Partner Stories
Notre partenariat avec Optimizely
Optimizely est la première plateforme d'optimisation de l'expérience en ligne qui permet de créer et d'améliorer ses expériences digitales grâce à l'expérimentation.
Grâce à notre partenariat, vous bénéficiez des insights uniques de Contentsquare sur les comportements clients et des fonctionnalités d'expérimentation et de livraison progressive d'Optimizely.
Ensemble, nous aidons les équipes digitales à tirer les bonnes conclusions lors de leurs expérimentations pour mettre à profit les actions de leurs clients.
Contentsquare x Optimizely
Pour comprendre et répondre aux besoins de vos clients, il vous faut les bons outils et processus qui aideront vos équipes à travailler rapidement, à s'adapter aux changements et à prendre des décisions data-driven pertinentes. Mais alors, quel tech stack utiliser ?
Avec des plateformes performantes comme Contentsquare et Optimizely, vous pouvez faire émerger des insights concrets et créer les expériences en ligne idéales pour vos clients.
Réalisez des expérimentations efficaces et évaluez leurs performances en temps réelGrâce à de puissantes fonctionnalités d'expérimentation en front-end, vous pouvez multiplier sans problème les tests sur la même page, tandis qu'une analyse en temps réel vous indique où prioriser votre optimisation.
Le meilleur de l’expérimentation et du Digital Experience Analytics
En optimisant vos expérimentations, vous créez une boucle de feedback avec vos utilisateurs : vous leur soumettez des versions et ils vous indiquent ce qui fonctionne (ou pas). Le Digital Experience Analytics (DXA) vous aide à comprendre pourquoi, et à savoir quoi faire de toutes ces données.
C'est là tout l'intérêt du partenariat entre Contentsquare et Optimizely : offrir aux équipes digitales la solution dont elles ont besoin pour déterminer rapidement ce qu'elles doivent privilégier dans le parcours utilisateur.
Utilisées séparément, ces plateformes font émerger des insights data-driven. Et lorsqu'elles sont associées, elles traduisent ces insights en un plan d'action pour comprendre en détail le comportement de vos utilisateurs et réaliser les expérimentations qui vous permettront d'optimiser leurs expériences.
Optimizely, comment ça marche ?
Optimizely est la première plateforme d'optimisation de l'expérience en ligne qui aide les équipes à créer et à améliorer leurs expériences grâce à l'expérimentation. Cette plateforme unique associe des fonctionnalités de contenu, de commerce, de livraison progressive et d'expérimentation pour créer des expériences clients personnalisées sur tous les canaux digitaux.
Optimizely permet à vos équipes digitales de valider leurs hypothèses grâce à l'expérimentation :
Créez, testez et optimisez vos expériences en ligne à grande échelleGrâce aux meilleures technologies du secteur, dont les feature flags, l'A/B testing, la personnalisation basée sur l'IA et l'analytics en streaming sur l'ensemble du parcours client.
Trouvez la meilleure stratégie de test pour booster vos KPIItérez et créez des expérimentations et des campagnes de personnalisation solides et data-driven, exploitables par toute l'entreprise.
1. Créez des expérimentations plus intelligentes, plus facilement et plus rapidement
Grâce aux insights de Contentsquare sur le comportement des utilisateurs, vous pouvez identifier précisément où concentrer vos A/B tests. Optimizely vous aide ensuite à traduire ces insights en expérimentations claires et concrètes, en seulement quelques clics.
Tout ceci dans une interface sans code compatible avec les contenus et les sites Web dynamiques ainsi que les applications à page unique.
Identifiez vos opportunités avec Contentsquare. Testez-les avec Optimizely.
Les fonctionnalités Journey Analysis et Zoning Analysis de Contentsquare vous montrent comment les utilisateurs parcourent votre site (les pages qu'ils consultent, leur temps d'hésitation, leurs scrolls et à quels endroits ils se retrouvent bloqués ou abandonnent).
Ils nous font confiance
Avec plus de 30 clients en commun, Contentsquare et Optimizely aident à élaborer de solides stratégies d'expérimentation. Grâce à nos atouts respectifs, les marques font la différence à long terme et gagnent la confiance de leur clientèle.
Pourquoi ajouter Optimizely à votre setup Contentsquare ?
Si vous utilisez déjà Contentsquare et que vous intégrez Optimizely, vous pourrez optimiser davantage votre expérience en ligne.
Voici 6 raisons d'associer ces deux outils de choix pour vous aider vous et vos équipes à réaliser des tests plus efficaces, à établir les bonnes priorités et à faire émerger des insights plus précis.
En recentrant vos tests sur les zones les plus importantes, vous privilégiez ce qui aura le plus d'impact pour vos utilisateurs et vos objectifs business.
2. Réalisez moins de tests, mais des tests plus efficaces
Plutôt que d'effectuer des tests aléatoires peu concluants, laissez-vous guider par les insights de Contentsquare dans Optimizely. Identifiez les parties de votre site, app ou produit qui ont le plus besoin d'attention pour limiter vos expérimentations, mais maximiser leur potentiel.
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« L’avantage des A/B tests de Contentsquare, c’est qu’on peut modifier un test en cours et le lancer en production facilement et instantanément. »"
- François Duprat
Responsable produit chez PriceMinister, Rakuten
3. Améliorez vos expérimentations en continu
Lorsque vous réalisez une expérimentation, vous préparez et collectez des données pour la suivante.
Après avoir lancé vos tests dans Optimizely, utilisez Contentsquare pour analyser plus en détail les résultats. Observez comment les utilisateurs ont interagi avec vos modifications pour mieux comprendre pourquoi vos tests réussissent ou échouent. Vous prenez ainsi des décisions plus intelligentes et créez des expérimentations toujours plus efficaces.
En regardant ces sessions, vous pouvez déterminer quelle version a conduit à des interactions plus fluides et à un engagement plus élevé, et donc quelle mise en page est la plus performante.
Et concrètement ?
>> Rakuten augmente son taux de conversion de 3,27 % en effectuant moins de tests, mais avec un taux de réussite plus élevé
En associant Contentsquare à sa solution d'expérimentation, l'équipe de Rakuten a diminué le nombre d'A/B tests effectués en un an, augmentant ainsi le taux de réussite de chaque expérimentation.
Découvrez comment Rakuten utilise Contentsquare pour savoir précisément ce que ses clients recherchent.
4. Simplifiez et accélérez vos expérimentations sans nuire à vos performances
En s'associant avec Optimizely, Contentsquare permet d'effectuer des expérimentations plus rapidement et plus efficacement, sans sacrifier les performances du site Web.
Lorsque vous lancez des expérimentations dans Optimizely, vous recevez les résultats presque instantanément, ce qui vous permet de glaner des insights et d'aller plus vite avec Contentsquare : aucune latence, moins de temps de chargement et des expériences personnalisées plus rapides. Même durant les pics de trafic, l'expérience sur votre site, votre produit ou votre app reste fluide grâce à la mise en cache combinée et aux services de support.
En déterminant quels sont les meilleurs tests et en améliorant les expériences en temps réel, Contentsquare et Optimizely vous aident à réduire l'attrition et à augmenter la rétention, tout en améliorant la satisfaction des clients.
Décryptez les résultats de votre campagne
Comment les utilisateurs ont-ils interagi avec les différentes versions de votre A/B test ? Utilisez le Session Replay de Contentsquare pour le découvrir.
Visualisez le comportement de vos utilisateurs pendant les expérimentations pour savoir s'ils ont remarqué ou réagi à ces modifications, et s'ils ont rencontré des problèmes d'ergonomie.
Lorsque vous testez une nouvelle mise en page pour votre page de détails produit (PDP) dans Optimizely, utilisez Contentsquare pour regarder les sessions où les utilisateurs ont interagi avec les deux versions. Prêtez attention au moindre signe de frustration, par exemple lorsque les utilisateurs cliquent sur des éléments non cliquables ou passent beaucoup de temps sur certaines parties de la page sans interagir.
5. Créez des campagnes plus efficaces
Grâce au ciblage avancé, vous pouvez personnaliser vos expériences en ligne selon les différents profils et segments utilisateurs. Vous offrez ainsi un contenu personnalisé à chaque groupe d'utilisateurs, et privilégiez les campagnes qui sont les plus en phase avec leurs besoins.
Grâce à Contentsquare et à Optimizely, vous pouvez identifier le contenu dont vous avez besoin, le créer rapidement et l'optimiser, au même endroit. Ce processus simplifié vous aide à lancer des campagnes plus rapidement et plus efficacement.
Retrouvez les utilisateurs frustrés en temps réel
Lorsque les utilisateurs ont une mauvaise expérience, l'intégration Live Signals de Contentsquare et d'Optimizely vous permet de réagir immédiatement. Comment ?
Les utilisateurs montrent des signes de frustration en faisant des clics de rage sur une nouvelle page de paiement. Contentsquare envoie un message à Optimizely, qui active une version simplifiée du processus de paiement pour aider les utilisateurs à terminer leurs achats plus facilement.
Cette intégration peut également être utilisée dans le cas d'erreurs JavaScript, de survols répétés ou d'agitations de souris, pour pouvoir réagir aux frustrations des utilisateurs en temps réel et prioriser vos expérimentations selon leurs comportements réels.
Envie d'aller plus loin ? Regardez Doychin Sakutov de Virgin Media O2 vous parler de la stratégie d'optimisation qu'ils ont élaborée à l'occasion du Black Friday grâce à l'aide de Contentsquare et d'Optimizely.
6. Privilégiez vos résultats business, sans gérer la tech
Grâce à l'éditeur visuel et aux options sans code d'Optimizely, même les utilisateurs non tech peuvent facilement modifier le contenu. Cela permet à votre équipe de créer et d'adapter les fonctionnalités sur-le-champ, sans devoir se lancer dans un codage complexe.
Grâce à ces deux plateformes, toute votre équipe digitale peut accéder à des insights clés rapidement, pour que vous puissiez vous concentrer sur vos résultats.
Effectuez des expérimentations en ligne efficaces pour préparer la fin d'année
À l'approche des pics d'activité comme le Black Friday, votre site Web voit affluer les visiteurs : vous devez agir vite et optimiser vos campagnes aussitôt. Grâce au support Peak Period de Contentsquare et au Tiered Caching d'Optimizely, vous pouvez mener des expérimentations d'optimisation de site rapidement, même durant les pics de trafic.
Les tests Multi-Arm Bandit (MAB) d'Optimizely sont indispensables pendant ces périodes courtes, mais décisives. Plutôt que de répartir le trafic équitablement, les tests MAB envoient en temps réel plus de visiteurs vers les versions les plus performantes.
Par exemple, si vous lancez une offre pour les fêtes avec différentes versions de bannière, les tests MAB favoriseront automatiquement celle qui reçoit le plus de clics et de conversions. Vous maximisez ainsi vos résultats rapidement, efficacement et automatiquement.
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« Les concepteurs et responsables produits peuvent mener des expérimentations avec Contentsquare et Optimizely sans l’aide des data analysts. Ils sont autonomes : s’ils ont une idée, ils peuvent la tester eux-mêmes. En l’absence de processus data complexe, nos talents peuvent rester centrés sur leur mission, en se libérant du temps pour chercher des idées et formuler des hypothèses. »"
Veronica Saha
Responsable de l'analytics, Zoopla
Témoignages
Ce que disent nos clients
Associer Contentsquare et Optimizely a été essentiel pour élaborer notre stratégie d'optimisation data-driven. En visualisant où nous devions procéder à des modifications en fonction du comportement des utilisateurs grâce à Contentsquare, puis en testant ces changements à l'aide d'Optimizely, nous avons pu améliorer l'expérience sur notre page d'accueil plus rapidement et plus efficacement.
David Ting
CTO, Zenni Optical
Et concrètement ?
>> Zoopla utilise Contentsquare et Optimizely pour élaborer et améliorer sa stratégie de personnalisation
Lorsque l'équipe de Zoopla a adopté une approche test-and-learn pour optimiser son expérience en ligne, l'intégration de Contentsquare avec Optimizely s'est avérée déterminante.
En cartographiant le parcours des acheteurs et en testant des idées data-driven, Zoopla a pu améliorer sa stratégie de personnalisation. Conséquence ? Un portail plus intuitif et engageant qui a boosté l'engagement client et la fidélité envers la marque.
Grâce à un accès facile à des insights et à un analytics simplifié, l'équipe digitale de Zoopla peut désormais privilégier ce qui compte vraiment, en créant une expérience idéale pour les utilisateurs.
Découvrez comment Zoopla a élaboré et amélioré sa stratégie de personnalisation avec Optimizely et Contentsquare.
Intégrations Contentsquare x Optimizely en bref
D'un simple clic, ces intégrations vous aident à itérer vos tests et à améliorer vos stratégies, en basant votre optimisation sur les besoins réels des clients.
Expérimentation + Digital Experience Analytics = la clé d'un meilleur ROI
Découvrez comment Contentsquare et Optimizely vous aident à créer l'expérience en ligne idéale pour vos clients, qui booste réellement votre croissance.
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