Analyse 3
Ne laissez pas d'espaces vides
Grâce à l'Heatmaps de Zones de Contentsquare, il a été constaté que les utilisateurs ne cliquaient pas sur le CTA "Découvrir les offres" dans le panier vide. L'équipe a donc modifié la page en élargissant les options pour l'utilisateur, lui permettant ainsi de mieux explorer le catalogue.
Résultats
En élargissant le choix des CTA sur la page du panier d'achat, le taux de clics est passé de 0,34 % à 2,29 %, ce qui a entraîné une augmentation de +81 % du taux de conversion.
"Contentsquare est un outil fondamental que nous utilisons pour comprendre, quantifier, concevoir et innover grâce à l'analyse UX. Grâce à Contentsquare, nous pouvons clairement prioriser les bonnes actions à inclure dans notre plan d'évolution et améliorer nos objectifs stratégiques".
