Fluidifier le parcours client par la hiérarchisation de vos contenus
Une première étape importante à prendre en compte dans toute stratégie de contenu web est de faire l’état des lieux de ce que vous avez déjà. Liste des contenus, mots clés que vous souhaitez viser, contenus les plus pertinents / vus / lus, contenus qui convertissent, etc.
Pour améliorer votre parcours d’achat, posez-vous les questions en amont : qu’est ce que votre client cherche sur votre site ? Où voulez-vous l'amener ? À partir des éléments que vous avez déjà en votre possession, utilisez la data afin de vous rendre compte de la pertinence d’un contenu par rapport à un autre.
C’est à partir de ces données qu’il vous sera plus facile ensuite de savoir ce qui plaît/ ne plaît pas à vos utilisateurs. Ensuite, dressez-vous une liste de contenus à hiérarchiser avec les contenus à fort engagement et leur positionnement. Vous vous rendrez alors vite compte des prochaines étapes à mettre en place sur votre site : certaines pages catégories à mettre en avant ou la création de sous catégories pour certains produits par exemple.
Pensez également à une chose lorsque vous cherchez à fluidifier votre parcours client B2B : parfois vos contenus sont déjà là, mais ils ne performent simplement pas assez.
Dans ce cas là, munissez vous d’outils afin de vous aider à optimiser vos contenus : moins de temps à la création, résultats rapides.
Notre outil de heatmaps par exemple vous permet de savoir où est ce que vos utilisateurs ont cliqués sur votre page pour mieux comprendre leur comportement sur vos contenus.
C’est le cas de The Kooples, avec l’aide de Contentsquare, qui a ainsi ajouté du contenu sur ces pages listes de catégories. Un contenu qui permet aux utilisateurs de mieux comprendre votre site, et à quoi s’attendre s’ils cliquent sur telle ou telle catégorie.
Résultats : des taux de conversions par clic en forte croissance, +73,8 % sur certaines images et 85,7 % sur les liens de redirection. Au total : +74 % de taux de conversion sur les contenus en un an !
Fluidifier la navigation entre les contenus
Et si on vous disait que le maillage interne est l’une des principales clefs pour fluidifier votre parcours client ? Faisons un peu de SEO (référencement naturel)... vos contenus sont hiérarchisés, mais votre taux de rebond est encore trop élevé.
Il existe plusieurs raisons à cela, et vos datas à l’appui vous permettront de mieux comprendre les raisons qui poussent vos utilisateurs à sortir de votre site. L’une des raisons peut être liée au maillage interne. C'est-à-dire les différents liens entre vos contenus.
Quand on pense à navigation, on pense souvent aux menus (mega menu, menu burger…), les listes de liens présents en tête de page ou encore la barre latérale. Cependant les menus ne sont pas les seuls éléments à disposition des utilisateurs.
Le maillage interne est une forme de navigation subtile qui échappe parfois à vos utilisateurs tant elle leur paraît naturelle. Concrètement ce sont entre autres :
- Les CTA ou Call To Action
- Le fil d’Ariane ou breadcrumb en anglais
- Les liens intégrés directement dans vos textes
Vos contenus sont lus, c’est bien, mais si ils convertissent c’est mieux ! Pensez à bien les lier entre eux, après avoir défini au préalable une hiérarchie, en termes de pertinence et d’importance au niveau de la conversion.
Multipliez les canaux et PER-SON-NA-LI-SEZ pour une relation fluide
Contenu ne veut pas forcément dire contenu présent sur votre site.
Vous avez de nombreux outils à votre disposition aujourd’hui pour partager ces contenus et les décliner sur les différents supports à votre disposition.
Notamment grâce au marketing automation. Dans le continuité des deux précédents tips, réutilisez vos contenus une fois que vous les avez pour les partager sur tous les canaux à votre disposition :
Si vous avez du contenu qui cartonne, diffusez le au monde entier !
Boostez vos conversions en ligne
Rendez-vous avec un expert pour découvrir toutes les solutions que vous proposent Contentsquare pour augmenter vos conversions !
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