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Trouver des informations cachées sur les clients en quelques clics seulement
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Contentsquare peut capturer 100% des données de parcours, vous permettant de voir chaque clic, défilement et mouvement de souris (avec les données personnelles cachées). Voyez où les utilisateurs sont intéressés, frustrés, perdus ou rencontrent des erreurs.
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Identifier, comprendre et améliorer les expériences clés des clients
Valider rapidement les commentaires des clients
Obtenez plus de contexte sur ce que les utilisateurs vous disent
Utilisez l'enregistrement déclenché par un événement pour capturer les sessions qui contiennent un retour d'information ou des réponses à une enquête. Analysez et quantifiez les problèmes identifiés dans les systèmes de voix du client en un seul clic. Comparer le comportement des visiteurs qui ont donné une bonne ou une mauvaise note à leur expérience.
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En savoir plus
Accédez au session replay de chaque réponse d’enquête pour comprendre l’expérience utilisateur dans son intégralité.
Identifiez les principaux blocages qui font fuir vos clients.
Observez les clics, survols et scrolls des utilisateurs pour comprendre ce qui les distrait (et ce qui attire leur attention).
Identifiez les améliorations qui auront le plus d’impact sur vos résultats.