vous voulez explorer des parcours et des sessions replays incluant des événements clés (comme la visite d’une page précise), il vous suffit de créer facilement des listes d’utilisateurs (anonymes) correspondant à vos critères pour approfondir leur expérience.

[Visual] Journeys - Sunburst - Users list

Identité

Combinez les sources de données pour suivre des segments utilisateurs avancés

Avec Identité de Contentsquare, vous pouvez croiser des données d’autres systèmes pour créer des segments avancés. Expérimentez sans fin grâce à des segments basés sur le comportement, et des intégrations avec des plateformes de test A/B comme Optimizely.

Principaux cas d’usage

Élaborez des stratégies gagnantes pour mieux servir vos audiences clés

Analysez les parcours des utilisateurs jusqu’aux conversions clés

Identifiez les parcours et cohortes qui convertissent

Créez des segments de personnes qui ont fait une action intéressante, comme un clic sur le bouton 'Acheter maintenant'. Analysez ensuite leur parcours pour comprendre comment elles y sont arrivées. Regardez les session replays pour comprendre ce qui a influencé leurs décisions et où concentrer vos efforts d’optimisation du parcours.

Understand user journeys towards key conversions

[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments

Analysez et réduisez l’attrition de segments spécifiques

Analysez les départs et identifiez des stratégies réengagement

Segmentez les utilisateurs ayant quitté votre funnel et comparez-les à ceux qui l’ont poursuivi. Analysez leurs parcours pour déterminer s’ils ont réellement abandonné ou simplement changé de device. Utilisez Session Replay pour identifier et résoudre d’éventuels bugs ou problèmes d’UX.

Un onboarding sur-mesure pour améliorer la rétention

Comparez les segments pour améliorer l’onboarding

Segmentez vos nouveaux abonnés avec la fonctionnalité Identité et analysez leurs parcours d’onboarding pour repérer les points d’engagement et d’abandon. Comparez les segments, cernez leurs besoins et optimisez l’onboarding pour favoriser une croissance centrée sur le produit.

En savoir plus

Web Analytics

Maximisez vos revenus par client en surveillant les métriques web clés telles que les pages vues, le nombre total de sessions, les taux de rebond, et bien plus encore.

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