Trafic mobile vs desktop : quelles sont les tendances 2022 ?

Vous avez un site Web pour représenter votre marque et générer du business ? On vous a sûrement déjà fait remarquer “Oh regarde je n’arrive pas à accéder au menu depuis mon téléphone” ou “sur tablette les images sont coupées” non ? 

Votre site Web doit être adapté à tous vos supports. Tout simplement pour répondre aux besoins de vos utilisateurs mais aussi qui restent sur votre site sans être frustré par la navigation.

Avant de vous lancer dans la priorisation des différents travaux pour optimiser votre site sur tous les supports, il s’agit de connaître votre audience et de savoir quels supports elle utilise.

Trafic mobile vs desktop (tablette étant peu utilisée), on vous livre les data fraîchement sorties lors de notre dernier Digital Experience Benchmark 2022 ! 

SOMMAIRE

📱 Trafic mobile vs desktop : le mobile toujours dominant…

📉 … Mais pourtant en baisse

🔎 Trafic mobile vs desktop : quelle importance accorder au mobile ?

🤔 Alors pourquoi les conversions sont-elles majoritaires sur desktop ? 

📱 Trafic mobile vs desktop : le mobile toujours dominant…

And the winner is… LE MOBILE. Sans surprise, le mobile est toujours le support préféré des Français en 2021. Si vous avez lu notre rapport de l’année dernière, le mobile prenait déjà l’importante place en 2020 de 64 % par rapport aux autres supports (desktop, tablette).
Retrouvez plus de data dans notre rapport fraîchement sorti, le Digital Experience Benchmark.

[Rapport] Digital Experience Benchmark 2024
Expérience en ligne : votre site est-il à la hauteur ?

Les clés de l’expérience en ligne : métriques et analyses

Accéder au rapport

📉 … Mais pourtant en baisse 

Mais en pleine crise sanitaire où les relations digitales battaient leur plein, on peut comprendre cette forte consommation sur mobile. En 2021, le mobile prend part à 58 % des supports les plus utilisés. Une baisse qui s’explique par le contexte sanitaire donc, mais aussi par le nombre de sites Web que nous avons étudiés, qui a quasiment doublé d’une année à l’autre. Cela à entraîné une forte hausse du nombre de sessions analysées et forcément de fait, dilué un peu les chiffres.

A noter également que nos données indiquent uniquement le trafic Web mobile et ne tiennent pas compte du trafic sur applications mobiles.

Avec un taux de conversion deux fois supérieur sur desktop, il est évident que les marques doivent optimiser les expériences quel que soit le support.

🔎 Trafic mobile vs desktop : quelle importance accorder au mobile ?

Attention, ce n’est pas parce que le mobile est moins consulté qu’en 2020 qu’il faut déprioriser vos actions. Non : le mobile est PLUS QUE JAMAIS le support à privilégier pour votre site de marque. 

Il faut être mobile first et non mobile only

En effet, dans un contexte où l’utilisateur navigue majoritairement sur ce support, il convient de rappeler aussi que le mobile est un critère d’évaluation de Google lors de ces récentes mises à jour. 

Nuançons également avec le fait que vos priorités dépendent aussi de votre industrie. On remarque par exemple que le luxe, les cosmétiques et la pharmaceutique ont une importante majorité de trafic sur mobile (entre 73 % et 76 %).

[Rapport] Digital Experience Benchmark 2024
Expérience en ligne : votre site est-il à la hauteur ?

Les clés de l’expérience en ligne : métriques et analyses

Accéder au rapport

🤔 Alors pourquoi les conversions sont-elles majoritaires sur desktop ?

Si la majorité des utilisateurs sont sur mobile ( 58 %), il est intéressant d’aller plus loin et se demander si le mobile est effectivement le canal qui convertit le plus ? Et bien détrompez vous !

C’est là que l’on remarque que le desktop est toujours majoritaire pour la conversion.

Taux de conversion moyen par device toutes industries eCommerce confondues

Avec un taux de conversion deux fois supérieur sur desktop, il est évident que les marques doivent optimiser les expériences quel que soit le support.

Avec un taux de conversion deux fois supérieur sur desktop, il est évident que les marques doivent optimiser les expériences quel que soit le support. 

Là encore, on ne saurait que trop vous conseiller d’adapter votre industrie dans votre stratégie de priorisation : si vous travaillez dans une industrie où la majorité des conversions s’effectue sur desktop, offrez à vos utilisateurs sur mobile la possibilité de terminer leurs achats sur desktop. Par exemple en leur proposant d’enregistrer les articles dans le panier de leur compte sur mobile, pour pouvoir ensuite finaliser sur desktop. 

Ainsi les utilisateurs qui apprécient la rapidité du mobile, et peuvent être freinés par les formulaires à remplir, se trouveront plus satisfaits si vous les faites basculer sur desktop. 

Taux de conversion, satisfaction et fidélisation client garantie !