Descubre qué hace que tus usuarios vuelvan y conviertan

Product Analytics se centra en analizar cómo las usuarias y los usuarios interactúan con funciones de un producto digital. Para ello, hace un seguimiento de la adopción, la retención y los recorridos. En cambio, Experience Analytics analiza la calidad de la experiencia de usuario. Para ello, monitoriza diferentes aspectos, como señales de frustración o rendimiento del contenido. Product Analytics es imprescindible si necesitas tomar decisiones sobre funciones de tu producto. También puedes combinar ambos para obtener una visión completa del comportamiento y el sentimiento de tus usuarios.

Contentsquare captura automáticamente todas las interacciones de usuarios (sin necesidad de etiquetado manual) y te muestra quiénes usan tus funciones y quiénes no y por qué. Gracias a métricas, como el tiempo hasta el reconocimiento de valor, a la visualización de abandonos o a los insights sobre adopción generados por la IA, puedes iterar más rápido y guiar a más usuarios hacia sus objetivos.

Sí. Contentsquare conecta los datos sobre las sesiones de los usuarios en web, móvil y aplicaciones, incluso aunque inicien sesión y dejan de ser anónimos. Por lo tanto, podrás conocer el recorrido completo que siguieron por todos los puntos de contacto, identificar puntos de fricción multiplataforma y personalizar las experiencias.

Empezarás a identificar insights prácticamente al momento. Gracias a Smart Capture, Contentsquare comienza a capturar todas las interacciones de los usuarios desde el primer día, sin planes de etiquetado ni retrasos técnicos. Además, puedes hacer preguntas con total naturalidad a Sense, la IA de Contentsquare, para obtener respuestas instantáneas y visuales.

Para nada. Contentsquare captura los datos de forma automática y retroactiva. Por lo tanto, todos los clics, desplazamientos, formularios rellenados y errores se registrarán sin que tengas que configurar manualmente ninguna etiqueta. Esto evitará que se produzcan cuellos de botella en la implementación y garantiza que dispongas de datos completos y fiables sobre todo tu producto.

La plataforma de Contentsquare se ha desarrollado teniendo en cuenta la privacidad desde el principio. No recogemos información de identificación personal (PII) de forma predeterminada. Ofrecemos férreos controles de gobernanza de datos para cumplir con el RGPD, la CCPA, la HIPAA y otras normativas. Nuestra plataforma cuenta con certificaciones que avalan su cumplimiento de los requisitos de seguridad y normativa empresarial, lo que te ofrece la confianza necesaria para tomar medidas sobre los insights de forma responsable.