Lors de notre dernière édition de CX circle, nous avons organisé, en parallèle des sessions de keynotes, des ateliers. Parmi ces ateliers, il y en avait un dédié aux femmes dans l’eCommerce. Animé par Macarena Conde Lopez, Customer Success Manager et Joanna Routaboul, Customer Experience Manager chez Contentsquare, cet atelier a réuni Maud Funaro, Strategy, Digital Transformation et Innovation Director chez E.Leclerc et Agathe Orsoni, ECommerce & CRM Director chez Kusmi Tea.
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Présentation d’Agathe & Maud (2:26)
- Agathe Orsoni a commencé dans la pub (Publicis, Havas) puis en Retail (Petit Bateau) avant de prendre la direction eCommerce de Kusmi Tea
- Maud Funaro a d’abord évolué dans la recherche académique spécialisée en économie avant de se tourner vers le conseil et la stratégie (BCG). Depuis elle supervise la transformation digitale chez E.Leclerc
L’impact du leadership féminin (5:00)
Maud et Agathe sont revenues sur l’empreinte des femmes managers sur leurs équipes :
- De l’écoute, de la bienveillance et de la compassion
- La capacité à faire fonctionner des équipes aux profils variés
Leurs conseils pour réussir (7:58)
Ils se résument ainsi :
- Se faire confiance et jouer de son bon sens
- Instaurer une flexibilité
- Faire tomber la barrière des préjugés
- Sortir de la posture scolaire, oser s’exprimer
- Éviter de se justifier et de douter (syndrome de l’imposteur 17:00)
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