Contentsquare vs. Noibu : quel est le meilleur choix pour la croissance digitale ?

Comparer Noibu à Contentsquare, ce n'est pas comparer des pommes et des oranges. C'est plutôt comparer une pomme à un panier de fruits entier (pomme incluse).

Les deux plateformes peuvent servir à suivre les erreurs e-commerce et à améliorer les taux de conversion. Seul Contentsquare propose à toutes les équipes une vue complète du parcours client, met en évidence les frictions cachées et utilise l'IA pour générer un ROI mesurable dans tous les secteurs d'activité.

Il y a une raison pour laquelle nous bénéficions de la confiance de 3.700 marques d’entreprise et de plus de 1,3 million de sites web et d’applications dans le monde entier. 😉

Continuez à lire pour voir exactement comment Contentsquare se distingue de Noibu, quelle plateforme est la mieux adaptée à vos principaux cas d'utilisation et pourquoi nous avons la certitude que Contentsquare est le bon choix pour réduire les frictions ayant un impact sur les revenus tout au long de l'expérience.

Principaux enseignements

• Noibu est un outil de base de suivi des erreurs conçu pour les équipes e-commerce qui souhaitent détecter et résoudre des problèmes techniques comme les erreurs JavaScript et les chargements de pages lents.

• Contentsquare est une plateforme d'intelligence de l'expérience tout-en-un qui combine une analytics web et des applications avancées, un suivi en temps réel, un feedback et des insights sur les produits pour révéler les frictions et stimuler la croissance à chaque parcours digital

• Noibu est une solution idéale pour les équipes e-commerce qui doivent détecter et corriger les erreurs techniques, mais il manque des signaux utilisateur plus larges et manque d'outils pour analyser le parcours et visualiser la manière dont les frictions perturbent l'expérience complète

• Contentsquare est le choix idéal pour les équipes de tous secteurs d'activité qui cherchent à optimiser l'expérience client dans son intégralité, et pas seulement corriger les erreurs. Vous découvrirez les freins aux conversions, comprendrez les véritables raisons des difficultés de l'utilisateur et permettrez à chaque service d'accélérer ses actions et de prendre des décisions génératrices de croissance

Comparaison de Contentsquare et Noibu

À première vue, Noibu et Contentsquare ont de nombreuses fonctionnalités qui se chevauchent : heatmaps, replays de sessions, suivi des erreurs et analyse de vitesse.

Mais toutes les fonctionnalités ne sont pas conçues de la même façon et le plus important est la façon dont vous utilisez réellement les fonctionnalités pour résoudre vos véritables défis commerciaux.

Pour trouver la solution idéale, adoptez une vision globale et concentrez-vous sur vos principaux cas d'utilisation : pourquoi recherchez-vous un logiciel de suivi d'expérience ? Quels problèmes cherchez-vous à résoudre ? Sur quels métriques allez-vous vous évaluer ? Dans cette optique, utilisez le tableau comparatif ci-dessous pour découvrir comment Contentsquare et Noibu vous aideront à atteindre vos objectifs.

Contentsquare vs. Noibu : quelle est la meilleure solution pour l'optimisation e-commerce ?

Noibu est un produit assez spécialisé : il est uniquement destiné aux équipes e-commerce.

Mais n'en déduisez pas que Noibu, simplement parce qu'il s'agit d'un outil exclusivement e-commerce, est la meilleure option pour votre marque de distribution. Contentsquare aide depuis des années ses nombreux clients dans l'optimisation du taux de conversion (CRO).

Voici quelques highlights qui font notre fierté :

• La marque de lunettes Zenni Optical a utilisé Contentsquare pour augmenter ses conversions de 3,5 % et récupérer plus de 12 millions d'euros de revenus

• L'entreprise de vêtements de yoga Alo a utilisé Contentsquare pour tripler son taux de conversion mobile

• Le distributeur mondial Rakuten a utilisé Contentsquare pour augmenter ses conversions en caisse de 10 %

• Le distributeur de véhicules automobiles et de vélos Halfords a utilisé Contentsquare pour augmenter son taux de conversion du Black Friday de 15 %

• La chaîne britannique de grands magasins John Lewis & Partners a utilisé Contentsquare pour augmenter l'engagement des bannières de campagne de 27 %

• La marque américaine de compléments alimentaires OLLY a utilisé Contentsquare pour augmenter de 20 % les revenus de son site web

• Le grand magasin de luxe Harrods a utilisé Contentsquare pour réduire l'abandon de panier de 8 %

Comment procédons-nous ? Contrairement à Noibu, qui privilégie les améliorations par le suivi des erreurs, nous proposons à nos clients des moyens d'identifier les frictions et les opportunités techniques et non techniques.

Voici à quoi cela ressemble en pratique :

• Utilisez Heatmaps pour voir exactement quels boutons, images de produits ou contenus bloquent/génèrent les conversions et ventes

Découvrez de nouvelles opportunités en superposant l'impact des revenus sur votre site ou votre application

• Utilisez les heatmaps côte-à-côte pour comparer les performances des tests A/B

• Utilisez Merchandising pour trouver de nouvelles opportunités de revenus et augmenter le ROI de vos campagnes

Optimisez le placement de produit et boostez vos ventes e-commerce avec Merchandising

• Utilisez Journey Analysis pour optimiser les flux de paiement complets pour les segments d'audience clés

Visualisez les parcours clients et demandez à Sense des insights en langage clair

• Utilisez le score de frustration pour combiner les problèmes techniques et non techniques et vous concentrer sur les domaines causant la plus grande perte de revenus

Augmentez les conversions en examinant toutes les causes de frustration de l'utilisateur, pas seulement les erreurs

• Utilisez Surveys pour mesurer la satisfaction client et collecter le feedback pour apporter des améliorations

Collectez le feedback et suivez le sentiment du client grâce à Sense AI

Tout cela s'ajoute à nos fonctionnalités d'Experience Monitoring qui correspondent à l'offre de Noibu (plus d'informations ci-dessous).

En choisissant Noibu, vous ne bénéficierez pas de scores de frustration, de cartographie du parcours ni de Sense AI pour vous aider à exploiter pleinement vos données. En ne corrigeant que les erreurs techniques, vous vous retrouverez avec des insights partiels et des opportunités de croissance limitées.

Avec Contentsquare, vous obtenez des insights tout-en-un pour optimiser vos objectifs e-commerce sous tous les angles.

Contentsquare vs. Noibu : quelle est la meilleure solution pour le suivi de l'expérience ?

Noibu est un outil performant de suivi des erreurs et de la vitesse. Il détecte les problèmes comme les erreurs JavaScript, les pages 404 et les ralentissements de chargement. Mais trouver (et corriger) les erreurs n'est qu'une façon d'améliorer votre site web et votre application.

Les utilisateurs et utilisatrices ressentent une certaine forme de frustration dans 40 % des sessions. Il s'agit parfois d'une erreur mesurable, mais souvent c'est autre chose comme une mise en page confuse, un manque d'informations, un contenu peu convaincant ou un flux de paiement compliqué qui les fait rebondir.

Contentsquare couvre les deux angles. Nous disposons d'outils avancés de suivi de l'expérience pour détecter les erreurs techniques, notamment :

• Error Analysis pour faire apparaître les erreurs techniques sur vos sites et applications

Identifiez rapidement les erreurs hautement prioritaires sur votre site

• Speed Analysis pour suivre et améliorer les métriques de performance

Découvrez comment les performances impactent vos métriques pour pouvoir prioriser les problèmes

• Alerts en temps réel pour vous tenir au courant des nouveaux problèmes et les résoudre rapidement

Recevez des notifications instantanées sur les changements dans l'expérience digitale de vos clients

• Impact Quantification pour prioriser les problèmes critiques pour l'entreprise

• Session Replay pour approfondir et trouver des solutions

Mais ce n'est pas tout. Vous bénéficierez aussi d'outils Experience Analytics et Voice of Customerpour identifier tous les freins à la conversion, notamment :

• Des sondages ciblés pour découvrir ce que les utilisateurs et utilisatrices aiment et ce qui les fait partir

• Un score de frustration pour associer des signaux comme l'hésitation et les rage clicks pour repérer rapidement les zones problématiques

• Journey Analysis pour révéler où les utilisateurs et utilisatrices hésitent, se perdent ou abandonnent tout au long de l'expérience

• Zoning Heatmaps pour voir les éléments qui causent des problèmes et ceux qui dopent les ventes

• Une analyse de formulaire pour identifier les champs ou les étapes qui conduisent à l'abandon et à la frustration de l'utilisateur

• Sense AI pour interpréter les données, détecter automatiquement les tendances et identifier les axes d'amélioration

• Impact Quantification en un clic pour calculer l'impact d'un problème ou d'un comportement sur les conversions et les revenus

Identifiez les améliorations à fort impact sur votre site web et votre application

Si vous comptez sur Noibu pour le suivi de l'expérience, vous surindexerez les erreurs techniques et manquerez les bloqueurs de parcours cachés qui drainent silencieusement les revenus.

Avec Contentsquare, vous obtenez une vue d'ensemble. Chaque équipe peut trouver, prioriser et résoudre les problèmes techniques et UX, comprendre exactement comment chaque problème affecte les conversions et les revenus et utiliser des insights basés sur l'IA pour favoriser une amélioration continue.

Quelles sont les principales différences entre Noibu et Contentsquare ?

Maintenant que vous savez ce que vous pouvez faire avec Noibu ou Contentsquare, voici 4 différences principales entre Contentsquare et Noibu à prendre en compte avant de prendre une décision :

1. Portée et valeur inter-équipes

Comme nous l'avons vu plus haut, Noibu n'est utilisé que par les équipes e-commerce.

En revanche, Contentsquare est fier de servir plus de 30 % des entreprises du Fortune Global 100 et plus d'un million de sites web dans tous les secteurs d'activité, notamment la distribution, le B2B, les services financiers, les télécommunications, le voyage et l'hôtellerie, la technologie et les médias.

Notre solution est aussi adoptée par plusieurs équipes au sein de l'entreprise :

• Les équipes web utilisent l'extension de navigateur CS Live pour afficher en direct les insights sur les performances directement sur leur site.

• Les marketers utilisent l'analyse d'acquisition pour mesurer la façon dont les différents canaux génèrent l'acquisition, l'engagement et la conversion

• Les UX designers réalisent des tests utilisateur pour valider les prototypes et détecter les problèmes d'utilisabilité

• Les product managers utilisent Product Analytics pour suivre l'engagement des fonctionnalités

• Les équipes d'analyse et d'informatique décisionnelle utilisent Data Connect pour combiner les données d'expérience digitale avec les métriques commerciales pour obtenir des insights plus approfondis et personnalisés.

• La direction utilise Headlines pour repérer les tendances, suivre les progrès et garder les équipes concentrées sur l'essentiel

Contentsquare associe le comportement, le feedback, les performances et l'analyse de produit dans une plateforme unique, alimentée par l'IA et facile à utiliser

En réunissant tout le monde sur une plateforme unique, Contentsquare brise les silos et permet à toutes les équipes digitales d'agir sur les insights qui génèrent un réel impact commercial.

2. Impact sur les revenus

Plus vous vous fiez à des métriques intermédiaires (ou pire, à des vanity metrics), plus il est difficile d'associer votre travail à une réelle croissance commerciale. C'est pourquoi il est essentiel de choisir une plateforme d'optimisation qui mesure l'impact réel sur les revenus et pas seulement le nombre d'erreurs.

Noibu peut estimer la perte de revenus annuelle due aux erreurs suivies en lui fournissant d'abord une valeur de panier moyenne. Cela peut paraître impressionnant, mais en réalité, il s'agit d'un calcul approximatif et universel pour vous aider à prioriser la correction des erreurs.

Contentsquare Impact Quantification va bien plus loin. Nous comparons différents comportements et segments et pouvons calculer la valeur e-commerce et non e-commerce (SaaS, génération de leads) de chaque erreur, comportement et opportunité.

Servez-vous-en pour

• Identifier les pertes de revenus en mettant en évidence les endroits exacts où les frictions (comme la confusion des formulaires ou les rage clicks) vous coûtent des conversions et des ventes

• Révéler des opportunités inexploitées en montrant les boutons, bannières ou placements de produits qui génèrent le plus d'engagement et de revenus, pour pouvoir doubler vos efforts sur ce qui fonctionne

• Prédire le ROI des futures opportunités UX/UI pour prioriser les optimisations

Cliquez pour quantifier l'impact sur les revenus et la conversion du moindre comportement ou problème que vous trouvez dans Contentsquare

En se concentrant sur l'impact commercial, les entreprises de tous les secteurs d'activité utilisant Contentsquare constatent un ROI de 602 % et récupèrent 2,7 millions d'euros de revenus d'après l'étude Total Economic Impact de Forrester.

"Sans Contentsquare, nous nous serions appuyés sur divers avis internes concernant l'apparence de nos outils de soin plutôt que sur leurs performances réelles et leur utilité pour nos clients. Nous n'aurions pas progressé concrètement et commercialement dans notre développement d'outils de soin." Jo Melville, Senior Ecommerce Manager chez INKEY

3. Intelligence (artificielle) intégrée

Les données ne sont utiles que si elles sont faciles à comprendre et à exploiter. C'est là que l'IA peut faire toute la différence.

Noibu utilise l'API d'OpenAI pour générer des descriptions de problèmes, suggérer des correctifs de code et estimer l'impact sur le paiement. Ces fonctionnalités peuvent être utiles, mais elles se limitent aux erreurs techniques et au dépannage dans les flux e-commerce.

Contentsquare pousse l'intelligence encore plus loin. Avec près de 1,2 milliard d'euros investis en innovation d'analyse de l'expérience, notre IA (appelée Sense) fonctionne sur toute la plateforme pour révéler des insights pertinents, relier les données qualitatives et quantitatives et proposer des étapes claires et priorisées à chaque équipe.

Voici ce que vous obtenez :

• Des alertes IA qui signalent les changements inhabituels dans le comportement de l'utilisateur, les taux de conversion ou les performances du site, vous aidant à détecter les problèmes et les opportunités en amont

• Un score de frustration pour identifier rapidement les problèmes techniques et non techniques qui font rebondir l'utilisateur

• Une fonctionnalité Surveys alimentée par l'IA pour créer des questions ciblées, résumer automatiquement les réponses ouvertes, analyser le sentiment et relier directement le feedback au comportement de l'utilisateur

• Des résumés de Session Replay et d'erreurspour mettre en évidence les moments clés et vous concentrer sur les sessions les plus importantes

Les résumés IA d'erreurs vous aident à comprendre rapidement de quoi il s'agit et quel est l'impact

• Discutez avec Sense pour poser toutes vos questions à vos données, comme "comment les utilisateurs et utilisatrices convertissent après avoir ajouté un article à la liste de souhaits ?" et obtenez des insights contextuels instantanés et des recommandations sur les étapes à suivre

Discutez avec Sense pour obtenir des réponses instantanées depuis n'importe quel endroit de Contentsquare

4. Tarification

Noibu a une stratégie de tarification très opaque. En fait, ils n'ont même pas de page de tarification sur leur site web ! Ils ne sont pas non plus transparents quant à leur nombre de clients, d'où la difficulté de savoir si des fonctionnalités comme les benchmarks de performance seront utiles à votre marque.

En revanche, Contentsquare est transparent sur ses offres de tarification et son nombre de clients. Nous proposons une offre gratuite à vie pour les startups et les grandes entreprises. C'est pourquoi plus de 30 % des entreprises du Fortune Global 100 et plus de 1,3 million de sites web et d'applications nous font confiance.

Contentsquare vs. Noibu : quelle est la meilleure solution pour développer votre activité ?

Noibu a son utilité. C'est un outil simple qui permet aux équipes e-commerce de détecter et de corriger les erreurs. Mais ne compter que sur lui implique de passer à côté de points de friction discrets et d'autres occasions d'augmenter les conversions et les revenus. Contentsquare est une plateforme tout-en-un d'intelligence de l'expérience. Nous réunissons une analyse avancée, un suivi en temps réel, un feedback du client et des insights sur les produits pour offrir à chaque équipe une vue complète des moteurs de la croissance digitale. Avec Contentsquare, vous bénéficiez de recommandations basées sur l'IA, d'une analyse complète du parcours client et d'un impact précis sur les revenus, le tout sur une plateforme unique conçue pour la collaboration et l'action. C'est ainsi que vous allez plus loin que la détection des erreurs et transformez chaque expérience client en victoire mesurable.

Prêt à découvrir comment Contentsquare peut transformer le comportement de vos clients en croissance ? Suivez notre visite guidée du produit ou demander une démo dès aujourd'hui.

FAQ sur Contentsquare et Noibu