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Votre plateforme tout-en-un pour une expérience digitale optimale

Stimulez l’engagement, la conversion et la rétention dans l'intégralité de votre écosystème digital, grâce à une compréhension complète de l'expérience client.

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Une source unique pour toute votre équipe

Une plateforme unique dédiée aux insights de votre expérience digitale.

Analyse connectée

Comprenez l'entièreté de l'expérience client à travers votre écosystème digital. Alignez vos équipes grâce à un suivi automatisé, précis, alimenté par une couverture analytique très large.

Données capturées automatiquement

Améliorez les expériences grâce à un ensemble très large de données gouvernées, capturées automatiquement. Qualitatives et quantitatives, rétroactives et comportementales (et plus encore), toutes les données sont par défaut privées, évolutives et sécurisées.

IA pratique

Comprenez les parcours digitaux complexes, bout à bout, à l'aide d'une IA intégrée partout dans la plateforme. Pas besoin d'être expert : chattez avec les données comme avec un humain, anticipez vos actions, et générez des insights

Conçu pour faire de l’effet

Vous ne pouvez corriger que ce que vous mesurez. Soyez sûr que vos expériences font la différence et maximisent l’engagement, la conversion et la rétention. Justifiez votre retour sur investissement avec un impact commercial comme le chiffre d’affaires, le NPS, la valeur du cycle de vie, etc.

Faites de chaque interaction un moment qui compte

Suivez chaque mouvement de vos clients et offrez des expériences qu’ils adorent. Et tout ça au même endroit.

Augmentez l’engagement et la conversion

Comparez l’engagement des différents utilisateurs avec votre site ou appli et améliorez-le.

Découvrir Experience Analytics

Prenez des décisions axées sur les données en voyant la progression des utilisateurs sur votre site, page par page, de l’entrée à la sortie.

Améliorez la conversion en comprenant les parcours bout à bout

Comprenez les parcours bout à bout et priorisez les améliorations qui font revenir vos clients (encore et encore).

Découvrir Product Analytics

Maximisez votre revenu par client en suivant les métriques web telles que les vues de page, sessions totales, taux de rebond, etc.

Maximisez la rétention avec des expériences sans friction

Comprenez les frictions qui touchent les parcours utilisateur et réalisez les changements qui maximiseront l’impact commercial.

Découvrir Digital Experience Monitoring

Faites remonter les problèmes techniques, allez plus loin pour comprendre le contexte et trouvez rapidement des solutions.

Ecoutez les retours des utilisateurs pour prendre de meilleures décisions

Connectez le feedback client et les insights sur les comportements utilisateurs pour enrichir votre compréhension de l’expérience digitale.

Découvrir Voice of Customer

Créez des enquêtes en quelques secondes avec plus de 40 templates et notre générateur d’enquêtes IA.

Maximisez l'impact pour les entreprises du monde entier

La segmentation nous permet de voir comment les visiteurs utilisent les nouvelles fonctionnalités par rapport aux anciennes. Heap nous aide à mieux définir nos critères quantitatifs pour mesurer l'adoption et l'engagement de chacune de nos nouvelles fonctionnalités.

Nick Smith

Senior product manager, Redfin

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