Comment bien mesurer les coûts d’acquisition client ?

Le coût d’acquisition est la pierre angulaire de toute stratégie marketing digitale, en business comme en finance. Il correspond à la somme des coûts engagés par une marque pour un actif (remises incluses, hors taxes sur les ventes, les coûts d’installation et les frais de livraison). Ce coût, qui inclut le prix d’achat et les autres dépenses nécessaires pour préparer l’actif en vue de son utilisation, est crucial pour évaluer la rentabilité d’un investissement. Il affecte directement le résultat fiscal (positif ou négatif) lorsque l’actif est vendu et joue un rôle déterminant pour calculer la dépréciation des actifs.Considéré en finance d’entreprise comme une dépense en capital, le coût n’est pas immédiatement comptabilisé comme une dépense, mais est capitalisé et fait l’objet d’un amortissement ou d’une dépréciation tout au long du cycle de vie de l’actif. Ceci permet d’aligner le coût de l’actif par rapport à son utilisation au fil du temps, donnant ainsi une représentation plus précise des performances financières d’une marque.

Que ce soit pour les investisseurs ou les chefs d’entreprise, il est indispensable de comprendre ce qu’implique le coût d’acquisition. Un faible coût d’acquisition peut engendrer un retour sur investissement (ROI) élevé, tandis qu’un coût d’acquisition élevé peut entraîner un faible ROI. Le coût d’acquisition est donc décisif lorsqu’il s’agit de prendre des décisions en matière d’investissement et de budgétisation.

Coûts d’acquisition client et des actifs immobilisés

Le coût d’acquisition des actifs immobilisés englobe le prix d’achat et toute dépense supplémentaire requise pour acquérir l’actif et le préparer à son utilisation prévue. Ces frais supplémentaires peuvent comprendre les frais de livraison et de manutention, les frais d’installation et de mise en place ainsi que les frais juridiques associés à l’achat. Le coût total d’acquisition est capitalisé puis déprécié sur toute la durée de vie utile de l’actif. Cette méthode répartit le coût de l’actif tout au long de sa vie utile, en alignant la dépense par rapport aux recettes que l’actif contribue à générer.Le coût d’acquisition client, lui, correspond au coût engagé pour convaincre un client potentiel d’acheter un produit ou un service de l’entreprise. Il se calcule en additionnant les dépenses associées à la recherche, au marketing et à l’accessibilité. C’est une mesure essentielle pour évaluer la rentabilité des efforts marketing déployés et pour estimer la valeur d’un client pour une marque.

Avec la progression du référencement payant et du paid social, les coûts d’acquisition sont en hausse. Même si sur le papier les sources payantes n’ont gagné que 1,8 point par rapport au trafic organique, il s’agit d’un virage soudain et significatif, qui représente +5,6 % en leur faveur.

Dans le domaine du financement des entreprises, il est primordial de comprendre ces deux types de coûts d’acquisition client pour veiller à la santé financière d’une marque. D’une part, les coûts d’acquisition des actifs immobilisés sont nécessaires aux opérations. D’autre part, les coûts d’acquisition client influencent directement la rentabilité des entreprises. Ces dernières ont donc tout intérêt à limiter ces coûts.

Coûts d’acquisition client des apps

Les coûts d’acquisition des apps correspondent aux dépenses engagées pour attirer et convaincre un utilisateur de télécharger et d’utiliser une application mobile. Ces coûts peuvent varier considérablement selon les stratégies marketing mises en place, la concurrence sur le marché et la proposition de valeur de l’app. Le coût d’acquisition client de l’app est un indicateur capital pour les marques et les développeurs d’applications, car il détermine la rentabilité de l’app.Le coût d’acquisition de l’app tient compte des dépenses liées à la publicité, à la promotion et à toute autre incitation à télécharger l’app. Il comprend également le coût de la technologie et du personnel impliqué dans le suivi et la gestion de l’acquisition utilisateur. Le coût d’acquisition d’un nouvel utilisateur est souvent comparé à la valeur vie client pour déterminer le retour sur investissement des efforts d’acquisition.

La clé de la réussite du business model de votre app est donc de minimiser son coût d’acquisition tout en maximisant la valeur vie client. Cela requiert une connaissance approfondie de votre cible, des stratégies marketing efficaces ainsi qu’une optimisation continue de l’app pour augmenter l’engagement utilisateur et la rétention. Le suivi et la gestion du coût d’acquisition d’une application mobile sont donc déterminants pour les marques..