Newsletter marketing définition : enjeux, bonnes pratiques

La newsletter existe depuis de nombreuses années dans les stratégies digitales des entreprises.

Puisqu’il est toujours important de se faire une petite piqûre de rappel (et on ne parle pas de vaccin), on vous a récapitulé le principe, les enjeux et les KPIs d’une newsletter. Découvrez tout ceci dans notre article sur la définition d’une newsletter marketing !

Ma définition d’une newsletter marketing

De manière vraiment générique, la définition d’une newsletter marketing est la suivante : il s’agit d’un outil marketing grâce auquel les entreprises envoient du contenu en masse à un grand nombre de destinataires. Une newsletter marketing est initialement envoyée par email, mais depuis quelques temps on remarque qu’il existe des newsletter marketing envoyée par SMS, ou bot message, ou même via un réseau social.

Dans la définition marketing d’une newsletter, on comprend aussi qu’il s’agit d’une pratique qui est régulière : souvent mensuelle, elle peut être hebdomadaire comme trimestrielle en fonction de la stratégie des marques. En termes d’outils, certains se démarquent parmi d’autres : Mailchimp, Hubspot, Sendinblue,Mailjet, etc. Notez qu’avec une boîte mail classique, il n’est pas recommandé d’envoyer des newsletters, car si vous pouvez faire de l’envoi de masse, vous ne pourrez cependant pas avoir de retour sur les résultats de vos actions…

Quels sont les enjeux d’une newsletter marketing ?

Par définition, une newsletter marketing est envoyée par une marque pour partager des informations à une base de données de prospects, de clients, de partenaires, ou même les trois.

Les enjeux peuvent différer et de nombreuses entreprises ont recours à une newsletter car elle permet d’allier plusieurs stratégies en même temps :

• Stratégie de visibilité : informer les abonnés de l’actualité et des dernières nouveautés, produit ou autre de la marque.

• Stratégie de fidélisation : en donnant des nouvelles de manière régulière à vos abonnés, cela développera leur sentiment d’appartenance à la marque.

• Stratégie de personnalisation : une newsletter est l’occasion de mieux se rapprocher de vos abonnés et de mieux les connaître. Vous pouvez personnaliser vos emails par exemple avec les informations que vos abonnés auront bien voulu vous partager. Ensuite, il peut être intéressant de proposer plusieurs newsletters en fonction d’un critère de segmentation de votre base de données par exemple.

• Stratégie d’augmentation du trafic sur le site Web : la newsletter est l’occasion de partager votre travail, ce que vous faites, tout cela en faisant toujours un lien vers votre site Web. Plus de trafic = amélioration des positions sur Google = gain en visibilité.

• Stratégie de notoriété : c’est l’occasion de briller auprès de vos abonnées avec une dernière parution télé, une victoire dans un concours.

• Stratégie d’augmentation des ventes : mettez en avant le produit du moment qui fait partie de votre stratégie business (on oublie pas le business !).

• Stratégie de communication / promotion : via des articles de blog par exemple, que vous mettez en avant dans la newsletter, vous pouvez proposez à vos abonnés de partager sur leurs réseaux sociaux. De la visibilité gratuite !

Il existe de nombreux enjeux que l’on peut mettre dans un article qui répond à la recherche “newsletter marketing définition” ! A vous d’intégrer votre newsletter à votre stratégie.

Newsletter marketing définition : quels kpis suivrent ?

Il existe de nombreux critères pour analyser vos campagnes newsletter marketing : le taux d’engagement, le taux d’interaction, le taux de rebond, le taux d’ouverture etc. Zoomons sur quelques métriques indispensables pour les emails par exemple :

1. Le taux d’emails délivrés : parce que même si 100 % est impossible, il s’agit de s’en rapprocher le plus possible. L’important aussi est donc de trier les adresses qui ne reçoivent pas vos emails de manière régulière.

2. Le taux d’emails ouverts : on considère un taux d’ouverture moyen en emailing B2B à environ 22 % selon Plezi, selon une moyenne basée sur Mailchimp, IBM, Campaign Monitor et GetResponse.

3. Le taux de clic : ce qui est intéressant ici c’est surtout de se demander où est ce que vos abonnés ont cliqué. Vous pourrez toujours avoir un bon taux de clic même si les utilisateurs cliquent sur le lien de désabonnement par exemple, à surveiller !

4. Le taux de plainte pour spam : à surveiller également de près. En effet, certaines personnes préfèrent signaler certains emails plutôt que de se désabonner. Un mauvais point pour vous.

5. Le taux de conversion : KPI difficile à suivre et pourtant le plus crucial. Pour cela, pensez à bien tracker vos liens avec des utms. Selon les objectifs de votre campagne (inscriptions, ou achat produit par exemple), vos KPIs ne vont pas être les mêmes.