Analysez les parcours client du début à la fin, sur le web et le mobile. Repérez les meilleures améliorations pour augmenter l’engagement et accélérer les conversions.
Identifiez en un instant les pages, collections de produits et campagnes qui génèrent le plus de revenus.
Démarrez tout de suite avec un code de suivi unique que votre équipe peut configurer en quelques minutes.
Visionnez les replays pour comprendre pourquoi vos utilisateurs décrochent. Puis, utilisez les heatmaps par zones pour analyser les pages qui performent le moins.
Les parcours de vos clients n'auront plus de secrets pour vous
Accédez instantanément aux performances de votre contenu
Découvrez quel contenu génère le plus d’engagement en analysant les vues, le temps passé sur la page, la durée des sessions, et bien plus encore.
Identifiez vos canaux les plus performants
Repérez les canaux marketing qui génèrent le plus d’engagement, aussi bien auprès des nouveaux utilisateurs que des habitués. Consultez le nombre de clics et de conversions provenant des réseaux sociaux, du SEO, des emails et d’autres leviers, afin de maximiser vos résultats.
Dénichez des trésors de conversion dans vos parcours utilisateurs
Explorez comment vos utilisateurs atteignent leurs points de conversion, tous appareils et sessions confondus. Faites émerger les parcours inattendus et identifiez ceux qui délivrent les résultats les plus significatifs.
Faites le lien entre les parcours, les actions et les conversions
Découvrez combien de sessions il faut en moyenne pour convertir vos clients, et quelles actions spécifiques y contribuent. Par exemple, voyez si les utilisateurs convertissent davantage après avoir consulté un contenu précis, puis mettez-le en avant pour optimiser vos résultats.
Découvrez ce qui donne envie aux utilisateurs de rester
Analysez la durée des sessions et le taux de rebond au fil du temps pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu tout au long de leurs parcours. Observez l’évolution de la data selon les segments pour identifier les canaux et les campagnes qui retiennent les utilisateurs plus longtemps sur votre site.
Explorez les parcours utilisateurs qui se cachent derrière vos métriques
Vous avez repéré une tendance à analyser de plus près, comme un fort taux d’abandon sur une page ou un segment utilisateur spécifique ? Affichez automatiquement les replays de sessions correspondant aux données analysées et vivez le parcours à travers les yeux de vos utilisateurs.
Créez de meilleurs contenus, campagnes et produits
Optimisez votre funnel
Optimisez le parcours de chaque segment, de A à Z
Obtenez des insights automatisés sur les pics d’engagement, de conversion ou d’abandon pour identifier les problèmes de manière proactive. Analysez de près des étapes spécifiques du tunnel de conversion pour observer comment les utilisateurs interagissent. Filtrez vos données pour comprendre les besoins de chaque audience et comment y répondre efficacement.
![[Visual] Funnels - Analyze and reduce churn from specific segments](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/4IPioNrQOFDI0lpRSwmlFb/db4b4cf7cabb4aa679c998d57e8fdb74/Analyze_and_reduce_churn_from_specific_segments.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Personnalisez l'expérience selon le segment d'utilisateurs
Plongez au cœur des comportements (et des motivations) de chaque segment
Créez des segments d’utilisateurs basés sur leurs données démographiques et leurs comportements. Analysez comment leurs actions influencent les conversions, les revenus (et plus encore). Utilisez le Session Replay pour observer les actions des utilisateurs de chaque segment sur chaque page et comprendre leurs motivations.
Accélérez l'adoption des fonctionnalités clés
Comprenez comment répartir vos ressources et définir la feuille de route de votre produit.
Segmentez vos audiences pour comprendre quelles fonctionnalités elles utilisent. Analysez ensuite les parcours empruntés pour accomplir certaines actions et la manière dont ces fonctionnalités s’intègrent dans leur workflow. Exploitez les métriques d’engagement pour montrer à vos équipes les segments qui adoptent les fonctionnalités et ceux qui y renoncent.
En savoir plus
Obtenez une vue détaillée de la progression de vos clients dans le tunnel de conversion.
![[Visual] User segments - analysis setup](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/477HHUHJYrGlEEXLjdrwog/8b2b1b1294c7578b624ae095f2ea58e7/User_segments.svg?w=1920&q=85&fit=fill)
Créez et analysez des groupes d’audience selon leurs caractéristiques et comportements.
Accédez au session replay de chaque réponse d’enquête pour comprendre l’expérience utilisateur dans son intégralité.