Psst...Want to see content specific to your location?

Page produit : nos conseils, optimisations, l’exemple de Kusmi Tea

author

Marie Jehanne

27 janvier 2022 | 6 minutes - Temps de lecture

En eCommerce, les pages produit sont un élément décisif dans l’acte d’achat de vos utilisateurs. Il y a donc un véritable enjeu pour les marques de trouver LA bonne page produit qui va convertir un maximum d’utilisateurs en client. 

Comment faire pour optimiser au mieux vos pages produit ?

Retrouvez ici nos conseils, des idées pour optimiser une page produit, mais aussi l’exemple de Kusmi Tea qui ont répondu à une interview dans la 4ème édition de notre CX Circle Magazine. 

SOMMAIRE

🤓 Page produit : définition

🚧 Comment construire une bonne page produit ?

🚀 Comment optimiser vos pages produits ?

🍵 Cas concret : le secret de Kusmi Tea optimiser ses pages produits 

 

Page produit : définition

Une page produit ou (fiche produit) est une page présente sur un site Web qui décrit un produit ou un service particulier. Attention à ne pas confondre avec la page catégorie qui elle, contient plusieurs pages produit. La page produit permet à l’utilisateur d’en savoir plus sur le produit avant de l’acheter. Marque, caractéristiques, la page produit doit être la plus complète possible pour renseigner au mieux les utilisateurs. Souvent les pages produits contiennent du texte, mais on voit de plus en plus de vidéos qui permettent de présenter et d’expliquer le produit plus en détail. Si la page produit a au départ la vocation d’informer l’utilisateur, il faut bien comprendre qu’en tant qu’eCommerçant, votre objectif est bien sûr de convaincre votre utilisateur de faire un achat. Sans en faire trop, tout en restant convaincant : bien ajuster votre page produit est un défi de tous les jours !

Le Magazine de l’expérience digitale #4

+75 pages d’interviews et d’analyses 🔍
+30 experts : Zoom, KusmiTea, Carrefour, ManoMano, Recommerce, Région Île-de-France… 👩‍💼🧑‍💼
+ des data exclusives 📈

Télécharger

Comment construire une bonne page produit ?

Pour bien construire une page produit, il y a quelques éléments qui sont indispensables au moment de la création : 

  • Le titre et la description
  • Les images
  • Ajouter une vidéo
  • Mise en page intuitive, simple efficace
  • Créer un sentiment d’urgence
  • Boutons de partage social
  • Informations sur l’expédition
  • Les avis des clients
  • Produits recommandés


Vous avez déjà tous ces éléments mais vous voulez accroître davantage le taux de conversion de vos pages produits ? Rendez-vous dans la section suivante pour savoir comment optimiser vos pages produits !

Comment optimiser vos pages produits ? 

Prenons chacun des éléments qui composent votre page produit pour optimiser un par un les différentes caractéristiques présentes. Résultats rapides garantis ! 

1) Le titre et la description 

Le titre et la description sont, avec l’image, les premières choses que votre utilisateur voit quand il atterrit sur votre page produit. Le titre de votre page ou de fiche produit doit être facilement identifiable par l’utilisateur mais aussi par les moteurs de recherche. Il doit être :

  • Visible : avec une taille et couleur de police adéquat
  • Efficace : on doit pouvoir immédiatement identifier le modèle, son prix, la marque et la disponibilité de ses couleurs
  • Optimisé : pour les moteurs de recherche, il faut impérativement que votre page produit contienne votre mot clef principal

Ensuite, dans la description, n’hésitez pas à faire une liste à puces pour que vos utilisateurs voient les points principaux (et avantageux) de votre produit. N’exagérez rien, soyez neutre et positif dans la formulation. 

Zalando et leur page produit

Zalando a très bien appliqué le principe avec un minimum d’informations pour que l’utilisateur voient uniquement les principales infos qu’il recherche. 

Page produit chez Balanciaga

Balenciaga a fait le choix dans sa refonte de placer toutes les informations sur un même niveau – une stratégie qui peut perturber l’utilisateur mais qui permet d’avoir un maximum d’infos au même endroit. C’est pour cela qu’il faut trouver la juste balance entre les règles définies mais aussi ce que votre utilisateur veut / fait. Vous connaissez votre cible mieux que personne 

2) Des images parfaites dans votre page produit

Le visuel est l’un des éléments les plus importants de votre page produit, car c’est la première chose qui va attirer l’œil de votre utilisateur. C’est aussi le visuel qui va faire que l’utilisateur, depuis chez lui, va pouvoir s’imaginer avec votre produit, que vous soyez dans le prêt à porter, dans l’automobile. Si votre site Web présente des offres’assurance par exemple, utilisez des photos avec des personnes dessus si possible, pour humaniser au mieux vos offres. D’après une étude Hubspot de 2017, l’être humain est capable de se souvenir trois jours plus tard d’un contenu visuel qu’il a vu à 65 %. Cela veut dire que même inconsciemment, le visuel de votre page produit a un impact au niveau de la visibilité de votre marque. 

Voici la to do list pour votre image de page produit : 

      • Bonne qualité
      • Pouvoir zoomer sur le produit
      • Une vue à 360 °C si possible
      • Produit en situation (exemple, lunettes dans le salon)
      • Compresser vos visuels pour le temps de chargement de vos pages et le SEO
      • Bonus 1 : une vidéo de votre produit. C’est ce qui remplace le mieux la visite en magasin, misez dessus, au moins pour vos produits phares ! 
      • Bonus 2 : ajouter une image avec le tableau des tailles 

3) Pourquoi ajouter une vidéo sur votre page produit ? 

Le eCommerce est par définition le fait de faire son shopping en ligne. La vidéo permet donc de remplacer au mieux la visite en magasin grâce à une vue 360 °C de votre produit. Si votre produit nécessite quelques conseils, n’hésitez pas à ajouter un conseiller qui présente en quelques secondes le produit pour humaniser au maximum votre page produit, comme un vendeur en magasin. Le simple fait d’ajouter une vidéo augmente votre taux de conversion : selon Kissmetrics, les visiteurs d’un site sont 64 à 85 % plus susceptibles d’acheter après avoir regardé une vidéo sur un site Web. Enfin, notez que le fait d’ajouter une vidéo en SEO va vous permettre de remonter dans les résultats des moteurs de recherche. Travaillez bien les métadonnées de cette vidéo, sous-titres etc.

4) Mise en page intuitive

Pour être sûr que le parcours utilisateur entre vos pages produits soit le plus clair possible, utilisez les codes actuels. 

          • Bouton “Ajouter au panier” visible et proche de la photo
          • Possibilité de changer la couleur si c’est du prêt à porter
          • Informations de livraisons visibles
          • Choisissez un thème qui ressemblent aux autres sites Web et vos grands concurrents

5) Créer un sentiment d’urgence

En jouant sur la rareté, vous pouvez susciter l’envie et encourager vos utilisateurs à acheter une fois sur votre page produit. Certains sites utilisent même un compte un rebour pour transformer un utilisateur occasionnel en client, et ce, rapidement. Faites d’abord un test (A/B test) sur certaines pages de votre site pour être sûr que cela ne les frustre pas, car ça peut être le cas en fonction de votre cible. 

6) Informations sur l’expédition

En mentionnant la livraison et les délais dès la page produit, vos utilisateurs peuvent déjà anticiper la phase suivante après achat. C’est aussi l’occasion de mettre en avant également vos offres liées à la livraison comme “Livraison gratuite au-delà de 80 € d’achat”. En présentant ces informations de manières succinctes sur votre page produit, vous évitez que l’utilisateur quitte la page pour avoir toutes les informations qui l’intéresse au même endroit. 

Voir notre article sur comment valoriser un produit.

7) Les avis des clients

Les avis clients sur votre page produit sont essentiels. Les avis vont donner un gros coup de pouce à tous vos utilisateurs pour conclure la vente sur votre site Web. Selon eMarketer, les avis des clients sont 12 fois plus fiables que les descriptions des fabricants. À la condition bien sûr que vos avis soient généralement positifs, les avis des clients stimulent vos ventes et convertissent vos utilisateurs en clients. 

8) Boutons de partage social

Les boutons de partage sur les réseaux sociaux sont souvent oubliés sur les pages produits alors qu’ils ont un impact non négligeable sur vos ventes. En effet, les boutons de partage social sont parfaits pour promouvoir votre page produit sans que vous n’ayez rien à faire. Attention à bien tracker vos liens car ils peuvent avoir un impact négatif sur votre taux de conversion si vous avez peu de trafic sur votre site et vos réseaux sociaux, à vous de faire des A/B tests. 

9) Produits recommandés en bas de page produit

Les produits recommandés en bas de page produit sont parfaits pour vos utilisateurs indécis ou si l’un de vos produits est en rupture de stock. Cela vous permet aussi de vendre plus : un utilisateur qui est intéressé par la tenue entière du mannequin sur la photo sera intéressé par les produits associés que vous pouvez mettre sur la page produit. 

Cas concret : le secret de Kusmi Tea optimiser ses pages produits 

Page produit, l'exemple de Kusmi Tea

Une page catégorie de Kusmi Tea avec des pages produits où on voit bien le packaging

Pour en savoir plus sur les pages produits, Claire-Émilie Lecocq, Journaliste innovation & expert marketing a interviewé Agathe Orsoni, Directrice eCommerce et CRM chez Kusmi Tea. 

Claire-Émilie Lecocq : Quelle est l’ambition de la marque Kusmi Tea et ses valeurs ? 

Agathe Orsoni : L’objectif de Kusmi Tea est de répondre à une promesse de marque forte : offrir un thé premium, gourmand et sans chichi, accessible à tous. Depuis le début de l’aventure, la marque revendique la liberté de genre et de style de chacun. Nous traçons notre propre voie d’excellence, à travers la qualité de nos produits, des emballages beaux et colorés, et des causes fortes que nous défendons.

Comment Kusmi Tea a su booster ses conversions en réduisant ses erreurs ? Découvrez le use case de Kusmi tea juste ici 👉  TELECHARGER

kusmi-tea-page-produit-homepage

Comment y répondez-vous au sein de votre équipe ?

Nous sommes organisés en 3 pôles : le pôle performance web, qui se focalise notamment sur les questions de CRO et de conversion ; le pôle acquisition, garant du trafic – sur le site web et en boutique – et de la visibilité de marque ; et le pôle animation et marketplace, qui s’assure de mettre en ligne les bons contenus, de créer l’émotion pour donner envie aux visiteurs et provoquer un achat plaisir. Dans cette organisation, le digital est au service de la stratégie omnicanale.

Pour lire la suite de l’interview, téléchargez notre 4ème édition du CX Circle Magazine !