Bringe Engagement und Conversions auf das nächste Level

Digital Experience Analytics zeigt dir die Erwartungen und Erlebnisse deiner Kund:innen bei Online-Interaktionen mit deinem Unternehmen. So erreichst du wichtige Marketing- und Kundenservice-Ziele:

• Kund:innen verstehen. Gewinne umsetzbare Erkenntnisse zu ihren Verhaltensweisen, Eindrücken und Absichten an jedem Touchpoint in der Journey. Einzigartige Verhaltensmetriken vermitteln deinen Teams ein vollständiges Bild des Kundenerlebnisses.

• Wirkungsvolle Maßnahmen ergreifen. Decke die größten Chancen auf und triff schnell fundierte Entscheidung auf Grundlage aussagekräftiger Insights.

• Vertrauen aufbauen. Fördere digitale Barrierefreiheit und Kundenvertrauen durch personalisierte Erlebnisse, die das Recht auf Datenschutz deiner Kund:innen wahren.

Digital Experience Analytics von Contentsquare liefert Teams die nötigen Erkenntnisse, um Online-Erlebnisse menschlicher zu gestalten.

Digital Experience Analytics liefert Erkenntnisse zu Content-Engagement und -Attraktivität. Es zeigt dir, wie oft Nutzende ein Element oder einen Bereich deiner Seite anklicken oder wie lange sie mit dem Cursor verharren, ehe sie klicken. Zudem ordnet es Conversions und Einnahmen Nutzerinteraktionen mit Inhaltselementen und Merchandising-Anzeigen zu.

Ergänzt werden diese Kennzahlen durch Metriken aus dem Digital Experience Monitoring (z. B. Reibungspunkte und Fehler) und Product Analytics (z. B. Bindung und Lifetime Value)

Mithilfe einer Analyseplattform für digitale Erlebnisse kannst du Nutzerinteraktionen über verschiedene digitale Kanäle hinweg analysieren und optimieren. Sie bietet dir Erkenntnisse zum Nutzerverhalten und Engagement sowie Performance-Kennzahlen, mit denen du deine Kundenerlebnisse verbessern kannst.

Digital Experience Analytics ermöglichen Unternehmen, fundierte Entscheidungen für bessere digitale Interaktionen und mehr Wachstum zu treffen.

Wesentliche Funktionen einer Analyseplattform für digitale Erlebnisse sind etwa User-Journey-Mapping, Echtzeit-Monitoring, Verhaltensanalysen und Performance-Tracking über mehrere digitale Kanäle hinweg. Solche Plattformen ermöglichen dir, Content zu optimieren, die Usability zu steigern und die digitalen Erlebnisse deiner Kund:innen insgesamt zu verbessern.

Bei der digitalen Datenanalytik werden digitale Daten gesammelt und ausgewertet, um Erkenntnisse abzuleiten und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Unter anderem werden Nutzerverhaltensweisen, Trends und Muster auf digitalen Plattformen analysiert, um Strategien, die Performance und Kundenerlebnisse zu verbessern. So fördert eine effektive digitale Datenanalytik Geschäftswachstum und Innovation.

Ein Beispiel für digitale Analytik ist das Verfolgen und Auswerten von Website-Traffic mit Tools wie Google Analytics. Analysen zu Kennzahlen wie Seitenaufrufen, Bounce-Raten und Conversion-Raten liefern die Erkenntnisse zum Nutzerverhalten.

Diese ermöglichen dir, deine Marketingstrategien zu verfeinern, die Website-Performance zu verbessern und Nutzererlebnisse so zu optimieren, dass sie zu mehr Engagement und Conversions führen.

Contentsquare ist ein Beispiel einer Analyseplattform für digitale Daten, mit der webbasierte Unternehmen ihre Nutzenden besser verstehen können. Mit Tools wie zonenbasierten Heatmaps, Journey-Analysen und Session Replays bietet es eine umfassende Sicht auf Nutzererlebnisse und -perspektiven.

Digital Experience Analytics fördert die Kundenzufriedenheit, indem es Erkenntnisse zu Nutzerinteraktionen liefert, Pain Points aufzeigt und digitale Touchpoints optimiert. So kannst du maßgeschneiderte Erlebnisse bereitstellen, die Usability verbessern und personalisierte Interaktionen ermöglichen. Das Ergebnis ist ein positiveres Kundenerlebnis, das für mehr Treue sorgt.