Une vision produit solider peut ancrer votre équipe produit dans la raison d'être de votre produit. Mais sans objectifs stratégiques ni initiatives produit, vous aurez du mal à concrétiser cette vision.
Savoir définir des initiatives produit ancrées sur des objectifs porteurs de sens garde votre équipe produit sur la bonne voie, démontre le potentiel commercial aux parties prenantes et assure que chaque lancement répond aux besoins réelles de vos utilisateurs et utilisatrices.
Ce guide vous montre la marche à suivre.
Qu'est-ce qu'un objectif produit et une initiative produit ? Objectifs produit vs. initiatives produit
Les objectifs produit traduisent la vision produit en objectifs clairs et mesurables. Ils définissent précisément ce que votre produit accomplira, dans quels délais et comment vous le mesurerez.
Les initiatives produit assemblent plusieurs tâches et fonctionnalités clés en projets complexes visant à réaliser vos objectifs produit. Elles regroupent des améliorations de performances, des fonctionnalités et d'autres actions autour de thématiques qui structurent le flux de travail du produit.
Un objectif a une orientation précise et décrit souvent simplement le problème à résoudre. Une initiative est un projet complexe et à long terme qui implique plusieurs équipes et s'étend généralement sur plus d'un trimestre. Les produits peuvent comporter de nombreuses initiatives en cours à un moment donné. Les objectifs sont importants car ils orientent votre réflexion et votre planification au quotidien ; les initiatives sont importantes car elles garantissent une réussite à long terme.
Prenons un exemple concret pour illustrer comment vision produit, objectifs produit et initiatives produit s’imbriquent :
Imaginons que vous soyez le product manager d’une application d’événements virtuels.
Votre vision produit pourrait ressembler à ceci : devenir la solution de référence qui permet aux entreprises d'héberger des événements virtuels via une plateforme mobile rapide, sécurisée et personnalisable.
Pour concrétiser cette vision, vous définissez des objectifs produit comme :
Augmenter les inscriptions de nouveaux clients de 10 % au quatrième trimestre 2022
Figurer dans le top 5 des applications d'événements sur Google Play et Apple Store d'ici 18 mois
Place maintenant à la partie la plus stimulante : définir les actions nécessaires pour atteindre ces objectifs.
Pour y parvenir, supposons que vous deviez vous ouvrir à de nouvelles données démographiques d'utilisateurs, accroître la personnalisation et améliorer l'expérience utilisateur pour mieux répondre aux besoins de vos utilisateurs et utilisatrices.
Vous organisez ensuite les tâches et fonctionnalités nécessaires autour de thématiques structurantes. Voilà vos initiatives produit.
Dans notre cas, il pourrait s'agir d' :
optimiser l'expérience d'essai gratuit d'ici la fin du quatrième trimestre 2025
améliorer les fonctionnalités de sécurité et la gestion des permissions pour satisfaire les besoins des grands comptes dans un délai de 6 mois
ajouter 4 nouvelles fonctionnalités de collaboration d'ici fin 2025
Pour chaque initiative, détaillez ensuite les tâches, fonctionnalités et groupes de fonctionnalités (ou "epics") nécessaires pour réaliser vos objectifs produit.
La différence fondamentale : les objectifs produit définissent les résultats à atteindre, alors que les initiatives produit correspondent aux étapes à suivre pour y parvenir.
En bref…
Objectifs produit : ils donnent corps à votre vision et garantissent sa réalisation selon le calendrier prévu.
Initiatives produit : les efforts de travail et les thèmes que vous prendrez en compte pour atteindre l’objectif.
Pourquoi les objectifs et initiatives produit sont-ils importants ?
Une gestion de produits réussie nécessite une base solide basée sur des objectifs et des initiatives produit clairs et réalisables.
Articuler objectifs et initiatives produit :
garde l'équipe produit alignée sur les objectifs à atteindre et les moyens d'y arriver
empêche les distractions liées aux nouvelles demandes et idées
facilite la communication sur le lien entre les tâches produit et les objectifs généraux pour embarquer les parties prenantes
assure que les ressources produit se concentrent sur les actions qui créent le plus de valeur pour les utilisateurs et utilisatrices
5 conseils pour fixer des objectifs produit efficaces
Pour concrétiser vos plans produit, la première étape consiste à fixer des objectifs précis. 5 conseils clés :
1. Partez de votre vision d'entreprise et produit
Revenez à la vision d'entreprise pour saisir comment votre produit contribue à la mission de votre entreprise et à ses objectifs commerciaux. Veillez à ce que votre vision produit serve de pont entre les attentes commerciales et les besoins de l'utilisateur.
Appuyez-vous sur les énoncés de vision d'entreprise et produit pour réfléchir aux objectifs qui satisferont les besoins de l'utilisateur tout en atteignant les objectifs commerciaux.
2. Collectez le plus de commentaires possible
La définition d'objectifs produit est un travail d'équipe, pas un processus solitaire. Plus vous impliquez différents membres d'équipe de manière transversale, plus vos objectifs seront complets.
Collectez les contributions des parties prenantes pour ancrer vos objectifs dans les priorités commerciales et les métriques stratégiques. Croisez les points de vue au sein de votre équipe produit pour garantir la faisabilité technique. Cette démarche collaborative renforce l'engagement et la vision d'ensemble de vos équipes.
Tout aussi crucial : intégrez les retours de l'utilisateur pour fixer des objectifs axés sur les données. Avec une plateforme d'intelligence de l'expérience comme Contentsquare, observez les interactions de l'utilisateur avec votre produit. Utilisez nos outils Session Replay et Heatmaps pour comprendre l'expérience utilisateur concrète avec votre produit, ou posez directement des questions à ce sujet grâce à des outils comme Surveys et Interviews.
![[Visual] Session replay product shot](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3LL13WAqE6m1HwK774jx8Q/65fc93ad17017be0f90f682687f52760/Triggered_recording__3_.avif?w=3840&q=100&fit=fill&fm=avif)
Les replays de sessions sont des lectures en vidéo du parcours visuel de l'utilisateur au cours de la navigation sur votre site : une source d'insights utilisateur pour nourrir vos objectifs.
3. Visez la précision
Les objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Actionnables, Réalistes et Temporels) sont peut-être un cliché, mais un cliché qui fonctionne.
Intégrez des métriques précises dans vos objectifs pour mesurer les progrès et vérifier si le produit apporte de la valeur. Il est tout aussi important de définir des deadlines spécifiques dans vos objectifs pour que l'équipe produit puisse s'y référer.
Pour définir de meilleurs objectifs de produit : → Commencez par le haut → Définissez ce qu'est le succès et le chemin à suivre → Comprenez vos points de levier → Connaissez votre base de référence, votre croissance et votre maintenance
4. Trouvez le juste milieu entre ambition et réalisme
De bons objectifs produit doivent être suffisamment ambitieux pour assurer la satisfaction client, atteindre les objectifs commerciaux et inspirer votre équipe produit.
Mais ils doivent aussi être réalistes. Fixer des objectifs trop ambitieux et ne pas les atteindre peut démotiver l'équipe, éroder la confiance des parties prenantes et même décevoir les utilisateurs et utilisatrices.
Sollicitez l'avis des équipes d'ingénierie produit, mais aussi des équipes marketing et commerciales, pour vous aider à équilibrer ambition et réalisme dans la définition de vos objectifs produit.
5. Placez les besoins de l'utilisateur au cœur de votre réflexion
Vos objectifs produit doivent découler des besoins réels de vos utilisateurs et utilisatrices. Pratiquez la découverte continue pour enrichir votre compréhension : ce qui leur plaît, leur déplaît et leurs souhaits. Restez en lien constant avec vos clients pour vérifier l'adéquation de vos objectifs avec leur expérience produit.
Les outils de Contentsquare vous livrent un flux continu d'insights sur ce que vos utilisateurs et utilisatrices pensent et ressentent en utilisant votre produit. Utilisez Surveys pour configurer un widget de feedback sur vos pages clés, ce qui permet aux utilisateurs et utilisatrices de s'exprimer spontanément, à tout moment. Activé en permanence, il génère un d'apprentissage continu.
Pensez aussi à vous connecter régulièrement à Contentsquare pour consulter vos titres : ces alertes détectent automatiquement les évolutions importantes apportées à vos métriques utilisateur clés, avec une mise à jour automatique hebdomadaire. Les titres vous informent dès qu'un nouveau comportement ou une tendance émergente mérite votre attention.
Headlines de Contentsquare : le comportement de l'utilisateur en un coup d'œil
5 conseils pour piloter des initiatives produit orientées sur les objectifs
Vos objectifs produits sont définis, pertinents et axés sur les données ? Il est temps de passer à l'action. Découvrez nos 5 meilleurs conseils pour développer des initiatives produits qui vous aident à atteindre vos objectifs :
1. Clarifiez les actions nécessaires pour atteindre vos objectifs
Commencez par identifier les obstacles actuels qui vous empêchent d’atteindre vos objectifs, comme un manque de fonctionnalités du produit, d’utilisateurs et utilisatrices ou de reconnaissance du marché.
Mais pas de suppositions :
Investissez dans une recherche produit rigoureuse et collectez le feedback de l'utilisateur autant que possible (Contentsquare vous accompagne !) pour identifier les leviers d'amélioration : inscriptions, rétention, évaluations et autres facteurs qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux et utilisateur.
N'oubliez pas : vos initiatives produit sont des axes stratégiques larges qui décrivent où vous investirez du travail sur le produit, alors recherchez plus qu'une seule fonctionnalité ou tâche. Par exemple "créer des fonctionnalités de partage et des intégrations sur les réseaux sociaux d'ici la fin du troisième trimestre pour attirer une base d'utilisateurs plus jeune".
2. Testez vos initiatives auprès des parties prenantes et des utilisateurs et utilisatrices
Dès que vos initiatives produit se dessinent, assurez-vous de les tester avant d'aller plus loin. Organisez des discussions transversales avec les différentes parties prenantes pour collecter leurs avis et sollicitez les équipes de développement pour l'éclairage technique.
Point essentiel : testez aussi vos initiatives produit auprès des utilisateurs et utilisatrices. Entretiens client, tests produit, sondages : multipliez les outils pour capter leurs réactions. Interrogez-les sur leurs intentions d'usage de nouveaux outils et nouvelles fonctionnalités, l'adéquation avec leurs besoins et leur disposition à payer plus pour cela.
Tout au long de l'initiative produit, testez en continu. Dès qu'un produit minimum viable ou une nouvelle fonctionnalité est disponible, déployez des sondages sur site pour mesurer les réactions des utilisateurs et utilisatrices avant de finaliser l'initiative.
Les outils Heatmaps et Session Replay de Contentsquare vous proposent aussi une vue d'ensemble des interactions de l'utilisateur avec un nouvel outil ou une nouvelle fonctionnalité, en vous montrant s'ils cliquent et la facilité de navigation avec les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits ou les nouvelles mises à niveau.
La solution consiste à utiliser l'approche des "Key Technical Challenges" (défis techniques clés). Commencez par créer des prototypes partiels, menez des tests et déterminez comment résoudre les défis clés et à quel coût.
Le directeur du projet peut alors décider de passer à l'étape suivante, ou peut-être doit-il décider que pour l'instant, il n'existe aucun moyen rentable de résoudre ce KTC, et qu'il est préférable pour tout le monde de mettre le projet de côté.
3. Alignez vos initiatives sur vos objectifs produit
Même si les initiatives produit ont une chronologie généralement plus courte que les objectifs produit, planifiez vos initiatives en fonction du calendrier de prévision de certains de vos objectifs.
Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les inscriptions de 20 % auprès des entreprises clientes d'ici la fin de l'année, vous devez définir le calendrier de vos initiatives produit liées à la conquête de cette clientèle d'entreprise.
Assurez-vous que les indicateurs clés de performance (KPI) et les objectifs et résultats clés (OKR) que vous utilisez pour mesurer le succès de vos initiatives produit sont alignés sur les métriques que vous avez intégrées à vos objectifs.
Les chefs de produit doivent relier leurs initiatives produit à leurs objectifs afin de garantir des mesures précises et de prendre des décisions commerciales judicieuses. Pour ce faire, il est nécessaire de définir un indicateur clé qui sera utilisé à la fois pour l'objectif et pour l'initiative.
4. Priorisez vos initiatives produit en fonction des objectifs
Vos objectifs doivent aussi guider les initiatives produits prioritaires et vous aider à hiérarchiser les initiatives.
En déployant des cadres de prise de décision comme la matrice coûts-avantages (qui compare les avantages d'une initiative avec son investissement en temps, efforts et ressources), vos objectifs orientent le choix des avantages à privilégier.
Cela vous permet de vous concentrer sur les initiatives à plus forte valeur ajoutée et d'optimiser la gestion de votre backlog produit.
5. Communiquez vos initiatives produit
Les initiatives produit constituent de véritables outils stratégiques. Inscrivez-les dans des documents stratégiques partagés qui serviront de points de contact à l'équipe produit au quotidien.
Communiquez aussi vos initiatives aux parties prenantes tout au long du processus. Les initiatives produit sont un excellent moyen pour les dirigeants et les services métier de comprendre concrètement le lien entre les fonctionnalités, les tâches du produit et leur contribution aux objectifs commerciaux.
Faites le lien entre objectifs et initiatives produit
Pour une équipe produit alignée et concentrée, ainsi que des utilisateurs et utilisatrices et des parties prenantes satisfaites, assurez-vous que vos objectifs produit guident vos initiatives produit.
Mais la relation n’est pas à sens unique : les objectifs produit éclairent les initiatives produit, et ce que vous apprenez en menant ces initiatives nourrir de nouveaux objectifs produit.
Si vos initiatives commencent à dévier de vos objectifs produit définis (surtout suite aux itérations basées sur le feedback), c'est l'occasion de questionner vos objectifs produit et votre flux de travail pour voir ce qui n'a pas fonctionné et si vos objectifs sont toujours pertinents.
En définissant des objectifs et initiatives produit qui se complètent, vous veillez à ce que votre flux de travail de produit quotidien reste dynamique et réactif, générant de la valeur à la fois pour les utilisateurs et utilisatrices et pour votre entreprise.
![[Visual] Contentsquare's Content Team](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/3IVEUbRzFIoC9mf5EJ2qHY/f25ccd2131dfd63f5c63b5b92cc4ba20/Copy_of_Copy_of_BLOG-icp-8117438.jpeg?w=1920&q=100&fit=fill&fm=avif)
![[visual][Ecommerce analytics] Tools](http://images.ctfassets.net/gwbpo1m641r7/1QIREJa6WCXWftNzRbYGYb/da9e0c9501f2a7abdae07b76209f4d8c/pexels-diva-plavalaguna-6147360.jpg?w=1920&q=100&fit=fill&fm=avif)