7 alternatives à Mixpanel pour créer de meilleurs produits

Mixpanel est une plateforme d’analyse de produit bien établie, mais elle a ses limites.

Le suivi manuel des événements ralentit tout. Les insights sont limités à des événements prédéfinis. Sans contexte qualitatif ni convivialité entre équipes, il est difficile de savoir quoi corriger ni à quel point c'est important.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe de nombreux concurrents à Mixpanel. Dans ce guide, nous vous présentons 7 alternatives populaires à Mixpanel qui aident les équipes à optimiser les parcours produit, à réduire le churn et à comprendre les raisons du comportement de l'utilisateur.

Nous vous montrerons aussi comment exactement Contentsquare combine l'analyse automatique de produit, les insights basés sur l'IA et les données d'expérience pour aider chaque équipe à comprendre ce qui se passe, pourquoi c'est important et ce qu'il faut faire ensuite.

Principaux enseignements

• Pourquoi vous recherchez une alternative à Mixpanel Mixpanel nécessite une planification trop importante en amont, repose sur un suivi manuel et complique l'obtention de réponses pour les équipes non techniques. Il ne propose pas d'insights rétroactifs, le contexte qualitatif est limité et il n'existe aucun moyen simple de relier le comportement aux revenus.

• Ce que les meilleures alternatives à Mixpanel font différemment La plupart des alternatives accélèrent l'analyse et élargissent l'accès. Heap propose une analyse de produit rétroactive avec capture automatique complète. Hotjar ajoute des outils visuels et un feedback direct de l'utilisateur. GA4 gère l'attribution marketing. Cependant, la plupart des alternatives présentent encore des lacunes.

• Pourquoi les équipes produit choisissent Contentsquare Contentsquare vous offre une vision complète de vos produits dès le premier jour. Nous combinons l'analyse de produit, l'analyse de parcours, le feedback et l'impact sur les revenus sur une seule plateforme (sans besoin d'étiquetage). Vous bénéficiez d'insights basés sur l'IA, d'outils visuels pour chaque équipe et d'une vue partagée pour accélérer vos processus produit, UX, marketing et ingénierie.

Limitations de Mixpanel : pourquoi vous cherchez une alternative

Mixpanel existe depuis 2009 et s'il a beaucoup évolué au fil du temps, il présente encore des problèmes importants qui reviennent sans cesse dans les avis d'utilisateur et le feedback du client.

Voici les principaux problèmes auxquels les utilisateurs et utilisatrices sont confrontés en se fiant à Mixpanel. Gardez-les à l'esprit lorsque vous évaluez les alternatives.

1. Le suivi manuel des événements ralentit tout le monde

Pour utiliser Mixpanel, vous devez suivre manuellement la plupart des événements. D'après les propres estimations de Mixpanel, il faut environ 30 minutes par événement. Cela représente plusieurs heures de configuration technique avant même de pouvoir commencer la collecte des données.

Nous savons, grâce à nos échanges avec nos clients, notamment Klayvio, LendingClub et HelloSign, que le suivi manuel devient rapidement un goulot d'étranglement. Il ralentit l'expérimentation, alourdit la charge de travail de chaque lancement de produit et détourne les ingénieurs de la phase de développement. Pour éviter ces problèmes, une plateforme comme Contentsquare utilise Smart Capture pour collecter automatiquement chaque événement dès le début.

Suivi manuel de Mixpanel vs. capture intelligente de Contentsquare

2. Pas d'insights rétroactifs

Le suivi manuel présente également un problème plus important : vous ne pouvez suivre que ce que vous avez planifié à l'avance. Si un événement n'a pas été étiqueté, il est perdu. Vous ne pourrez pas enquêter rétroactivement sur les abandons, explorer de nouvelles questions ou découvrir des points de friction inattendus.

Avec une alternative à Mixpanel comme Contentsquare, toute interaction est automatiquement enregistrée. Votre équipe a toujours une vue d'ensemble, même si vous ne saviez pas quoi rechercher au moment de la configuration.

"L'un des problèmes d'un outil comme Mixpanel pour les jeunes entreprises est qu'on ne sait pas quelles questions on va poser le mois prochain, ni ce qui va nous intéresser. Il est assez rare d'avoir autant de prévoyance et de visibilité sur son avenir. L'idée d'une plateforme d'analyse virtualisée qui me permet de revenir trois mois plus tard pour redéfinir notre déploiement et de disposer de données de référence pour chaque événement potentiel m'a immédiatement séduit."

Brian Whalley

Director of Product Marketing and Operations chez Klayvio

3. Non conçu pour une utilisation inter-équipes

Même si vous configurez parfaitement Mixpanel, il y aura toujours des obstacles pour les équipes non techniques. Mixpanel est prévu pour les product managers et les analystes qui savent déjà quoi rechercher et comment le demander.

Tous les autres (comme les équipes UX, marketing ou CX) doivent apprendre le modèle de données, naviguer entre les noms d'événements et espérer que les bons éléments ont été suivis. Sinon, ils doivent attendre l'aide d'un technicien.

En tant que plateforme d'intelligence de l'expérience tout-en-un, Contentsquare est conçu pour les équipes transversales. Tout le monde peut explorer les parcours, analyser les points de friction et identifier des opportunités en toute confiance, sachant que tout est suivi automatiquement.

4. Des outils limités qui masquent l'expérience complète

Fondamentalement, Mixpanel est une plateforme d'analyse de produit avec des replays de sessions basiques. À elle seule, elle ne vous livre pas de compréhension complète de l'expérience digitale.

Par exemple, Mixpanel ne peut pas collecter le feedback du client, générer des heatmaps détaillées ou quantifier l'impact du comportement de l'utilisateur sur les revenus. Il suit principalement ce qu'il s'est passé, mais pas pourquoi.

Une solution consiste à intégrer Mixpanel à Contentsquare pour ajouter une analyse de l'expérience, des signaux de frustration et un impact sur les revenus lorsque vous filtrez par événement Mixpanel.

La meilleure solution : remplacez entièrement Mixpanel et utiliser la plateforme d'intelligence de l'expérience de Contentsquare comme source unique de vérité dans toute l'entreprise.

Choisissez Contentsquare au lieu de Mixpanel pour combiner l'analyse de produit et l'optimisation de l'expérience

5. Difficulté à prioriser les correctifs

Mixpanel vous livre des rapports sur les revenus, mais ils ne sont pas liés à l'expérience utilisateur. Vous pouvez créer des rapports sur les métriques de produit comme la LTV, l'ARPU ou le MRR, mais celles-ci ne sont pas liées à la frustration de l'utilisateur, aux parcours interrompus ou aux problèmes d'expérience utilisateur. Il n'existe aucun moyen simple de déterminer les pertes de revenus dues à une page qui se charge lentement, à un clic intempestif sur un bouton cassé ou à un processus de paiement qui porte à confusion.

Pour surmonter ce problème, vous avez besoin d'une plateforme avec Impact Quantification, qui vous montre l'impact commercial de tout problème d'expérience. Cette fonctionnalité est intégrée à l'ensemble de la plateforme Contentsquare, ce qui vous permet de recevoir des alertes à fort impact et de cliquer sur "quantifier" à tout moment pour identifier les facteurs de croissance.

Choisissez Contentsquare plutôt que Mixpanel pour voir exactement comment le comportement du produit affecte les revenus et les conversions

Comparaison des 7 meilleures alternatives à Mixpanel

Vous ne savez pas quelle alternative à Mixpanel choisir ? Utilisez ce tableau pour comparer les points forts (et les points faibles) de chaque plateforme et à qui elle s'adresse le mieux. Poursuivez votre lecture pour une comparaison plus approfondie des fonctionnalités ci-dessous.

1. Contentsquare

Qu'est-ce que c'est ? Contentsquare (oui, c'est nous ! 👋) est une plateforme tout-en-un d'intelligence de l'expérience qui transforme le comportement du produit en croissance commerciale.

À qui convient-il le mieux ? Aux équipes transversales (notamment les équipes produit, UX, marketing, d'analyse et de l'expérience client) qui ont besoin de réduire les frictions, de hiérarchiser les changements en fonction de leur impact commercial et d'obtenir des réponses sans étiquetage complexe.

Points forts

• Associe Product Analytics, Experience Analytics, Experience Monitoring et Voice of Customer sur une seule plateforme

• Smart Capture sur le web et mobile pour obtenir des insights rétroactifs sans étiquetage manuel

• Outils visuels avancés comme Heatmaps, Journey Analysis et Session Replay pour repérer les frictions, comprendre le comportement du produit et valider les décisions plus vite

• Analyse, alertes, priorisation et résumés basés sur l'IA

• Impact sur les revenus pour prioriser les correctifs en fonction de la croissance de l'entreprise, et non des vanity metrics

• Data Connect pour synchroniser les insights avec votre entrepôt de données en temps réel

• Confidentialité et gouvernance de niveau entreprise

• +100 intégrations avec les meilleures plateformes d'analyse, APM, CDP, de collaboration et de tests A/B, y compris Mixpanel

Utilisez Contentsquare pour voir tous les insights produit, le tout en un seul endroit

Pourquoi Contentsquare est la meilleure alternative à Mixpanel

Mixpanel suit ce qui se passe avec votre produit (si vous avez pensé à l'étiqueter 😅). Cela peut suffire pour certains cas d'utilisation stricts. Mais Contentsquare capture tout dès le début. Vous n'aurez pas besoin de planifier le moindre événement ni de reconstruire des dashboards pour répondre à de nouvelles questions. Chaque interaction est déjà présente, consultable et connectée au parcours utilisateur complet.

Contrairement à Mixpanel, nous ne nous contentons pas de suivre l'utilisation du produit. Contentsquare associe comportement, sentiment, performance et revenus sur une plateforme unique qui permet à chaque équipe d'agir plus rapidement.

C'est pourquoi 3 700 grandes marques et plus de 1,3 million de sites web et d'applications nous font confiance à travers le monde. Découvrez ici ce qu'ils disent de nous.

2. Heap

Qu'est-ce que c'est ? Heap, qui fait partie du groupe Contentsquare depuis 2023, est une plateforme freemium d'analyse de produit qui capture automatiquement le comportement web et mobile pour aider les équipes à améliorer les parcours digitaux, la conversion et la rétention.

À qui convient-il le mieux ? Aux équipes produit et de croissance qui souhaitent des données rétroactives, moins de problèmes de suivi et un chemin plus rapide vers des insights sans le soutien constant de l'ingénierie.

Points forts

• Capture automatiquement chaque événement produit dès le début

• Le suivi rétroactif vous permet d'explorer de nouvelles questions sans avoir à les étiqueter à nouveau

• Les replays de sessions intégrés ajoutent un contexte comportemental aux tendances d'utilisation

• Heap Illuminate fait apparaître les anomalies, les abandons et les frictions inattendus

• S'intègre à la plateforme complète Contentsquare pour débloquer la quantification de l'impact, l'analyse de parcours et les insights VoC

• Se connecte à Salesforce, Segment et à votre entrepôt de données via Heap Connect

Choisissez Heap au lieu de Mixpanel pour obtenir des insights sur les produits dès le début, sans besoin d'étiquetage

Pourquoi les équipes choisissent Heap plutôt que Mixpanel Avec Mixpanel, chaque insight dépend de l'étiquetage préalable des bons événements. Avec Heap, tout est capturé automatiquement pour que vous puissiez répondre aux questions au fur et à mesure qu'elles se présentent. Et si votre équipe ne se contente plus de l'analyse de produit, vous êtes déjà prêt à évoluer vers la plateforme Contentsquare complète.

3. Amplitude

Qu'est-ce que c'est ? Amplitude est un outil d'analyse de produit conçu pour aider les équipes produit à mesurer le comportement, à optimiser l'utilisation des fonctionnalités et à mener des tests A/B.

À qui s'adresse-t-il le mieux ? Aux équipes produit et données axées sur l'optimisation des produits, avec les ressources techniques nécessaires pour gérer le suivi manuel des événements et la configuration continue.

Points forts

• Analyse complète de produit et marketing

• Gestion des fonctionnalités et tests

• Outils d'analyse comportementale et VoC, y compris les heatmaps, les replays de session et les sondages

• Assistant IA pour générer des graphiques et des dashboards à l'aide d'invites en langage clair

Pourquoi ce n'est pas suffisant ? Comme Mixpanel, Amplitude vous fournit des métriques d'utilisation détaillées, mais uniquement pour les événements que vous avez planifiés à l'avance. Il ne capture pas tout par défaut et il n'y a pas d'analyse rétroactive sur laquelle se baser lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

Vous cherchez quelque chose de similaire ? Essayez ces alternatives à Amplitude.

4. Google Analytics (GA4)

Qu'est-ce que c'est ? Google Analytics 4 est la dernière plateforme d'analyse de Google, conçue pour suivre les événements sur les sites web et les applications.

À qui convient-il le mieux ? Aux équipes digitales ayant surtout besoin d'attribution de trafic, de suivi de campagne et de métriques de performance.

Points forts

• Gratuit et largement adopté, avec intégration entre Google Ads et Firebase

• Modèle de suivi flexible basé sur les événements

• Analyse de funnel et de chemin intégrée

• Dashboards personnalisés et segmentation d'audience

• Attribution solide et insights sur les campagnes publicitaires

Pourquoi ce n'est pas suffisant ? GA4 est basé sur les événements comme Mixpanel, mais il n'est pas spécialement conçu pour l'analyse de produit. Vous devrez presque tout configurer de A à Z, y compris les événements personnalisés, les rapports et les funnels de conversion. De plus, vous ne bénéficierez pas de replays de sessions, de heatmaps ni d'outils de feedback.

Même avec une configuration appropriée, GA4 est difficile à utiliser pour les non-analystes et manque du contexte visuel et comportemental dont les équipes produit et UX ont besoin pour comprendre pourquoi les utilisateurs et utilisatrices abandonnent et ce qui mérite d'être corrigé.

5. Hotjar

Qu'est-ce que c'est ? Hotjar, qui fait partie du groupe Contentsquare, est un outil d'analyse comportementale qui aide les équipes à comprendre l'expérience utilisateur de leur produit grâce à des heatmaps, des replays de sessions et des feedback sur la page.

À qui convient-il le mieux ? Aux équipes produit, UX et recherche des petites et moyennes entreprises qui souhaitent repérer rapidement les frictions et valider les décisions sur les produits.

Points forts

• Capture les interactions de l'utilisateur avec les heatmaps de clics, les heatmaps de scroll et la détection des rage clicks

• Propose des replays de sessions pour visualiser la navigation de l'utilisateur et les zones de blocage

• Inclut des outils VoC intégrés comme des enquêtes, des sondages et des widgets NPS®

• Léger, facile à installer et conçu pour la vitesse

Choisissez Hotjar au lieu de Mixpanel pour obtenir un feedback sur le produit

Pourquoi les équipes choisissent Hotjar plutôt que Mixpanel Hotjar propose aux équipes produit des insights rapides et visuels sur les raisons du comportement de l'utilisateur. Là où Mixpanel se concentre sur les données quantitatives, Hotjar présente les parcours utilisateurs réels et les associe au feedback direct et au sentiment pour valider ce qui se passe et pourquoi.

Et comme Hotjar fait partie de la plateforme Contentsquare, il est facile de passer à notre analyse de parcours avancée, à nos insights IA et à notre suivi de l'impact sur les revenus lorsque votre équipe est prête pour l'étape suivante.

6. Fullstory

Qu'est-ce que c'est ? Fullstory est une plateforme d'expérience digitale qui associe l'analyse de produit avec les replays de sessions et les outils d'expérience employé.

À qui convient-il le mieux ? Aux équipes digitales qui souhaitent avoir un aperçu de l'utilisation du produit tout en améliorant leurs flux de travail.

Points forts

• Analyse de produit, mobile et du parcours client

• Replays de sessions avec résumés générés par l'IA

• Optimisation du flux de travail pour les équipes digitales

• Entrepôt de données et personnalisation en temps réel

Pourquoi ce n'est pas suffisant ? Fullstory livre des insights comportementaux sur ce qui se passe avec votre produit, mais cela reste limité. Il n'existe aucun moyen intégré de collecter le feedback du client ou de suivre ses sentiments et les équipes transversales ne disposent d'aucun moyen simple de comprendre comment différents comportements et éléments contribuent aux revenus. Besoin de plus que des replays ? Jetez un œil à ces alternatives à Fullstory.

7. Pendo

Qu'est-ce que c'est ? Pendo est une plateforme de gestion de l'expérience logicielle qui associe l'analyse de produit avec des outils d'optimisation de l'expérience.

À qui convient-il le mieux ? Aux entreprises SaaS qui souhaitent réduire le churn et optimiser l'expérience produit. Points forts

• Messages intégrés à l'application et présentations de produits

• Outils VoC incluant des sondages et la collecte NPS®

• Analyse de l'utilisation du produit pour suivre les tendances

• Agents IA et analyse prédictive de l'attrition

Pourquoi ce n'est pas suffisant ? Pendo est idéal pour optimiser les expériences produit, mais il reste très cloisonné à l'équipe produit et réservé aux éditeurs de logiciels. Si vous êtes une entreprise e-commerce ou si vous devez harmoniser les décisions produit au sein de votre organisation, Pendo ne vous donnera pas la visibilité ni les insights nécessaires pour agir vite et obtenir des résultats.

Pourquoi Contentsquare est l'alternative n°1 à Mixpanel ?

Oui, nous sommes subjectifs ! Mais nous savons que Contentsquare est la meilleure alternative à Mixpanel car nos clients (parmi lesquels Crunchbase, BenchSci et Snapfish) ne cessent de nous le répéter.

Voici exactement pourquoi les équipes passent de Mixpanel à Contentsquare et nous choisissent à la place de toutes les autres alternatives.

1. Nous capturons automatiquement chaque insight

On le répète : l'étiquetage est une corvée. Cela prend des heures de travail au développeur, nécessite une planification à l'avance et doit recommencer chaque fois que quelqu'un souhaite suivre un nouvel élément.

Avec Contentsquare, chaque clic sur un produit, scroll, tap, rage click et hésitation est capturé automatiquement dès le départ. Ainsi, lorsqu'une question survient deux semaines (voire deux mois) après une sortie, votre équipe a déjà la réponse.

Capturez automatiquement chaque événement et obtenez des réponses à partir de vos données à tout moment

💡 Conseil de pro : vous pouvez aussi utiliser notre fonctionnalité Data Connect pour exporter automatiquement les données comportementales directement vers l'entrepôt de votre choix.

2. Nous vous montrons les éléments rompus (et ce qu'ils vous coûtent)

Mixpanel vous montre ce qui s'est passé. Contentsquare vous montre ce que vous devez corriger.

Grâce au score de frustration intégré et à Impact Quantification, vous voyez où les utilisateurs et utilisatrices abandonnent, quel est l'impact sur les revenus et quels problèmes prioriser. Plus besoin de vous fier à votre intuition ni de compiler des données issues de différents outils.

Obtenez plutôt des décisions claires, classées et basées sur les revenus auxquelles votre équipe peut aussitôt réagir

Identifiez précisément ce qui cause le plus de frustration d'utilisateur, en fonction de l'impact sur les revenus

3. Nous donnons à chaque équipe les réponses dont elle a besoin

Mixpanel est un excellent outil si vous savez quoi suivre, comment l'étiqueter et l'analyser. Cependant, la plupart des équipes n'ont ni le temps ni les connaissances techniques pour le faire elles-mêmes.

Contentsquare est conçu pour toutes les équipes digitales. Les product managers utilisent Product Analytics pour mesurer l'adoption, identifier les points de friction et optimiser les flux. Les UX designers utilisent Error Analysis pour détecter les bugs et les parcours interrompus avant qu'ils n'impactent les conversions. Les marketeurs s'appuient sur Journey Analysis pour corriger les abandons et optimiser les chemins à forte intention.

Et grâce à des outils basés sur l'IA comme Sense, tout le monde dans l'entreprise peut utiliser des invites en langage clair pour obtenir les réponses recherchées en quelques secondes.

Fini la configuration complexe du dashboard : utilisez Sense pour générer des insights en posant des questions simples

4. Nous vous proposons une plateforme unique pour une expérience complète

Mixpanel ne vous donne qu'une image partielle du comportement du produit. Contentsquare rassemble tout sur une seule plateforme pour pouvoir suivre ce qui fonctionne, résoudre ce qui ne fonctionne pas et hiérarchiser les mises à jour.

Supposons que les conversions d'essai chutent. Vous constatez immédiatement cette baisse dans Alerts avant de demander à Sense ce qu'il se passe. Impact Quantification vous indique le montant des revenus perdus.

Répondez à toute question sur le produit avec des données et les prochaines étapes

Pour enquêter, accédez à Session Replay pour identifier les points de blocage de l'utilisateur. Déclenchez un sondage ciblé sur les abandons si vous avez besoin de plus de contexte. Et comme tout est synchronisé, vous pouvez explorer la frustration, le sentiment et l'impact commercial sur les sessions et les appareils, le tout au même endroit.

Regardez les replays pour découvrir pourquoi les utilisateurs et utilisatrices abandonnent

Lorsqu'il est temps d'intégrer l'ingénierie, vous ne vous contentez pas de dire que "les utilisateurs et utilisatrices rencontrent des difficultés" : vous disposez des données pour montrer ce qui doit être modifié et pourquoi cela vaut la peine d'être priorisé.

Conclusion : arrêtez d'étiqueter, commencez à résoudre

Mixpanel est conçu pour un type d'équipe produit très spécifique : technique, cloisonnée et prête à planifier le moindre insight à l'avance.

Mais la plupart des équipes ne fonctionnent pas ainsi. Vos priorités évoluent. De nouvelles questions surgissent. Les versions évoluent rapidement. Et lorsqu'un problème survient, vous ne pouvez pas vous permettre d'attendre des semaines pour obtenir davantage de données avant de passer à l'action.

Contentsquare vous offre une vue d'ensemble complète de votre produit dès le début. Chaque interaction est automatiquement enregistrée. Chaque problème est classé en fonction de son impact sur les revenus. Chaque équipe (produit, UX, marketing, support) obtient immédiatement les réponses dont elle a besoin.

Prêt à passer moins de temps sur l'étiquetage et plus de temps sur le développement de votre produit ? Demandez une démo Contentsquare ou faites une visite guidée du produit pour voir ce que nous pouvons faire pour votre marque.

FAQ sur les alternatives à Mixpanel

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