4.7
bei G2
4.7
bei Gartner
Session Replay

Sieh dir die Customer Experience in entscheidenden Momenten an

Sieh dir eine videoähnliche Wiedergabe einer Customer Journey an, um nachzuvollziehen, was die Person auf deiner Website oder in deiner App erlebt hat – einschließlich Klicks, Scrolls und Fehler. So findest du versteckte Probleme, kannst Hypothesen überprüfen und Erkenntnisse mit einem Klick teilen.

Why Contentsquare? Compare what actually matters

Contentsquare

Icon — Checkmark
Zero Setup, Scale Without Slowdown
Auto-captures every interaction—no tagging or manual setup required. Watch thousands of sessions with no performance impact, powered by CSQ’s enterprise-ready infrastructure.
Icon — Checkmark
Context That Drives Action
Instantly quantify friction and user frustration with enriched replays, zone analytics, and cross-journey insights to improve retention for every team.
Icon — Checkmark
Seamless across journeys
Follow users across pages, devices, and sessions for the full picture—not just isolated clips.
Icon — Checkmark
Privacy-first by design
Built-in masking of sensitive data to stay compliant without sacrificing insights.

Traditional tools

Icon — Cross
Manual setup, limited scope and Performance Bottlenecks
Require tagging or configuration to capture interactions—easily miss key behaviours. Struggle to handle large volumes without slowing down.
Icon — Cross
Lack of context
Show you the "what" but not the "why" behind user struggles or drop-offs.
Icon — Cross
Fragmented view
Struggle to connect sessions across devices or journeys, making insights incomplete.
Icon — Cross
Privacy headaches
Often lack built-in masking, putting sensitive data and compliance at risk.
john-lewis-partners-logo
+
5632
2
3867
7
,
0853
3
 %

mehr Engagement mit Kampagnenbannern

Mehr Erfahren
rhone
+
6383
3
9357
7
 %

Übererfüllung der Ziele und Steigerung des Umsatzes (im Vergleich zum Vorjahr)

Mehr Erfahren
EasyJet-logo
+
4517
7
,
8293
3
 %

mehr Umsatz über diese Customer Journey

Mehr Erfahren
ocado
+
4206
6
2900
0
 %

mehr Contentsquare-Nutzende im Monatsdurchschnitt

Mehr Erfahren
admiral-logo-color
+
6831
1
8295
5
 %

höherer Score bei Analyseergebnissen der Qualitätssicherung, angestiegen von 85 % auf 98 %

Mehr Erfahren
Features
Replay events Icon
In Sekundenschnelle wichtige Insights finden

Keine Zeit, sich Session Replays anzusehen? Sense, die AI von Contentsquare, findet für dich die wirkungsvollsten Momente, die deine Kund:innen erlebt haben.

Icon — Clock Speed
Daten schneller verstehen

Erhalte tiefere Einblicke mithilfe von Journeys, Heatmaps und Umfragedaten, indem du direkt zu entsprechenden Session Replays springst.

Privacy- Compliant Icon
Datenschutz gewährleisten

Contentsquare verbirgt automatisch personenbezogene Daten wie Karten- und Bankinformationen.

Ich bin von dem Tool echt beeindruckt. Als ich es zum ersten Mal gesehen habe, hat es mich umgehauen. Statt abstrakter Daten und Zahlen in Spalten sehen wir jetzt, was wirklich auf unserer Website passiert. Wir sehen das Erlebnis mit den Augen der Besuchenden.

Jan-Willem Wilmsen
Digital Specialist, E.ON
Schlüsselfunktionen von Session Replay

Finde automatisch die wichtigsten Momente in Kundenerlebnissen

Smart Capture

Verpasse nie wichtige Insights

Contentsquare kann all deine Journey-Daten erfassen – so entgeht dir kein Klicken, kein Scrollen und keine Mausbewegung (personenbezogene Daten werden dabei ausgeblendet). Du kannst nachvollziehen, wo Nutzende interessiert, frustriert, verwirrt oder auf Fehler gestoßen sind.

Full session capture
Session-Replay-Zusammenfassungen

Verbringe weniger Zeit mit der Überprüfung stundenlanger Session Replays

Sense, Contentsquares AI, stellt automatisch einzelne oder mehrere Nutzer-Sessions in einem präzisen Überblick dar. So können deine Teams im Handumdrehen UX-Insights gewinnen und Reibungspunkte erkennen, ohne Mengen an Material durchsehen zu müssen.

Session Replay Summaries
Eventgetriggerte Aufnahmen

Stelle sicher, dass du die Ereignisse erfasst, die dir wichtig sind

Du möchtest nicht den wertvollsten Moment verpassen? Kein Problem! Mit eventgetriggerten Aufnahmen erfasst du nur die Sessions, die sich auf ein bestimmtes Verhalten beziehen, etwa wenn jemand negatives Feedback hinterlässt.

Event Triggered Recording
Error Analysis

Finde und behebe schnell Fehler, die deinen Conversions schaden

Du kannst eine Liste der Session Replays anzeigen, die Fehler aufweisen, sortiert nach deren Auswirkungen auf Conversions. Filtere dann Replays nach bestimmten Kriterien, wie etwa negatives Feedback, Zielgruppensegment oder Nutzer-ID.

Session Replay Error Analysis
All-in-One-Plattform

Stelle eine nahtlose Verbindung zu anderen Contentsquare-Features her

Springe direkt zu Heatmaps oder starte Umfragen für jede Seite, die du in einem Replay siehst. Mit einem Klick kannst du über Journeys, Heatmaps und Voice of Customer auf relevante Session Replays zugreifen.

All-in-one Platform
Event-Stream

Springe zu Sessions mit den Ereignissen, die dich am meisten interessieren

Lass unsere AI Ereignisse finden, die Einfluss auf deine Geschäftsergebnisse haben, wie Formularübermittlungen oder schwerwiegende Website-Fehler. Springe direkt zum relevanten Teil des Replays und hinterlasse Kommentare, um Kolleg:innen bei der Lösung von Problemen zu helfen.

Image Session Replay Event Stream
Typische Use Cases

Finde, verstehe und verbessere wichtige Kundenerlebnisse

Voice of Customer-Feedback schnell validieren

Hol dir mehr Kontext dazu, was Nutzende dir mitteilen

Verwende eventgetriggerte Aufnahmen, um Sessions mit Feedback oder Umfrageantworten zu erfassen. Analysiere und quantifiziere Probleme, die du in Voice of Customer identifizierst, mit nur einem Klick. Vergleiche die Aktionen von Besuchenden, die Erlebnisse gut oder schlecht bewertet haben.

[Visual] Session replay - Triggered recording
Image Session Replay Resolve Bugs API Errors
Bugs schneller beheben

Spiele User Journeys nochmals ab, um zu sehen, wann und wo Fehler auftreten

Lass dich über plötzliche Anstiege bei technischen Fehlern benachrichtigen und spiele dann relevante Sessions ab, um die Ursachen herauszufinden. Sieh dir genau an, wo der Fehler auftritt und wie er sich auf das Nutzererlebnis auswirkt. Gib den schwerwiegendsten Fehlern Priorität und profitiere von technischen Informationen aus dem Session Replay.

Teams zusammenbringen, um Probleme schnell zu lösen

Hinterlasse Kommentare – direkt in der Session Replay-Zeitachse

Arbeite schnell und einfach mit verschiedenen Teams zusammen, indem du Kommentare in Session Replays hinterlässt. So kannst du die Fehlerbehebung beschleunigen und sicherstellen, dass deine Kolleg:innen auf demselben Stand sind, was die wichtigsten Prioritäten angeht.

Comments

Finde schnell die aufschlussreichsten Kundenerlebnisse und spiele sie ab

Häufig gestellte Fragen

  • Session Replay ist eine Videowiedergabe der Session einer Person auf deiner Website. Damit kannst du nachvollziehen, wie Nutzende deine Website aus ihrer Sicht erleben. Dazu gehört auch, dass du siehst, wie die Person klickt, etwas nachsieht und scrollt, und wie Fehler auf ihrem Bildschirm erscheinen.

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