Une source unique pour toute votre équipe
Une plateforme unique dédiée aux insights de votre expérience digitale.
Comprenez l'entièreté de l'expérience client à travers votre écosystème digital. Alignez vos équipes grâce à un suivi automatisé, précis, alimenté par une couverture analytique très large.
Améliorez les expériences grâce à un ensemble très large de données gouvernées, capturées automatiquement. Qualitatives et quantitatives, rétroactives et comportementales (et plus encore), toutes les données sont par défaut privées, évolutives et sécurisées.
Comprenez les parcours digitaux complexes, bout à bout, à l'aide d'une IA intégrée partout dans la plateforme. Pas besoin d'être expert : chattez avec les données comme avec un humain, anticipez vos actions, et générez des insights
Vous ne pouvez corriger que ce que vous mesurez. Soyez sûr que vos expériences font la différence et maximisent l’engagement, la conversion et la rétention. Justifiez votre retour sur investissement avec un impact commercial comme le chiffre d’affaires, le NPS, la valeur du cycle de vie, etc.
Faites de chaque interaction un moment qui compte
Suivez chaque mouvement de vos clients et offrez des expériences qu’ils adorent. Et tout ça au même endroit.
Augmentez l’engagement et la conversion
Comparez l’engagement des différents utilisateurs avec votre site ou appli et améliorez-le.
Prenez des décisions data-driven en analysant le parcours des utilisateurs, page par page, de l’entrée à la sortie.
Améliorez la conversion en comprenant les parcours bout à bout
Comprenez les parcours bout à bout et priorisez les améliorations qui font revenir vos clients (encore et encore).
Maximisez votre revenu par client en suivant les métriques web telles que les vues de page, sessions totales, taux de rebond, etc.
Maximisez la rétention avec des expériences sans friction
Comprenez les frictions qui touchent les parcours utilisateur et réalisez les changements qui maximiseront l’impact commercial.
Faites remonter les problèmes techniques, allez plus loin pour comprendre le contexte et trouvez rapidement des solutions.
Ecoutez les retours des utilisateurs pour prendre de meilleures décisions
Connectez le feedback client et les insights sur les comportements utilisateurs pour enrichir votre compréhension de l’expérience digitale.
Créez des enquêtes de satisfaction en quelques secondes avec plus de 40 templates et notre générateur d’enquêtes IA.
Maximisez l'impact pour les entreprises du monde entier
La segmentation nous permet de voir comment les visiteurs utilisent les nouvelles fonctionnalités par rapport aux anciennes. Heap nous aide à mieux définir nos critères quantitatifs pour mesurer l'adoption et l'engagement de chacune de nos nouvelles fonctionnalités.
La plateforme la plus solide que vous puissiez trouver
IA, replays, benchmarks et autres, disponibles avec chaque produit sur notre plateforme.
