Misurare il successo di un’app è fondamentale per capire se questa soddisfa al meglio i propri utenti e ne attira di nuovi. Le metriche che utilizziamo per misurare tale successo, nonché il ROI, sono diverse, comunemente note come App KPI, fanno riferimento a un periodo di tempo specifico e possono essere:
App KPI legate alle prestazioni
App KPI legate al coinvolgimento
App KPI legate alle entrate
Prima di analizzarle singolarmente, bisogna fare una distinzione tra valutazione delle metriche di un’app e quelle di un sito web. Se analizzare un sito web significa misurare le visualizzazione di pagina, la velocità del sito e raccogliere i cookie per identificare gli utenti, analizzare un’app vuol dire misurare le visualizzazioni dello schermo, la velocità dell’app e identificare gli utenti tramite un ID utente univoco.
Quando si tratta di App KPI, prima di tutto è necessario dotarsi di uno strumento di analisi che consenta di raccogliere tutti i dati necessari. Solo in un secondo momento si può passare alla loro analisi.
App KPI legate alle prestazioni
Questo tipo di App KPI è utile a valutare l’app in questione da un punto di vista tecnico.
Alcuni esempi di App KPI legate alle prestazioni sono:
Il caricamento lento: se trascorre troppo tempo da quando l’utente avvia l’app a quando questa inizia a funzionare, l’influenza sui profitti è notevole, anche se si tratta di un solo secondo
I sistemi operativi utilizzati dal proprio pubblico: per il pubblico che si registra da Android, ad esempio, puoi personalizzare l’offerta e influenzare di conseguenza altre metriche
La presenza di alcuni bug: grazie ai rapporti sugli arresti anomali puoi individuare un problema e migliorare il processo di sviluppo e manutenzione dell’app
Problemi legati al layout dell’app: migliora il processo di garanzia della qualità facendo un’analisi delle risoluzioni dello schermo più popolari
App KPI legate al coinvolgimento
Questo tipo di App KPI è utile a valutare il modo in cui gli utenti interagiscono con l’app.
Alcuni esempi di App KPI legate al coinvolgimento sono:
La durata e la modalità della sessione: come si comporta e quanto si “muove” ogni utente all’interno dell’app?
Il numero medio di schermi per visita, indicatore dell’intuitività del design dell’app
Gli utenti attivi ogni giorno, settimana, mese, il cui numero dovrebbe costantemente crescere. Se non lo fa, è necessario rivedere qualcosa nella tua strategia
Il rapporto di viscosità, ovvero il numero di accesso all’app da parte di ogni utente
Il tasso di abbandono: quanti utenti, dopo l’accesso iniziale, abbandonano l’app?
Il retention rate: quanti utenti, al contrario, dopo l’utilizzo iniziale, riutilizzano l’app?
App KPI legate alle entrate
Questo tipo di app KPI è utile a valutare il motivo principale per il quale molto probabilmente hai creato la tua app: il denaro.
Alcuni esempi di app KPI legate alle entrate sono:
Le entrate medie per utente: quanto spende ogni utente, in media, per la tua app?
Gli acquisti: anche in base al numero di acquisto di successo effettuati tramite app puoi stabilire se la tua app sta funzionando o meno
Il tempo per il primo acquisto: se, rispetto alla media temporale del tuo settore, questo tempo è più lungo, escogita un altro modo per incoraggiare gli utenti ad acquistare prima
Il valore di vita dell’utente, ovvero le entrate che gli utenti della tua app hanno generato da quando utilizzano la tua app
Il tasso di conversione: tra tutti gli utenti che accedono all’app, quanto effettuano l’azione da te richiesta?
Il costo per installazione: quanto ti costa l’acquisizione del singolo cliente?
Qualsiasi sia la tua mobile app, le KPI da considerare possono raccontarti molto del suo funzionamento e dell’interazione e soddisfazione degli utenti. Non sottovalutarne nemmeno una. Se le sfrutti al meglio, il tuo business spiccherà il volo molto presto.
Trascorro la mia vita tra i libri che leggo, i testi che scrivo, la pallavolo e i miei due cani. Mi definiscono Spanish & Italian Freelance Copywriter all’interno di ContentSquare. Esprimo, in modo diretto e conciso, i concetti chiave del mondo digital, per avvicinare anche i meno esperti a questo meraviglioso mondo, tanto creativo quanto analitico.