Analisi 3
Non lasciare spazi vuoti
Utilizzando lo strumento di Zoning di Contentsquare è emerso che gli utenti non cliccavano sulla CTA “Scopri le offerte” all’interno del carrello vuoto. Il team ha quindi modificato la pagina ampliando le possibilità di scelta per l’utente, permettendogli di esplorare al meglio il catalogo.
Risultati
Ampliando la scelta di CTA nella pagina del carrello, il click rate della zona è aumentato dallo 0,34% al 2,29%, portando ad un incremento del + 81% del tasso di conversione.
«Contentsquare è uno strumento fondamentale che utilizziamo per comprendere, quantificare, progettare e innovare attraverso la UX Analytics. Grazie a Contentsquare possiamo chiaramente assegnare la giusta priorità alle azioni da inserire nel nostro piano di evolutive e fare upscaling dei nostri obiettivi strategici.»
