A l’instar des articles que l’on peut apercevoir dans une boutique physique, dans le cas du eCommerce, il y a les pages produit.
Étant un aspect déterminant dans le processus d’achat d’un utilisateur, la page produit se doit d’être soignée et de contenir toutes les informations dont l’utilisateur a besoin.
Mais surtout, la page produit est l’opportunité de mettre en lumière les qualités visuelles et fonctionnelles de vos produits, et par extension, de votre marque. Lorsqu’elle est bien agencée, une page produit pousse naturellement l’utilisateur à l’achat.
Dans cet article, nous allons voir les éléments clés d’une bonne page produit, et comment maximiser son taux de conversion grâce à la page produit.
Mais d’abord, c’est quoi une page produit ?
Une page produit permet d’avoir tous les éléments relatifs à un produit, qu’il s’agisse du prix, des dimensions, des couleurs disponibles, ou des spécificités techniques.
Les éléments d’une page produit réussie
Beaucoup d’éléments peuvent figurer sur une page produit, mais tous ne sont pas indispensables. Voici quelques éléments que nous vous conseillons de faire apparaître.
Titre et description du produit
Lorsqu’un utilisateur atterrit sur votre page produit, c’est d’abord le titre et la description, avec l’image, qui sauteront aux yeux de vos utilisateurs. Cette partie doit donc être :
Apparente : avec une dimension et une police appropriée
Claire et efficace : l’utilisateur doit avoir un accès rapide aux informations essentielles (couleurs, matière, disponibilité…)
Optimisée pour le référencement, avec les mots clés que vos utilisateurs utilisent pour leur recherche
Pensez également à lister l’ensemble des informations que votre produit comporte – en utilisant une liste à puces ou bien un scoring d’avis afin de voir les préférés des autres utilisateurs par exemple. Cela permet de renforcer les caractéristiques de votre produit, de pousser à l’achat avec les avantages et les bénéfices.
Du contenu de bonne qualité
Les utilisateurs jugeront vos produits notamment en fonction de votre interface, à commencer par les éléments visuels qui la constituent.
C’est pourquoi les photos et vidéos de vos produits doivent être de bonne qualité et permettent à l’utilisateur de se projeter avec vos articles.
Nike, par exemple, a fait le choix d’une simple modélisation pour mettre en avant ses chaussettes en 3 coloris.
Si vous vous demandez comment mettre en valeur vos produits, ne cherchez pas plus loin ! Nous avons écrit un article complet sur comment valoriser vos produits.
Une mise en page intuitive
Il est important d’appliquer un ensemble de codes et de bonnes pratiques qui ont déjà fait leurs preuves, notamment ceux-ci :
La disposition du bouton “Ajouter au panier” visible et proche de la photo de l’article
La possibilité de changer la couleur
Informations de livraison visibles
Veillez également à ce que le parcours utilisateur soit le plus adapté possible pour les utilisateurs mobiles, et d’avoir une version responsive qui donnera envie aux utilisateurs de revenir.
Comment maximiser sa conversion avec les pages produits ?
Maintenant que nous avons convenu ce qui faisait une bonne page produit, nous vous proposons également 4 conseils pour booster la conversion de vos pages produits.
1/ Apporter une personnalisation
La grande majorité des sites eCommerce aujourd’hui ne propose pas de moyens de personnaliser son article, et c’est dommage : l’humain a tendance à apprécier davantage ce qui est unique.
Il est possible d’imaginer une proposition d’ajout d’une broderie sur un vêtement, d’une gravure à l’arrière d’une montre ou d’un bijou.
2/ Ajouter du contenu vidéo
Beaucoup de sites eCommerce tendent vers une présentation photo de leurs articles. L’ajout de contenu vidéo dans votre page produit permet d’augmenter l’engagement des utilisateurs. D’après Kissmetrics, les utilisateurs sont 64 à 85% plus susceptibles d’acheter après avoir regardé une vidéo relative à un produit.
On observe également deux autres alternatives au contenu vidéo qui peuvent être intéressantes à inclure dans le contenu d’une page produit :
La modélisation en 3D, qui permet une visualisation complète et virtuelle de votre article. Elle permet également de divertir votre utilisateur, et de l’aider à se projeter avec votre article.
La photo 360°, une alternative moins coûteuse, permet aussi de présenter vos produits sous tous les angles.
3/ Créer un sentiment d’urgence
L’effet de rareté, ou FOMO (Fear Of Missing Out) peut être un levier puissant à activer pour pousser vos utilisateurs à acheter un produit qui n’est disponible que pendant une période limitée.
Elle peut se matérialiser par un compte à rebours, ou une bannière qui indique que l’article est proche de la rupture de stock.
Attention toutefois à ne pas frustrer vos utilisateurs qui ont besoin d’un temps de considération avant de passer à l’action. Nous recommandons de faire quelques tests (A/B testing) avant de déployer cette stratégie.
4/ Inclure de la preuve sociale
Rien ne pourra rassurer vos utilisateurs plus que de voir d’autres utilisateurs satisfaits de leur achat. En mettant en avant les commentaires de d’autres clients, vous leur permettez d’évaluer si l’article correspondra à leurs attentes.
Vous pouvez aussi envisager de créer des tags qui recensent les bénéfices les plus cités à propos d’un article, comme “pratique” ou “facile d’utilisation”.
Cas concret : comment Kusmi Tea optimise ses pages produits
Pour en savoir plus sur les pages produits, Claire-Émilie Lecocq, Journaliste innovation & expert marketing a interviewé Agathe Orsoni, Directrice eCommerce et CRM chez Kusmi Tea.
Claire-Émilie Lecocq : Quelle est l’ambition de la marque Kusmi Tea et ses valeurs ?
Agathe Orsoni : L’objectif de Kusmi Tea est de répondre à une promesse de marque forte : offrir un thé premium, gourmand et sans chichi, accessible à tous. Depuis le début de l’aventure, la marque revendique la liberté de genre et de style de chacun. Nous traçons notre propre voie d’excellence, à travers la qualité de nos produits, des emballages beaux et colorés, et des causes fortes que nous défendons.
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Comment y répondez-vous au sein de votre équipe ?
Nous sommes organisés en 3 pôles : le pôle performance web, qui se focalise notamment sur les questions de CRO et de conversion ; le pôle acquisition, garant du trafic – sur le site web et en boutique – et de la visibilité de marque ; et le pôle animation et marketplace, qui s’assure de mettre en ligne les bons contenus, de créer l’émotion pour donner envie aux visiteurs et provoquer un achat plaisir. Dans cette organisation, le digital est au service de la stratégie omnicanale.
Pour lire la suite de l’interview, téléchargez notre 4ème édition du CX Circle Magazine !
Après des années d’expérience en Fintech et M&A, je suis devenu copywriting spécialisé dans la Tech et le Web3. Passionné de technologie et de psychologie humaine, j’aime comprendre les comportements utilisateurs et déchiffrer les mécaniques de conversion en ligne.