5 alternatives populaires à Microsoft Clarity pour dépasser l'analyse de base

Les informations figurant sur cette page sont exactes au 30/09/2025, selon les connaissances disponibles de Contentsquare à cette date.

Clarity est gratuit. Mais ce que vous ne payez pas en euros vous coûte en analyse manuelle de sessions, en données incomplètes et en débats interminables sur les correctifs à prioriser.

Dans ce guide, nous présentons 5 plateformes conçues pour les équipes qui ont besoin de plus que de simples heatmaps et replays.

Nous vous expliquons comment chaque plateforme se distingue de Clarity, leurs lacunes et pourquoi Contentsquare (c'est nous, bonjour ! 👋) propose ce que les autres plateformes ne font pas : une capture complète du comportement et du feedback, une IA qui fait automatiquement apparaître les opportunités et une quantification de l'impact qui révèle les opportunités exactes qui offriront le meilleur ROI.

Principaux enseignements

• Microsoft Clarity est un outil gratuit d'analyse du comportement qui propose des enregistrements de sessions et des heatmaps illimités. Il est conçu pour les petites équipes et les startups qui ont besoin d'insights de base sans investissement initial, mais présente des limites importantes en termes de fonctionnalités, de confidentialité et de support.

• Parmi les alternatives populaires à Clarity, citons Contentsquare, Hotjar, Mouseflow, Heap et Fullstory. Elles proposent toutes des fonctionnalités plus avancées comme l'analyse de parcours, l'attribution des revenus, le suivi des applications mobiles ou des outils d'écoute client, contrairement à Clarity

• Contentsquare est la meilleure alternative à Clarity parce qu'il combine l'accessibilité d'une offre gratuite à vie à des fonctionnalités de niveau entreprise. Vous bénéficiez de la capture automatique, d'insights basés sur l'IA, de la quantification de l'impact sur les revenus, d'analyse des applications mobiles, d'une voix du client intégrée et de fonctionnalités inter-équipes, le tout sur une plateforme évolutive qui s'adapte à la croissance de votre entreprise

Limites de Microsoft Clarity : pourquoi vous recherchez une meilleure solution

Clarity a été conçu pour combler certaines des lacunes laissées par Google Analytics. Mais comme les utilisateurs et utilisatrices de GA4 l'ont découvert, les outils gratuits créent souvent autant de problèmes qu'ils n'en résolvent.

Voici les 4 principaux points faibles de Clarity :

1. Insights limités

Point de vue controversé (qui ne devrait pas l'être) : les heatmaps et les replays de session ne sont pas très utiles pris individuellement.

Certes, ces outils vous permettent d'observer les comportements, mais vous ne pouvez pas savoir pourquoi les utilisateurs et utilisatrices agissent de telle ou telle manière et quelles sont les conséquences pour votre entreprise.

Clarity ne vous donne pas les outils et le contexte supplémentaires dont vous avez besoin pour prendre des décisions claires sur la direction à prendre (ou, vous voyez, pour obtenir de la vraie clarté !).

Il n'existe aucune cartographie du parcours client pour comprendre les chemins de conversion, aucune analyse d'applications mobiles pour suivre les expériences sur différentes plateformes, et aucun outil de la voix du client (VoC) pour éclairer le "pourquoi" des comportements.

L'alternative :

Contentsquare est une plateforme tout-en-un d'analyse de l'expérience. Notre plateforme associe Experience Analytics, Experience Monitoring, Product Analytics et Voice of Customer (VoC) pour que vous ne passiez jamais à côté du contexte qui manque ) Clarity, avec une couverture complète sur le web et les applications mobiles.

Allez plus loin que les heatmaps : Contentsquare connecte données, insights et IA pour proposer une intelligence de l’expérience complète

2. Analyse manuelle des données

Microsoft a développé Clarity : on s'attend donc à une IA de pointe. À la place, on se retrouve avec des résumés et suggestions de base basés sur des données limitées. Cet outil ne recherche pas proactivement les opportunités de revenus, ne les hiérarchise pas en fonction de leur impact et ne vous aide pas à définir les premiers correctifs.

L'alternative :

Contentsquare élimine l'analyse manuelle avec l'IA qui imprègne l'ensemble de votre expérience digitale. C'est comme avoir une équipe d'analystes toujours disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir proactivement des recommandations personnalisées basées sur vos données les plus récentes.

Adieu l'analyse manuelle : demandez à Sense !

3. Impossible de hiérarchiser l'essentiel

Clarity vous montre ce que font les utilisateurs et utilisatrices, mais pas pourquoi vous devriez vous y intéresser.

Vous pourriez remporter quelques victoires rapides si vous êtes novice en analyse du comportement (comme déplacer un CTA en haut de la page ou corriger un bug sur la page de paiement), mais vous aurez du mal à générer une valeur mesurable et durable si vous devez toujours deviner ce qui pourrait améliorer les métriques.

Pour un produit qui veut dire "clarté" en anglais, ça fait beaucoup d'incertitude. 😉

L'alternative :

Contentsquare inclut Impact Quantification, qui calcule l'impact sur les revenus et la conversion de tous les comportement, erreurs ou segments.

Servez-vous-en pour identifier les améliorations à fort impact avant d'investir des ressources, modéliser le ROI attendu des correctifs potentiels et établir des benchmarks internes en comparant les performances entre les segments, les sources de trafic et les périodes.

Voilà La clarté qui donne des résultats !

Top 5 des concurrents de Clarity et leurs points forts

Observer simplement ce que font les utilisateurs et utilisatrices sur votre site n'est pas aussi utile que les pages de vente le laissent entendre.

Concentrez-vous plutôt sur la résolution du problème que Clarity ne peut pas résoudre : relier le comportement aux revenus, tirer parti de l’IA pour réduire le temps d’analyse, combiner les données comportementales et le feedback pour comprendre le "pourquoi" des actions.

Le tableau ci-dessous présente 5 alternatives à Clarity qui vont plus loin que les simples heatmaps et replays grâce à des approches différentes. Poursuivez votre lecture pour découvrir plus en détail leurs avantages et inconvénients.

1. Contentsquare

Qu'est-ce que c'est ? Contentsquare (bonjour, c'est nous ! 👋) est une plateforme d'intelligence d'expérience tout-en-un qui transforme le comportement et feedback numériques en optimisations qui stimulent la croissance de l'entreprise.

À qui convient-il le mieux ?

Aux équipes digitales qui doivent agir vite, corriger le plus important et prouver leur impact.

Que fait-il ?

• Combine Experience Analytics, Experience Monitoring, Product Analytics, Mobile Analytics, et Voice of Customer, pour que vous puissiez voir au même endroit ce que font les utilisateurs et utilisatrices, pourquoi et comment cela impacte les revenus

• Capture automatiquement toutes les interactions sur le web et les applications. avec Smart Capture et une mise en page automatique

• Intègre l'IA dans chaque flux de travail pour automatiser l'analyse, faire apparaître les opportunités, alerter en cas d'anomalies, synthétiser les enregistrements et les erreurs, et permettre à tout le monde de trouver des réponses en toute autonomie

• Quantifie l'impact partout pour calibrer l'effet des revenus et de la covnersion de chaque comportement, élément ou erreur, afin que les équipes puissent prioriser les éléments qui influencent les KPI

• Connecte les données comportementales, de performance et d'erreur à votre entrepôt de données avec Data Connect pour alimenter les cas d'utilisation de BI, d'activation et de ML sans pipelines personnalisés

• Offre gratuite à vie qui évolue en même temps que votre entreprise

Pourquoi Contentsquare est meilleur que Clarity Oui, nous nous sommes auto-classés premiers ! Et nous pouvons nous justifier.

Contentsquare a fait ses preuves à grande échelle, utilisé sur plus de 1,3 million de sites web et par 30 % des entreprises du classement Fortune Global 100, et construit sur un investissement produit soutenu de près de 1,2 milliard d'euros.

Notre plateforme basée sur l'IA capture automatiquement toutes les données, relie le comportement au feedback, et vous indique sur quoi travailler ensuite pour un impact maximal.

Choisir Contentsquare plutôt que Clarity, c'est un peu comme choisir un coach sportif plutôt qu'un podomètre : les deux peuvent vous aider dans votre remise en forme, mais un seul vous offre un chemin clair et fiable vers des progrès mesurables. 💪

"Grâce à Contentsquare, nous avons transformé notre présence digitale, révélé des pépites cachées, éliminé nos biais internes de contenu et, au final, généré des revenus pour Early Settler. C'est bien plus qu'une simple plateforme : c'est notre feuille de route pour comprendre le comportement du client, optimiser le contenu et faire en sorte que chaque clic compte." – Dean Boudewyns, Head of Digital & E-Commerce chez Early Settler

2. Hotjar

Qu'est-ce que c'est ? Hotjar était une plateforme d'analyse comportementale et de feedback conçue pour fournir rapidement des insights visuels.

Hotjar fait désormais partie de Contentsquare, mais vous pouvez toujours profiter de ce qui a fait son succès en vous inscrivant à nos offres Experience Analytics ou Voice of Customer.

Et oui, nous proposons toujours l'offre gratuite à vie !

À qui convient-il le mieux ?

Aux équipes UX, produit et marketing de petite et moyenne taille qui souhaitent des analyses abordables et en libre-service combinant replays de sessions, heatmaps et feedback de l'utilisateur sans configuration technique.

Que fait-il ?

• Heatmaps faciles à interpréter (clics, scroll, mouvement)

• Capture les enregistrements de sessions avec détection automatique des rage clicks et des signaux de frustration

• Permet un déploiement rapide des sondages, notamment les sondages NPS, d'intention de sortie et les questionnaires personnalisés

• Fournit des widgets de feedback pour la collecte passive de commentaires

• Les fonctionnalités d'IA permettent de créer, de résumer et d'analyser le feedback plus rapidement

Pourquoi Hotjar est meilleur que Clarity

Hotjar comble la plus grande lacune de Clarity : comprendre les raisons du comportement de l'utilisateur.

Là où Clarity se contente de suivre le comportement, Hotjar associe les replays et les heatmaps aux sondages et aux widgets de feedback pour saisir directement l'intention de l'utilisateur. De plus, l'IA contribue à générer des questions de sondage pertinentes et catégorise automatiquement les sentiments et les résumés, vous évitant ainsi de lire manuellement des centaines de commentaires.

3. Mouseflow

Qu'est-ce que c'est ?

Mouseflow est un outil d'entrée de gamme d'analyse de l'expérience digitale qui associe heatmaps, replays, analyse de parcours et de formulaires, funnels et sondages sur site

À qui convient-il le mieux ?

Aux petites équipes ou aux novices en expérience utilisateur qui cherchent une compréhension simple et visuelle du comportement et du feedback

Que fait-il ?

• Visualise le comportement grâce aux replays de sessions, aux heatmaps et aux vues de parcours pour identifier les points de friction et les abandons

• Permet de suivre les conversions grâce à des funnels et des insights de base sur les revenus

• Ajoute un système de score des frictions pour aider à prioriser les correctifs

• Permet de collecter le feedback afin d'associer des données qualitatives aux données d'activité

Pourquoi ce n'est pas suffisant ?

Mouseflow présente de nombreuses similitudes avec Clarity en tant que plateforme d'entrée de gamme avec deux avantages principaux : des sondages intégrés et un outil d'analyse du parcours client. Elle propose même une offre gratuite, mais limitée à 55 sessions par mois. Cependant, Mouseflow ne vous laisse pas face aux mêmes problèmes d'analyse manuelle et d'attribution des revenus que Clarity. Vous atteindrez donc rapidement vos limites si vous vous fiez uniquement à cette plateforme.

4. Smartlook

Qu'est-ce que c'est ? Smartlook (désormais intégré à Cisco) est un outil d'analyse comportementale de base avec des replays de sessions, des heatmaps et des funnels pour visualiser l'activité du site web et des applications.

À qui convient-il le mieux ?

Aux petites équipes qui n'ont besoin que d'analyse de base et qui se satisfont de limites d'événements.

Que fait-il ?

• Capture et relance les sessions d'utilisateurs pour aider à identifier les problèmes et à comprendre les comportements

• Génère des heatmaps et des vues de funnel pour visualiser l'engagement et les abandons

• Permet de suivre les conversions grâce à des insights de revenus basés sur le funnel lorsque des événements personnalisés sont configurés via l'API

Pourquoi ce n'est pas suffisant ?

Smartlook est un autre concurrent de Clarity pour les solutions d'entrée de gamme. Cependant, il repose sur un suivi événementiel configurable en amont, ne dispose d'aucune IA intégrée pour faire apparaître les éléments pertinents et limite l'analyse des revenus aux funnels configurés manuellement, ce qui rend la priorisation plus lente et moins précise à mesure que vos données et vos équipes évoluent

5. Fullstory

Qu'est-ce que c'est ?

Fullstory est une plateforme d'expérience client et employé pour le web et les appareils mobiles.

À qui convient-il le mieux ?

Aux équipes techniques qui doivent résoudre les problèmes qui freinent la conversion tout en améliorant l'expérience client et employé

Que fait-il ?

• Événements capturés automatiquement et replays de sessions

• Analyse web et mobile avancées avec cartographie du parcours et funnels

• Outils d'expérience employé digitale pour l'optimisation des flux de travail

• Automatisation de certaines analyses et identification rapide des gains importants grâce à StoryAI

Pourquoi ce n'est pas suffisant ?

Fullstory résout le problème d'IA de Clarity grâce à une analyse beaucoup plus automatisée. Il prend aussi en charge les applications mobiles et l'analyse de produit avancée avec une cartographie du parcours.

Cependant, Fullstory manque toujours de VoC et sa fonctionnalité "Revenue Opportunities" est beaucoup plus rudimentaire que Impact Quantification de Contentsquare.

Pourquoi Contentsquare est la meilleure alternative à Clarity ?

Avec Microsoft Clarity, vous pourrez visionner des replays à l'infini et des heatmaps colorées, et vous vous demanderez toujours ce que vous devez faire.

Avec Contentsquare, vous bénéficiez d'analyses basées sur l'IA qui capturent automatiquement toutes les interactions, font apparaître de manière proactive les opportunités et vous indiquent précisément sur quoi travailler ensuite pour stimuler la croissance.

Voici comment Contentsquare propose des résultats que l'outil gratuit de Microsoft ne peut pas fournir :

1. Visibilité complète de l'expérience à travers chaque point de contact

Le problème avec Clarity : Clarity explique ce qui s'est passé, mais pas pourquoi. Impossible de recueillir directement le feedback des utilisateurs et utilisatrices, aucune couverture mobile n'est disponible si l'expérience s'étend sur plusieurs plateformes, et les données précises sont insuffisantes pour comprendre les détails qui influencent les décisions. On observe les comportements de manière isolée, sans le contexte nécessaire pour agir avec assurance.

L'avantage Contentsquare :

Contentsquare capture automatiquement toutes les données sur le web et les applications mobiles (nous l'appelons Smart Capture), en vous livrant des données comportementales complètes sans étiquetage manuel. Notre plateforme unifie :

• Experience Analytics (pensez à l'analyse de heatmap et de parcours, et aux replays de sessions) pour visualiser le comportement et identifier les difficultés et les réussites des utilisateurs et utilisatrices

• Experience Monitoring pour détecter les erreurs et les problèmes de vitesse qui entraînent des pertes de ventes

• Product Analytics pour suivre l'adoption des fonctionnalités, l'engagement et les parcours de conversion

• User Lifecycle Extension pour analyser les canaux d'acquisition et la valeur du cycle de vie

• Insights sur les applications mobiles pour améliorer la rétention et suivre les parcours multi-appareils

• Des outils Voice of Customer pour mesurer la fidélité client et comprendre pourquoi les utilisateurs et utilisatrices passent à l'action

• Data Connect pour envoyer des données comportementales, de performance et d'erreurs à votre entrepôt

Résultat : vous bénéficiez d'une source unique de vérité pour l'ensemble de l'entreprise, pour que tout le monde puisse trouver des insights en libre-service et travailler à partir des mêmes données, l'IA transformant les conclusions en prochaines étapes et priorités claires (plus de détails ci-dessous). 2. Tout insight lié à l'impact commercial

Le problème avec Clarity :

Clarity analyse l'activité, pas l'impact. Vous pouvez voir les éléments qui suscitent le plus de rage clicks, mais pas ceux qui génèrent le plus de revenus. Il vous sera difficile de justifier quelles corrections nécessitent des ressources d'ingénierie ou de prouver le ROI à la direction.

L'avantage Contentsquare :

Contentsquare relie chaque donnée aux métriques qui vous intéressent : les revenus et les conversions. Au lieu de régler les problèmes les plus pressants ou de deviner ce qui pourrait être important, vous pouvez quantifier avec précision l'impact actuel et l'impact futur prévu de tout problème ou optimisation.

Par exemple, utilisez-le pour comparer les revenus générés par différents segments, mesurer les pertes causées par un bug ou choisir votre prochain test A/B en fonction de l'augmentation prévue.

Nous appelons cela Impact Quantification (et l'évaluation d'impact), mais cela veut tout simplement dire que cet impact est intégré à l'ensemble de notre plateforme.

Nous veillons à ce que les opportunités à fort impact soient toujours en haut de votre dashboard pour ne pas vous faire perdre de temps avec les tâches fastidieuses et pour que vous puissiez toujours vous concentrer sur les changements qui apportent les résultats dont vous avez besoin.

3. L'IA au service de l'analyse proactive

Le problème avec Clarity : Vous disposez d'un nombre illimité de heatmaps et de replays, mais pas d'un nombre illimité d'heures dans la journée pour les analyser. C'est à vous d'analyser chaque donnée, avec des insights limités pour vous aider à définir les éléments importants ou à expliquer vos choix aux parties prenantes.

L'avantage Contentsquare : L'IA est intégrée à chaque flux de travail pour vous faire gagner du temps et concentrer votre énergie sur vos priorités les plus importantes. Voici comment nous procédons :

• Sense Analyst est votre agent IA dédié, effectuant des analyses automatiquement et vous fournissant des recommandations prioritaires directement dans votre boîte de réception, sans même que vous ayez à vous connecter

• Chat with Sense répond aux questions commerciales de manière conversationnelle : posez n’importe quelle question (par exemple, "qu’est-ce qui bloque le paiement mobile ?") et recevez des explications visuelles détaillées avec les prochaines étapes précises

• Alerts vous envoie des notifications instantanées concernant les changements critiques afin que vous puissiez agir rapidement pour résoudre les problèmes et garantir une expérience client optimale

• Les résumés de sessions et d'erreurs extraient les modèles clés et vous livrent les informations essentielles

• Le Protocole de Contenu Modèle (MCP) connecte les données de Contentsquare à votre écosystème d'IA interne ou à votre LLM (comme Claude, Gemini ou ChatGPT) afin de vous fournir un contexte global pour l'ensemble de votre infrastructure, au sein d'une seule conversation. Remarque : cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et son déploiement plus large est prévu pour 2026.

Connectez Contentsquare à votre écosystème d'IA pour combiner les données comportementales et automatiser à grande échelle

Conclusion : obtenez une expérience claire et concrète avec Contentsquare

Microsoft Clarity est un outil gratuit d'analyse comportementale. Il était utile à l'époque où les heatmaps et les replays étaient relativement nouveaux, mais s'y fier aujourd'hui revient à passer à côté d'éléments de contexte essentiels, d'analyses basées sur l'IA et d'une priorisation des impacts.

Clarity vous offre peut-être des données illimitées (même si, détail amusant : ils limitent en réalité les sessions quotidiennes à 100 000), mais seul Contentsquare apporte une valeur illimitée.

Pour vous donner un chiffre : Forrester a constaté que les entreprises utilisant Contentsquare atteignent un ROI de 602 % et récupèrent plus de 2,7 millions d'euros de revenus en identifiant et en corrigeant les points de friction dans le parcours digital.

Comment procédons-nous ? En bref :

• Capture automatique de toutes les interactions sur les applications web et mobiles pour ne jamais manquer de données comportementales

• Notre IA identifie proactivement les opportunités et permet à tout le monde d'accéder aux données en toute autonomie

• Impact Quantification relie tous les comportements aux résultats commerciaux, afin de baser la priorisation sur les données plutôt que sur des hypothèses

• Les outils Voice of Customer permettent de comprendre le "pourquoi" des actions

• La plateforme entière évolue du modèle gratuit au modèle entreprise sans vous obliger à migrer vos outils

FAQ sur les alternatives à Clarity