コンテンツのあらゆる部分のパフォーマンスを見える化

各ページにおける、顧客のインタラクションの内訳を視覚的に表示します。ユーザーがどこをクリック、ホバー、スクロールしたかを確認し、ホットスポットを特定できます。ゾーンベースのヒートマップで各ページ要素のパフォーマンスを視覚化し、エンゲージメントとコンバージョンを最適化しましょう。

重要なインサイトを瞬時に見つける

セッションリプレイを見る時間がなくても、ContentsquareのAIであるSenseに、顧客が体験した最もインパクトのある瞬間を見つけてもらいましょう。

データをより速く理解する

ジャーニー、ヒートマップ、調査データからさらに詳しく学ぶには、関連セッションリプレイに直接遷移します。

プライバシー対応

Contentsquareは、カードや銀行情報などの個人情報を自動的にマスキングします。

このツールには本当に感心しています。初めて見たときはとても驚きました。抽象的なデータや数値の羅列ではなく、当社のウェブサイトでユーザーが何をしているのかが本当に分かるのです。ユーザー体験を、視覚的に理解できるようになりました。

Jan-Willem Wilmsen

E.ON デジタルスペシャリスト

一般的な活用例

重要な顧客体験を発見、理解、改善

顧客の声（Voice of Customer）の迅速な検証

トリガー記録機能を使用して、フィードバックやアンケートの回答を含むセッションをキャプチャします。 Voice of Customer（顧客の声）で特定した問題をワンクリックで分析し、数値化します。デジタル体験を高く評価した訪問者と低く評価した訪問者の行動を比較します。

バグの迅速な解決

バグがどこで発生し、ユーザー体験にどのような影響を与えているかを正確に把握します。最も影響の大きいバグに優先順位を付け、セッションリプレイからそのバグに関する技術情報を取得します。

問題を迅速に解決するためにチームを調整

セッションリプレイにコメントを残すことで、異なるチームとのコラボレーションを迅速かつ簡単に行うことができます。