DNVB : quelles sont leurs caractéristiques ?

Avez-vous déjà entendu parler des DNVB ?

Ces marques créées en ligne font du bruit depuis quelques années. Sézane, Tediber, Jimmy Fairly, en font partie par exemple. D'ailleurs certaines ont été invités à notre webinar CX Circle Hors-série sur 'L'expérience client à l'heure du tout digital". Vous pouvez retrouver le replay ici.

Tandis que certaines marques plutôt anciennes sont en train d'opérer à une transformation digitale, les DNVB sont des marques nées et issues du 100 % digital. Elles ont su profiter du eCommerce et des réseaux sociaux mais aussi de la crise sanitaire pour optimiser leur croissance.

D’où viennent les DNVB ? Quelles sont leurs caractéristiques ? On répond à vos questions avec des définitions, des exemples, pour en savoir plus sur les DNVB dans les lignes qui suivent !

SOMMAIRE

Définition : les DNVB c’est quoi ?

Quelles sont les caractéristiques des DNVB ?

3 exemples de DNVB

Définition : les DNVB c’est quoi ?

Les DNVB est l’acronyme de Digital Native Vertical Brand. Le terme est apparu en 2015 avec Andy Dunn qui l’a popularisé. Cet homme est le créateur de la marque Bonobos qui est elle-même un symbole du concept de marque digitale. L’origine de ces DNVB vient d’un contexte récent et actuel qui est celui de la vente en ligne. Aujourd’hui, les consommateurs comparent, s’informent, achètent leurs produits en ligne. Certaines marques ont donc opté pour le 100 % digitalisé à leur création. Ceci n’empêchant pas la création d’un magasin physique dans la suite du développement de l’entreprise.

Quelles sont les caractéristiques des DNVB ?

En clair, les éléments qui démarquent une marque dite classique d’une marque DNVB sont nombreux :

• Une identité forte - souvent niche

• Le juste prix

• Réduction des intermédiaires et donc du budget

• Plus d'efficacité logistique grâce à la data

• Coûts logistiques optimisés car fabrication sur pré commande

• Pas de stock

• Communication 100 % en ligne

• Plus proche des clients et de la communauté

• Pour les employés : un environnement de travail dynamique et enrichissants

“V” de DNVB : une structure Verticale et réduction des coûts

Le “Vertical” qui correspond au “V” de DNVB, désigne un business model qui supprime les intermédiaires de l’amont à l’aval, de la confection à la distribution. C’est ainsi que les DNVB peuvent maîtriser et baisser leur budget de structure au maximum. Résultats ? La qualité est la même et le prix des produits inférieurs au reste du marché.

Les DNVB c’est aussi une gestion des stocks optimisée grâce à la data

Les DNVB utilisent la data et le numérique pour la gestion des commandes. De fait, les Native Brand sont capables d’ajuster les volumes de fabrication en fonction des ventes et ainsi d’avoir un volume de stock quasi-nul. Les entreprises traditionnelles ont beaucoup de stocks à gérer en attendant de vendre leurs produits. Les DNVB voient les choses d’une autre façon : avec un stock limité, une Native Brand entretient la rareté. Le fait de voir un produit en “Best Seller" non disponible par exemple, suscite la curiosité et confère une aura d’exclusivité aux produits. Attention cependant, il faut réussir à se renouveler pour ne pas lasser ses consommateurs.

Des DNVB 100 % en ligne, des échanges 100 % en ligne

Puisque génétiquement créées en ligne, les DNVB ont un grand terrain de jeu sur la toile : Facebook, Twitter, emailing, campagnes mobile, organiques et sponsorisées, etc. Aujourd'hui, l’essor des bot Messenger par exemple, entraîne de plus en plus de proximité avec le client qui reste connecté en permanence avec la marque depuis son mobile. L’expérience client pour les DNVB est en permanence analysée, améliorée, parce qu’elle est le centre de la relation client et du parcours utilisateur sur le site web.

3 exemples de DNVB

Bonobos, la “première” marque DNVB

Identifiée parmi les premières DNVB, Bonobos est la marque de référence en la matière. En 2007, la marque créée par Andy Dunn et Brian Spaly a pour objectif à l’époque d’être une filiale spécialisée dans le eCommerce de jeans pour hommes. La DNVB est axée sur l'expérience client notamment en ligne.

Nasty Gal, la DNVB qui a tout compris

La DNVB a été créée en 2008 par Sophia Amoruso et répond aux caractéristiques indiquées précédemment.

• Identité forte : Sophia crée celle de sa DNVB autour de la personnalité de la chanteuse funk et mannequin Betty Davis. “Nasty Gal” est le titre d’un de ses albums de 1975.

• Communication digitale : les réseaux sociaux jouent énormément sur la croissance de la marque avec une communauté forte et engagée. Au départ la marque DNVB de Sophia était sur Myspace puis aujourd’hui elle a rejoint Facebook, Instagram, Twitter, Tumblr et Pinterest

• Proximité des clients et des abonnés : l’entreprise utilise les données et les dernières tendances en ligne. À partir des termes les plus utilisés (mots clefs et volume de recherche), la Brand Native créé du contenu et oriente les achats pour être plus proche de ses consommateurs.

Le Slip Français, une DNVB engagée

On vous parlait du juste prix parmi les critères des DNVB, le Slip Français ne se cache pas de proposer des prix plutôt élevés pour des petites tenues haut de gamme. La valeur ajoutée de la Brand Native : des caleçons plus chers que la moyenne certes, mais 100 % made in France, et 100 % environnementaux puisqu’il n’y a pas de coûts à l’importation des matières. La DNVB fabrique tous ces produits à moins de 250 km de chez vous dans l’un des 45 ateliers partenaires de France. Avec un ton enthousiaste, engagé et engageant, la marque DNVB joue sur une expérience client qui soutient l’industrie textile en France : les émotions suscitées sont la satisfaction et la fierté.