5 alternatives populaires à Mouseflow (et pourquoi Contentsquare est la meilleure)

Mouseflow facilite l'observation des utilisateurs et utilisatrices sur votre site. Cependant, les replays de sessions de base de Mouseflow ne montrent que l'événement, sans en connaître la cause ni son impact sur votre entreprise. Ils n'expliquent pas les raisons de l'abandon, le coût ni les problèmes à corriger en priorité.

Au fur et à mesure que votre équipe ou votre site grandit, les limites de Mouseflow deviennent de plus en plus difficiles à ignorer. Vous êtes confronté à une visibilité mobile limitée, à des insights superficiels et à trop d'efforts manuels pour obtenir des réponses concrètes.

Si vous êtes prêt pour des insights plus rapides, une priorisation plus intelligente et une plateforme qui évolue avec vous, ce guide présente 5 alternatives à Mouseflow qui méritent d'être explorées.

Nous vous montrerons aussi pourquoi Contentsquare est la meilleure plateforme pour transformer les insights sur le comportement de l'utilisateur en impact commercial.

Principaux enseignements

• Mouseflow est un outil léger d'analyse de l'expérience qui propose des heatmaps de base, des replays de sessions et la détection des frictions. Il ne propose pas de support pour les applications mobiles, ne quantifie pas l'impact sur l'activité et nécessite de nombreuses analyses manuelles, ce qui peut ralentir votre équipe

• Parmi les alternatives populaires à Mouseflow, citons : Contentsquare, Hotjar, Microsoft Clarity, Glassbox et Quantum Metric

• Si Contentsquare est la meilleure alternative à Mouseflow, c'est parce qu'elle propose aux équipes une vue complète du parcours client sur le web et le mobile, une IA intégrée pour faire apparaître et hiérarchiser les insights et un suivi de l'impact sur les revenus pour se concentrer sur les correctifs qui développent l'activité (le tout sur une plateforme évolutive).

Limitations de Mouseflow : pourquoi chercher une alternative

Mouseflow propose un moyen simple de visualiser le comportement de l'utilisateur, mais va rarement jusqu'à répondre aux besoin des équipes en pleine croissance. Voici quatre défis courants qui pourraient vous inciter à rechercher une alternative à Mouseflow.

1. Une tarification qui évolue trop vite

Les offres gratuits et d'entrée de gamme de Mouseflow limitent le volume de sessions et le nombre de sites web que vous pouvez suivre. Dès que vous devez suivre plusieurs domaines ou accéder à des fonctionnalités avancées comme les funnels de conversion et les scores de friction, le prix augmente rapidement. Pour les petites équipes ou les équipes en pleine expansion, cela peut devenir un frein.

Comparez cela à l'offre gratuite à vie de Contentsquare, qui comprend 1 000 sessions mensuelles, 5 000 replays et des heatmaps illimitées. Avec un nombre illimité d'utilisateurs pour chaque offre, toute votre équipe peut explorer les insights, progresser plus vite et rester concentrée sans se limiter.

2. Aucun contexte commercial ni intelligence intégrée

Mouseflow vous montre où se produit la friction, mais pas quel est son impact.

Vous pouvez voir les clics et les abandons, mais il n'y a aucun moyen de savoir combien de conversions ont été perdues ni ce que cela vous coûte. De plus, il n'existe aucune intelligence intégrée pour signaler les tendances ou expliquer les changements de comportement. Vous devez donc éplucher les données, deviner les correctifs à apporter ou compiler des rapports à partir d'autres outils.

En revanche, Contentsquare propose Impact Quantification, qui montre la valeur derrière chaque problème pour pouvoir prioriser en fonction des résultats et non par rumeur.

De plus, la couche d'IA de Contentsquare, Sense, est intégrée à tous nos flux de travail (et peut vous aider à analyser et à prioriser rapidement). Utilisez Chat with Sense pour poser des questions simples à vos données comme "Qu'est-ce qui a causé cette baisse des conversions ?" Vous obtiendrez des réponses claires et visuelles et pourrez poser des questions de suivi. Des alertes en temps réel vous tiendront informé des changements significatifs de comportement et les résumés de replays de sessions font apparaître des modèles clés sur plusieurs sessions pour vous éviter des heures de recherche manuelle et agir plus vite sur le plus urgent

Contentsquare vous montre les problèmes à prioriser en fonction de l'impact commercial, et non des vanity metrics.

3. Une visibilité mobile limitée

Mouseflow prend en charge le suivi web mobile, mais pas le suivi d'application mobile. Pour les équipes optimisant les expériences mobiles et applicatives, cela crée des angles morts critiques qui ralentissent les cycles de diagnostic et de correctif.

Contentsquare, à l'inverse, capture les interactions mobiles sur site web et application, reliant chaque tap, scroll et crash au parcours utilisateur complet pour ne passer à côté d'aucun élément entre les plateformes.

Découvrez quelles personnes utilisent votre application, ce qu'elles font et ce qu'il faut optimiser avec Contentsquare

4. Des fonctionnalités de base parfois insuffisantes

Mouseflow inclut des outils comme Friction Score et l'analyse de formulaire, mais les avis des utilisateurs et utilisatrices suggèrent qu'ils peuvent prêter à confusion ou se montrer trop limités pour apporter une valeur cohérente.

Certains utilisateurs et certaines utilisatrices signalent des ralentissements ou des temps de chargement lents lors des replays de session et l'utilisation de filtres peut être source de frustration. Cela implique plus de temps passé à analyser les données et moins de temps à corriger les éléments importants. Loin d'être idéal !

Top 5 des concurrents de Mouseflow et ce qu'ils font mieux

Ce ne sont pas les outils d'analyse de l'expérience qui manquent. Mais en trouver un qui va plus loin que les fonctionnalités de base et qui s'adapte à votre équipe est plus difficile que ça ne devrait.

Que vous recherchiez des insights mobiles plus puissants, des performances plus fiables ou une analyse directement liée aux résultats commerciaux, ces 5 plateformes ressortent comme les alternatives les plus pertinentes à Mouseflow.

Utilisez le tableau ci-dessous pour avoir une idée rapide de ce qu'elles font bien, à qui elles sont destinées et là où elles échouent.

1. Contentsquare

Qu'est-ce que c'est ?

Contentsquare (c'est nous, bonjour ! 👋) est une plateforme tout-en-un d'intelligence de l'expérience qui transforme le comportement digital en optimisations qui dopent la croissance de l'entreprise.

À qui convient-il le mieux ?

À toutes les équipes de l'entreprise (du produit, de l'UX et du marketing au e-commerce, à l'analyse et au succès client) qui doivent agir rapidement, résoudre le plus urgent et prouver leur impact.

Que fait-il ?

• Associe Heatmaps, Session Replay, l'analyse mobile, Product Analytics, la détection d'erreurs, Journey Analysis et la voix du client dans une plateforme puissante

Allez plus loin que les heatmaps de base avec l'analyse de heatmap par zone de Contentsquare et découvrez les éléments qui génèrent des revenus

• Capture automatiquement la moindre interaction de l'utilisateur (y compris les clics, les scrolls, les taps et les hésitations) sur web et application, aucun étiquetage requis

• Utilise l'IA pour faire apparaître les frictions, prioriser les correctifs et quantifier l'impact sur les revenus de chaque problème et comportement

• Fonctionne avec toutes les équipes, régions et canaux avec une interface conviviale et un nombre illimité d'utilisateur pour toutes les offres

Obtenez des insights plus rapidement avec Sense, la couche d'IA de Contentsquare

Pourquoi est-ce mieux que Mouseflow ?

Cela ne vous surprend sans doute pas d'apprendre que nous nous sommes classés numéro 1 ici ! Mais nous pouvons le prouver : Contentsquare s'adresse aux équipes qui ont besoin d'aller plus loin que les replays et les rage clicks (et nos clients, dont ASICS, Visa et Samsung, nous disent que c'est précisément ce qui nous fait sortir du lot).

Mouseflow se limite à vous montrer le comportement de l'utilisateur sur une page web. Avec Contentsquare, vous voyez le comportement, les points sur lesquels vous devez vous concentrer et l'impact du moindre problème ou comportement sur l'activité.

Nous allons plus loin que Mouseflow dans tous les domaines : notre plateforme propose davantage de fonctionnalités aux équipes au-delà de l'expérience utilisateur (par exemple, les équipes produit utilisent Product Analytics pour repérer les abandons et prioriser les correctifs). Nous suivons le comportement sur web et application mobile et nous utilisons l'IA et Impact Quantification pour identifier rapidement les éléments importants, afin que vous puissiez vous concentrer sur les résultats, et non sur des vanity metrics.

Et nous ne sommes pas seulement meilleurs pour les entreprises : notre offre gratuite à vie est beaucoup moins limitée dès le début, avec un nombre illimité d'utilisateurs et une évolution claire. Que vous débutiez ou que vous gériez plusieurs sites internationaux, vous êtes prêt à évoluer dès le premier jour.

Pour moi, le principal avantage de Contentsquare en termes de ressources est le temps. Pour obtenir un tel niveau d'analyse et réaliser autant de tests utiles, il nous faudrait trois personnes supplémentaires à temps plein, mais grâce à Contentsquare, nous pouvons générer des analyses pour toute l'équipe numérique.

Craig Harris

Head of Performance Analytics at Clarks

2. Hotjar

Qu'est-ce que c'est ?

Hotjar, qui fait partie du groupe Contentsquare, est un outil d'analyse comportementale qui aide les équipes à comprendre comment les utilisateurs et utilisatrices perçoivent leur site web grâce aux heatmaps, aux replays de sessions et au feedback.

À qui convient-il le mieux ?

Équipes UX, marketing et de recherche dans les petites et moyennes entreprises qui souhaitent obtenir des insights rapides et en libre-service sans courbe d'apprentissage raide.

Que fait-il ?

• Capture les interactions de l'utilisateur avec des heatmaps de clics, des heatmaps de scroll, la détection de rage clicks et des heatmaps de zones d'engagement

• Propose des enregistrements de sessions qui montrent exactement la navigation de l'utilisateur et les zones de blocage

• Comprend des outils de feedback intégrés comme les sondages, NPS® et les widgets sur site pour collecter les commentaires de l'utilisateur en temps réel

• Facile à configurer, simple à utiliser et conçu pour les équipes qui doivent évoluer rapidement

Pourquoi est-ce mieux que Mouseflow ?

Hotjar vise à rendre accessibles les insights sur l'expérience. Les UX designers s'en servent pour identifier les points de friction, les marketers pour valider les messages et les chercheurs pour recueillir directement le feedback de l'utilisateur et identifier des tendances dans les parcours utilisateurs.

Et comme Hotjar fait partie de la plateforme Contentsquare, les équipes peuvent commencer avec Hotjar et évoluer vers Contentsquare à mesure que leurs besoins évoluent, en apportant une analyse avancée du parcours, des insights basés sur l'IA et une quantification des revenus lorsqu'elles sont prêtes.

3. Microsoft Clarity

Qu'est-ce que c'est ?

Microsoft Clarity est un outil gratuit d'analyse comportementale qui propose des heatmaps et des replays de sessions de base.

À qui convient-il le mieux ?

Aux petites équipes ou startups à l'étape de démarrage à la recherche d'insights gratuits sur le comportement de l'utilisateur.

Que fait-il ?

• Propose des heatmaps, des enregistrements de sessions et une détection de rage clicks

• Propose des résumés d'IA et un chat optimisé par Chat with Sense pour l'exploration des données

Pourquoi cela ne suffit-il pas ?

Clarity est gratuit, mais il comporte des inconvénients. Il n'y a pas d'analyse de parcours, pas d'attribution des revenus, pas de voix du client et un support très limité. Il manque aussi de fonctionnalités de confidentialité et confère la propriété partielle de vos données à Microsoft (lisez toujours les petites lignes !).

N'oubliez pas que Contentsquare propose aussi une offre gratuite à vie (mais avec une confidentialité renforcée, de meilleurs insights et un chemin d'évolution lorsque vous en avez besoin).

4. Fullstory

Qu'est-ce que c'est ?

Fullstory est un outil d'expérience digitale connu pour ses replays de sessions et son analyse comportementale de base, en insistant sur l'identification des frictions de l'utilisateur.

À qui convient-il le mieux ?

Aux équipes souhaitant un accès rapide aux replays de sessions et au comportement individuel de l'utilisateur, mais qui n'ont pas besoin d'analyse avancée ou d'insights sur les revenus.

Que fait-il ?

• Enregistre les sessions d'utilisateurs avec rage clicks, dead clicks et détection d'erreurs

• Fournit des heatmaps et des funnels de conversion

• Propose des résumés IA pour une analyse rapide des problèmes

Pourquoi cela ne suffit-il pas ?

Fullstory vous montre les endroits où les utilisateurs et utilisatrices rencontrent des difficultés, sans vous dire comment prioriser les correctifs ni les associer aux résultats commerciaux. L'absence d'outils d'analyse de parcours, de segmentation visuelle et d'impact sur les revenus limite son utilité pour les équipes transversales.

5. Glassbox

Qu'est-ce que c'est ?

Glassbox est une plateforme d'analyse de l'expérience digitale axée sur le suivi du comportement multi-appareil, des performances techniques et de la conformité, en particulier pour les équipes d'entreprise et financières.

À qui convient-il le mieux ?

Aux équipes techniques dans des secteurs d'activité réglementés qui privilégient le suivi mobile, la détection d'erreurs et le contrôle des données.

Que fait-il ?

• Capture les replays de sessions, les heatmaps d'interaction et les funnels de conversion

• Suit le comportement de l'application mobile et détecte les frictions de l'expérience utilisateur

• Utilise l'IA (GIA) pour faire apparaître des insights via un assistant conversationnel

Pourquoi cela ne suffit-il pas ?

Glassbox est conçu pour les environnements complexes et exigeants en matière de conformité, ce qui en fait un outil idéal pour les services financiers, mais moins accessible pour la plupart des équipes.

Il ne prévoit pas d'offre gratuite pour démarrer, sa configuration peut nécessiter des ressources techniques importantes et il n'est pas conçu pour une utilisation rapide et en libre-service par les équipes marketing ou produit. De plus, l'absence d'outils intégrés pour collecter le feedback direct de l'utilisateur complique le lien entre le comportement et le sentiment du client.

Pourquoi Contentsquare est l'alternative n°1 à Mouseflow ?

Contentsquare ne se contente pas de vous en montrer plus que Mouseflow : il facilite le passage à l'action. Il transforme des comportements complexes en insights clairs et priorisés que toutes les équipes peuvent exploiter pour générer des résultats.

Au lieu de passer des heures à regarder des replays, à deviner ce qui ne va pas et à espérer que vous résolvez les bons problèmes, Contentsquare vous montrera les endroits exacts où les utilisateurs et utilisatrices rencontrent des difficultés, ce que cela vous coûte et ce qu'il faut corriger en premier.

Voici ce que Contentsquare propose et qui manque à Mouseflow :

• Des insights qui se priorisent : avec Chat with Sense, vous pouvez poser des questions comme "Où les utilisateurs et utilisatrices rencontrent-ils le plus de difficultés ?" et obtenir des réponses claires et visuelles. Headlines vous montre les changements de comportement d'une semaine à l'autre afin de savoir exactement ce qui a changé et pourquoi, sans avoir à creuser

• Une analyse complète de parcours : Journey Analysis fait le lien entre les sessions, les appareils et les canaux. Au lieu de reconstituer des replays ponctuels, vous pouvez visualiser le parcours complet, identifier les abandons et comprendre ce qui favorise ou freine les conversions

Observez où vont les utilisateurs et utilisatrices, où ils abandonnent et cliquez pour enquêter dans Journey Analysis

• Une quantification de l'impact commercial : Impact Quantification affiche automatiquement le coût du moindre problème ou comportement. Que vous soyez dans un replay, une heatmap ou un funnel, vous verrez le montant des revenus ou le potentiel de conversion en jeu

• Une analyse mobile complète : suivez tous les taps, swipes et crashs sur les applications mobiles et le web réactif. Mobile Analytics vous propose des replays mobiles précis, des insights sur les gestes et les performances des champs de formulaire pour pouvoir résoudre en toute confiance les problèmes là où ils se produisent vraiment

• Une segmentation et un ciblage avancés : utilisez des filtres précis pour analyser les comportements par groupe de pages, source de trafic, appareil, campagne ou audience (le tout de manière rétroactive et sans étiquetage). L'intégration avec les CDP et les outils de test A/B facilite la coordination des insights avec des expériences commerciales réelles.

Créez des segments et des filtres dans tous les outils Contentsquare

• Des réponses pour toutes les équipes : notre plateforme tout-en-un, notre nombre illimité d'utilisateurs et nos dashboards intuitifs éliminent les freins et aident les équipes à évoluer ensemble, du produit et de l'UX au marketing et au support

• L'association du feedback au comportement : les outils Voice of Customer comme les sondages et le NPS sont directement liés aux données de session. Vous découvrirez l'expérience utilisateur avant (et après) le feedback, vous livrant ainsi un contexte complet pour agir rapidement et avec empathie

Utilisez Contentsquare pour collecter et analyser plus vite le feedback de l'utilisateur grâce à l'IA

Conclusion : la meilleure alternative à Mouseflow pour connecter le comportement aux résultats commerciaux

Mouseflow vous livre les bases : des replays, des heatmaps et quelques signaux pour repérer les points de friction. Cela peut suffire pour quelque temps si vous commencez à peine.

Mais si vous voulez progresser plus vite, travailler plus intelligemment et associer comportement et résultats commerciaux, Contentsquare est une alternative bien supérieure. (Même si c'est nous qui le disons.)

Nous vous offrons une vue d'ensemble complète : des parcours sur web et mobile, des visualisations faciles à comprendre et une IA qui vous montre ce qui ne va pas, pourquoi c'est important et ce qu'il faut corriger en premier.

Notre offre gratuite va plus loin dès le début et l'évolutivité vers les grandes entreprises est simple et flexible. C'est pourquoi 30 % des entreprises du Fortune Global 100 font confiance à Contentsquare pour unifier leurs équipes, éliminer les incertitudes et générer des résultats à grande échelle.

Contentsquare n'est pas seulement une alternative à Mouseflow : c'est ainsi que les équipes modernes passent du comportement à la croissance. Prêt à nous rejoindre ?

FAQ sur les alternatives à Mouseflow

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