優先すべき点を理解

最も重要なポイントを確実に改善

Contentsquareの顧客体験分析は、顧客の行動の方法と原因を理解するため、ページ内の関心と行動すべてを収集し、この分析をチームメンバー一人ひとりが理解しやすいスコア、グラフ、改善案へと変換します。 デジタル改善のあらゆるサイクルに対応するContentsquareのプラットフォームで、改善までのすべてのステップでよりスマートな意思決定を行えるようになります

操作画面

すべてのデジタルチャネルで行動を管理

行動やパフォーマンス、コンテンツ、製品、価格に関するデータから発生する問題や機会を自動で特定。 KPI の乖離や異常を知らせるアラームで、スピーディな対応が可能になります。

Recommended Features

問題解決

エラーが発生する箇所を特定して問題を迅速に解決

問題が収益に大きな影響を及ぼす前に、技術面やUXに関する問題の根本となる原因を特定し、質の低い顧客体験のせいで客足が減ることを防ぎます。問題が実際に浮上した際にも、リードと収益の回復を早急に図ることができます。

Recommended Features

改善

最大の改善機会を発見

顧客が問題を感じていない箇所についても、収益と顧客体験の改善のための新たな余地を積極的に発見。カスタマージャーニー、テストの結果、コンテンツのROIを同時に改善できます。

Recommended Features

定量化

ビジネスへの影響度で施策の優先順位を付ける

問題や機会の範囲を定量化し、対応が必要なビジネスを把握。パフォーマンスとビジネスのゴールへの特性を確認し、収益価値やその他の主要KPIを意思決定プロセスへと統合することができます。

Recommended Features

活用

インサイトを理解して結果を最大化

既存の複数のツール全体をカバーするインテグレーション (統合) で価値を最大化。既存のセグメントをContentsquareに登録することで、ビジネスのニーズや価値に合わせて理解を深めることができます。さらに、その内容を顧客の背景や意図に合わせて微調整し、パーソナライゼーションツールや実験ツールで適切なメッセージやオファーを発信することができます。

Recommended Features

「継続的に新たな改善案を届けることで、Contentsquareは、当社ECサイトへの訪問者の行動を手軽に把握し、優れた顧客体験を構築できる環境を実現してくれました。Contentsquareのプラットフォームを活用して、エンゲージメントの瞬間から購入に至るまでのカスタマージャーニー全体で新たな機会をスピーディかつ効果的に特定し、対応することができています。」

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