Développement produit : de quoi s'agit-il et pourquoi est-ce important ?

Toutes les entreprises veulent créer des produits que les gens aiment. Mais il ne suffit pas d'avoir une excellente idée : il faut une approche systématique pour concrétiser ce concept.

C'est là que le développement produit entre en jeu. Considérez-le comme votre feuille de route, du concept du produit au lancement, qui vous aide à valider vos idées, à minimiser les risques et à atteindre vos métriques de succès.

Dans ce guide, découvrez ce qu'est le développement produit, pourquoi c'est important et ce dont vous aurez besoin pour démarrer. Prêt à concrétiser vos idées ? C'est parti !

Principaux insights

• Le développement produit réussi passe par la recherche continue, les tests et une compréhension approfondie des besoins de l'utilisateur pour veiller à créer un produit qui trouve écho auprès des clients et stimule la croissance de l'entreprise

• Les métriques servent de repères pour équilibrer les coûts et la valeur : visez de faibles coûts de développement tout en maintenant des signaux de satisfaction comme une durée de session élevée et de faibles taux d'attrition

• Pour exécuter avec succès votre stratégie de développement produit, recherchez des outils d'analyse de produit dotés de fonctionnalités basées sur l'IA pour organiser votre processus, créer votre produit et suivre vos métriques.

Qu’est-ce que le développement produit ?

Le développement produit est le processus qui consiste à transformer une idée en une solution prête pour le marché que les clients souhaitent utiliser. Par exemple, vous pouvez concevoir et créer un outil de flux de travail plus efficace pour les équipes de contenu occupées ou une nouvelle fonctionnalité pour votre application de productivité.

Le processus de développement produit permet de relever deux grands défis.

1. Il veille à ce que vous créez quelque chose dont les gens ont réellement besoin (et pas seulement ce que vous pensez qu'ils veulent).

2. Il fournit une méthode structurée pour faire passer cette solution du concept à la réalité, pour perdre moins de temps et de ressources.

Du début à la fin, les étapes du développement produit sont appelées le cycle de vie du développement produit. Ce cycle implique des personnes de toute l'entreprise, de l'ingénierie au marketing, chacune apportant son expertise unique, pour faire avancer le projet.

Développement produit vs. ingénierie produit vs. gestion de produits

Si ces termes sont parfois utilisés de manière interchangeable, chacun désigne une étape différente de la création d'un nouveau produit. Voyons cela de plus près :

• Le développement produit est le processus général, du début à la fin. Il comprend le brainstorming, la conception, les tests et l'amélioration du produit pour répondre aux besoins du client et aux objectifs commerciaux.

• L'ingénierie produit se concentre davantage sur l'aspect technique. Il s'agit de transformer la conception du produit en une solution fonctionnelle et évolutive. Les ingénieurs produit développent et testent les fonctionnalités clés du produit pour assurer son bon fonctionnement.

• La gestion de produits comble le fossé entre les équipes commerciales et techniques. Les product managers définissent la vision produit, collectent le feedback du client, fixent les priorités et prennent des décisions sur les fonctionnalités ou les produits à développer ensuite.

Ces fonctions ont des objectifs distincts, mais elles s'associent pour vous aider à créer des produits que vos clients adorent.

3 avantages du développement produit

Le développement produit ne se limite pas à créer une nouveauté : il s'agit d'apporter de la valeur, de résoudre des problèmes et d'acquérir un avantage concurrentiel. En misant sur le développement produit, vous pouvez :

1. Stimuler l'innovation

Le développement produit apporte une structure sûre et prévisible à votre équipe pour réfléchir de manière créative, résoudre des problèmes et expérimenter des idées. En vous concentrant sur chaque étape, de la recherche à la conception, vous découvrez des solutions innovantes et identifiez de nouvelles opportunités.

2. Améliorer la satisfaction client

En vous concentrant sur le développement produit, vous créez des solutions qui répondent directement aux besoins et aux difficultés de vos clients. Des cycles de développement réguliers vous permettent de recueillir le feedback, d'améliorer vos produits et de vous adapter aux évolutions du marché et aux préférences changeantes des clients. Résultat ? Des produits qui répondent aux attentes de vos clients, voire les dépassent, favorisant ainsi des relations plus solides et une fidélité accrue.

3. S'imposer comme une référence sur le marché

Un développement produit actif vous permet de rester à l'avant-garde des tendances du secteur et de vous positionner comme leader du marché plutôt que comme suiveur. En introduisant régulièrement des offres nouvelles ou améliorées, vous creusez l'écart avec la concurrence. Par ailleurs, vous renforcez votre réputation de fournisseur de produits et de fonctionnalités de haute qualité.

💡 Conseil de pro : choisissez des outils dotés d'une technologie intégrée avancée, comme l'intelligence artificielle (IA) ou l'apprentissage automatique, pour rester compétitif. Par exemple, Chat with Sense de Contentsquare vous aide à analyser vos données pour gagner du temps.

Posez une question à Chat with Sense de Contentsquare et il lancera l'analyse pour vous.

4 éléments essentiels du développement produit

Un développement produit réussi doit reposer sur des bases solides. Que vous souhaitiez peaufiner un produit existant ou lancer un nouveau produit, ces quatre éléments essentiels vous aideront à créer un produit qui trouve un écho auprès de vos clients :

1. Le cadre

Le processus de développement produit maintient votre équipe concentrée et sur la bonne voie. Voici une approche éprouvée en 6 étapes :

1. Générez des idées : commencez par identifier les besoins du marché. Segmentez votre marché cible en fonction de ses données démographiques, comportementales et géographiques, et développez des profils clients idéaux (ICP). Puis, réfléchissez à des idées de produits.

2. Recherchez et validez : il est maintenant temps d'affiner votre liste. Réalisez une étude de marché, analysez le feedback de l'utilisateur avec des outils de la voix du client et évaluez la faisabilité technique.

3. Concevez : créez des wireframes ou des prototypes pour visualiser et tester vos premières conceptions de produits ou de fonctionnalités. (Un sondage de test de concept est parfaite pour cela !)

4. Développez votre conception : créez un produit minimum viable (MVP), une première version avec des fonctionnalités de base. Assurez-vous de privilégier l'expérience utilisateur !

5. Testez avec de vrais utilisateurs : présentez votre produit à de vrais utilisateurs. Les tests d'utilisateurs vous permettent de recueillir le feedback et d'apporter des modifications.

6. Lancez et itérez : publiez le produit final. Portez une attention particulière à la réception et au feedback de l'utilisateur et continuez d'affiner si nécessaire.

Toutes les étapes participent au succès de votre produit. Mais n'oubliez pas qu'un plan de développement produit n'est pas toujours linéaire. Restez agile et revenez aux étapes précédentes si nécessaire pour créer le meilleur produit possible.

Obtenir un feedback de clients potentiels est un élément fréquent du développement produit. Les boutons de feedback de Contentsquare vous permettent de collecter rapidement des données.

2. La stratégie

Considérez votre stratégie de développement produit comme votre feuille de route vers le succès. Elle vous aide à décider où concentrer votre temps, votre énergie et vos ressources. Voici quelques étapes à suivre pour créer votre stratégie :

• Définissez vos objectifs : décrivez clairement vos objectifs de produit et déterminez vos métriques de succès, comme l'engagement des utilisateurs ou la croissance des revenus

• Comprenez votre audience cible : apprenez à connaître en profondeur les besoins, les points de friction et les comportements de vos clients

• Analyser les tendances : restez au fait des tendances du marché et des nouvelles technologies pour garder une longueur d'avance sur la concurrence

• Priorisez les opportunités : commencez par des fonctionnalités et des initiatives à fort impact qui correspondent à vos objectifs commerciaux

• Définissez votre proposition de valeur unique (UVP) : clarifiez ce qui rend votre produit spécial ou différent de ce qui est déjà disponible

Avec une stratégie solide, vous vous assurez de créer quelque chose qui compte pour vos clients et qui contribue à la croissance de votre entreprise. Et quand toute votre équipe de développement produit comprend votre orientation stratégique, prendre des décisions au quotidien devient beaucoup plus facile.

3. Les outils

Le développement produit consiste à créer des produits de qualité de manière efficace. Et la clé d'un développement produit efficace se trouve dans l'utilisation des bons outils.

Parmi les logiciels courants de développement produit, citons :

• La plateforme tout-en-un de Contentsquare, avec l'analyse de produit. Obtenez une compréhension complète de votre expérience client sur toutes les sessions et tous les appareils. Naviguez facilement depuis Journeys pour voir la progression de l'utilisateur sur votre produit et utilisez Impact Quantification pour une analyse commerciale de l'impact des comportements de l'utilisateur sur votre ROI.

• Monday Dev, une plateforme de gestion du processus, de la stratégie produit au lancement. Organisez-vous grâce aux outils de gestion de sprint, aux feuilles de route de produits, aux cartes Kanban et aux automatisations de sprint.

• Tggl , qui favorise la collaboration et simplifie le processus de publication des produits. Les équipes de développement logiciel déploient le code dès les premières étapes, derrière un indicateur de fonctionnalité, et déploient les fonctionnalités progressivement et en toute sécurité.

Dans la mesure du possible, privilégiez les produits tout-en-un aux solutions ponctuelles, surtout lorsque vous travaillez avec plusieurs équipes. Cela vous évite de jongler entre différentes plateformes et de contourner les silos de données.

Comment Auto Trader a utilisé Contentsquare pour créer un meilleur produit

Auto Trader, la plus grande place de marché automobile du Royaume-Uni, rencontrait un problème : des données essentielles étaient dispersées dans des silos sur son puissant portail de revente. Résultat : les concessionnaires automobiles mettaient trop de temps à accéder aux insights dont ils avaient besoin.

Grâce aux outils Experience Analytics de Contentsquare (notamment Heatmaps pour voir où les utilisateurs et utilisatrices ont cliqué et Journeys pour visualiser leur meilleures possibilités d'amélioration), ils ont repéré les endroits où les concessionnaires étaient bloqués.

La solution ? Ils ont créé un outil simple d'analyse des véhicules, doté d'un dashboard intégrant toutes les informations nécessaires aux utilisateurs et utilisatrices. Cela a permis à leurs plus de 13 000 concessionnaires de gagner un temps précieux et a grandement simplifié l'utilisation du portail.

L'outil Journeys de Contentsquare vous permet d'identifier où les utilisateurs et utilisatrices se perdent ou se trompent

4. Les métriques

Les métriques sont les fonctions vitales de votre produit : elles vous montrent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avant que les petits problèmes ne deviennent majeurs. En suivant les bonnes métriques, vous pourrez savoir si vos efforts de développement produit contribuent à répondre aux besoins du client ou à vos objectifs commerciaux. Partagez ces données quantitatives avec les parties prenantes pour obtenir leur adhésion.

Pensez aux métriques de développement produit dans 4 catégories :

1. Qualité : vos utilisateurs et utilisatrices sont-ils satisfaits ? Vous pouvez utilisez des enquêtes de satisfaction client (CSAT) pour savoir s'ils aiment votre produit ou des sondages Net Promoter Score® (NPS) pour savoir s'ils le recommanderaient à amis.

2. Coût : gérez-vous efficacement vos ressources ? Consultez les coûts de développement pour connaître le montant dépensé pour développer votre produit ou le coût par acquisition (CPA) pour connaître le coût d'acquisition d'un nouveau client.

3. Valeur : quelle est la valeur ajoutée de votre produit ? Si votre taux d'attrition (le pourcentage de clients qui arrêtent d'utiliser votre produit) est élevé, votre produit ou service n'est peut-être pas à la hauteur. Si votre durée de session est élevée, vos clients trouveront sûrement votre produit attrayant.

4. Rapidité : à quelle vitesse pouvez-vous livrer ? Tenez compte de métriques comme le délai de mise sur le marché (la vitesse avec laquelle vous passez de l'idéation au lancement) et la vitesse d'itération (la vitesse avec laquelle vous apportez des améliorations).

💡 Conseil de pro : découvrez ce qui incite vos clients à revenir. Utilisez l'outil Product Analytics de Contentsquare pour analyser les conversions et la rétention entre les sessions. Identifiez ce qui engage vos clients et où ils abandonnent, puis consultez les bons replays de sessions pour comprendre pourquoi.

Les outils Product Analytics de Contentsquare facilitent le suivi dans la durée des tendances des métriques de produits essentiels.

Passez aux prochaines étapes de votre parcours de développement produit

Que vous lanciez votre premier produit ou que vous amélioriez un produit existant, le développement produit est un processus continu qui nécessite une base solide et des outils adaptés. Concentrez-vous sur l'écoute de vos utilisateurs et utilisatrices, l'évaluation des métriques clés et l'optimisation de vos processus pour créer des produits qui satisfont vos clients et offrent un excellent retour sur investissement.

FAQ sur le développement produit