Contentsquare unites everything you loved in Hotjar and Heap into one powerful platform.
4.7
G2
4.7
Gartner
エラー分析

エラーを迅速に見つけて修正

サイトやアプリのテクニカルなエラーとその他のエラーの両方を可視化します。影響に応じてランク付けし、数秒で詳細を確認して解決策を見つけます。また、リアルタイムのアラートによって新しいエラーが発生場合も迅速に把握、修正できます。

Error analysis hero
John Lewis & Partners
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キャンペーンバナーのエンゲージメントが向上

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Rhone
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目標値を超え、前年比売上が増加

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EasyJet
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特定のカスタマージャーニーからの収益が増加

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Ocado
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Contentsquareの平均月間ユーザー数が増加

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Admiral
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品質保証分析アウトカムのスコアが85%から15%上昇し、98%に

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特徴
Reduce Frustration
ユーザーのフラストレーションを軽減

ユーザージャーニーの邪魔になるエラーを迅速に解決します

Increase conversions Icon
コンバージョンを増加

ユーザーのコンバージョンを妨げる障害を取り除きます

Prioritise Efforts
問題の優先順位付け

影響が最も大きい問題の解決を優先します

わずかな修正で16日間に1200ポンドも節約できました。これは年間で2万7000ポンド以上の節約になり、見逃しやすいエラーをいち早く解決することによって大きなメリットが得られます。

Emma Hamilton氏
The Conran Shop社 ウェブ開発マネージャー
エラー分析の主な特徴

あらゆる問題を特定し、原因を究明して解決

エラーレポート

技術的なエラーとその他のエラーをすぐに発見

コンバージョンと収益に悪影響を及ぼすJavaScript、API、カスタム/ユーザー定義エラーを特定します。関連するセッションリプレイに直接アクセスしてエラーによる実際のユーザージャーニーへの影響を確認し、最も影響が大きい問題を優先します。

Error Analysis - Features - Error Reporting [Fall Launch Update]
リアルタイムダッシュボードとアラート

エラーを事前に検出してユーザーへの影響を最小化

エラーの急増が検出されると、リアルタイムでSlackまたはMicrosoft Teamsのチャネル経由で通知されます。セッションリプレイで技術的な背景の詳細を確認し、ワンクリックでJiraチケットを提出できます。

Real-time dashboards & alerts product illustration
テキスト検索

ユーザージャーニーで発生したテキストベースの警告メッセージやエラーメッセージを検出

警告メッセージやエラーメッセージに表示される特定のテキストを検索することで、ユーザーがエラーを体験した状況を把握できます。個々のセッションを再現し、エラーメッセージが表示される前にユーザーが行った操作を目で見て確認します。

Error Analysis - Features - Text Search [Fall Launch Update]
セッションリプレイ

ユーザーが直面した問題やエラーがユーザーの行動に与えた影響を正確に把握

詳細なエラーとトラブルシューティングのタイムラインを含む録画動画で個々のユーザージャーニーを再現し、画面上のバグやエラーメッセージなど、ユーザーに表示された内容を正確に把握できます。

Error Analysis - Features - Session Replay [Fall Launch Update]
一般的なユースケース

エラーや問題を常に把握

Error Analysis - Use Cases - Error Summary [Fall Launch Update]
あらゆるエラーの要約を瞬時に取得

技術的な専門知識がなくても簡単に問題点を把握

AIが生成するエラーサマリーを通じて、セッションリプレイをくまなく調べることなく問題の内容や原因を正確に把握できます。

問題の内容や発生場所、コンバージョンや収益への影響をすぐに確認できます。さらに、影響を受けたデバイスやブラウザなど、技術的な情報も取得できるので、エラーの根本原因を素早く特定して修正することが可能です。

影響の大きいエラーを見つけて解決

ビジネスへの影響が最も深刻なエラーへの対応を優先

エラーは避けられませんが、すべてのエラーを人間が一つひとつ確認して影響を評価するのは容易ではありません。Contentsquareを導入すると、最も深刻な問題に関するアラートが自動的に送信されるため、優先して取り組むべき問題を把握できます。

Error Analysis - Use Cases - Most Impactful Errors [Fall Launch Update]
Error Analysis - Use Cases - Triage and Troubleshoot [Fall Launch Update]
苦情の内容を調べてトラブルシューティングを実施

セッションリプレイで根本原因を究明してユーザーから寄せられた苦情の背景を解明

Voice of Customer(VoC、顧客の声)ツールやコンタクトセンターを通じて報告された苦情を調査していますか?セッションリプレイのイベントストリームで技術的なエラーをピンポイントで特定できます。

エラーが検出されたポイントにジャンプして発生している問題をすぐに確認し、数回クリックするだけで、同じエラーを経験しているユーザーの人数を定量化できます。

他の機能を見る

Discover-Impact Quantification
修正ポイントの優先順位付け

ビジネス成果を最大化するために、どの改善が最も効果的かを見極めましょう。

Discover - Session Replays
ユーザー体験の把握

それぞれのアンケート回答に対応するセッションリプレイを確認し、ユーザー体験の全体像を把握しましょう

Frustration score visual
フリクションを発見

顧客がつまずき、離脱する最大の原因を特定できます。