Comment rendre un website plus user friendly ?

L’accessibilité et l’ergonomie d’un site web sont essentielles pour capter et retenir l’attention des utilisateurs.

Tout doit être pensé pour apporter une expérience user friendly car il n’y a rien de plus frustrant que d’être sur un site qui est difficile à naviguer.

Voici quelques stratégies pour transformer votre site en une expérience user-friendly, et augmenter votre taux de rétention.

La base d’un user friendly website repose sur la simplicité

Certains concepteurs de sites internet ont tendance à vouloir peaufiner l’interface utilisateur, parfois au détriment de la fluidité du parcours utilisateur et de la simplicité.

Cette simplicité dans la conception web ne signifie pas forcément minimalisme, bien que les deux puissent aller de pair.

Mais par essence, l’interface doit apporter aux utilisateurs un certain nombre d’éléments faciles à repérer :

• L’information principale, qui est cohérente avec votre parcours utilisateur souhaité et de fait en relation avec vos produits ou services.
• L’accessibilité aux rubriques et catégories, pour naviguer facilement d’une partie à l’autre du website.
• Laisser un espace approprié entre les différentes sections, notamment sur la home page.
• Les actions clés à réaliser, qui doivent apparaître comme évidentes avec un CTA approprié.

La finalité est d’attirer l’attention de l’utilisateur vers les éléments les plus importants, et d’éliminer tout élément superflu, comme des blocs de textes trop longs.

Au-delà de ces conseils rudimentaires, voici une checklist pratique que vous pourrez mettre en place pour rendre votre website le plus user friendly possible.

[CS Digital] Mieux comprendre vos utilisateurs pour

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Analyser vos parcours

La checklist pour un user friendly website

Nous vous avons préparé une liste de 5 éléments que vous pouvez mettre en place pour rendre votre website aussi fluide que possible.

• Utiliser du visuel. Les images et vidéos ont une place de plus en plus importante dans la façon de naviguer aujourd’hui et pour une bonne raison : ces formats sont bien plus engageants et interactifs que du texte.
• Garder un design consistant, pour créer un sentiment de familiarité pour vos utilisateurs et rendre l’expérience de navigation plus agréable et constante.
• Mettre en place une fonction de recherche. Celle-ci peut venir compléter une page catégorie pour laisser le choix aux utilisateurs sur leur façon de naviguer entre les pages.
• Maintenir son site à jour. Le contenu de votre site doit être actualisé, à la fois pour le plaisir de vos utilisateurs, mais aussi des algorithmes sur internet qui valorisent du contenu toujours pertinent et à jour.
• Une version responsive. L’expérience de navigation sur mobile doit être la plus fluide possible, étant donné la pondération d’utilisateurs mobile comparée aux utilisateurs desktop. A titre indicatif, entre 2016 et 2021, l’utilisation mobile de données a augmenté d’environ 470% d’après Statista (1).

Cette checklist n’est pas exhaustive, mais représente un bon point de départ pour rendre votre website plus user friendly.

Pour affiner votre parcours utilisateur, nous avons un article dédié à améliorer l’UX de votre home page.

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1. : ​​https://www.statista.com/statistics/292864/western-europe-mobile-data-traffic/