訪問から離脱まで顧客がサイト上でどのような体験をしているかを分析、可視化
各ページにおけるユーザーの興味を色によって可視化
機会や問題をAIが自動で通知
モバイル端末でのカスタマージャーニーも分析可能
カスタマージャーニーにおける障壁やエラーを発見、数値化
コンバージョンや収益への影響を基にして、改善点に優先順位をつける
サイト分析、VoC、パーソナライゼーションなどのツールと統合可能
【6月28日(水) 開催決定!】CX Circle Tokyo 2023 @東京・神田明神ホール 参加登録はこちら
導入事例
750以上のブランドがContentsquareを顧客体験の把握と最適化に利用しています。
顧客体験の活用でホリデーシーズンのショッピングを最適化。
データの活用で顧客が求めるコンテンツを正確に把握
体験分析を活用してデジタル行動の変化に影響を及ぼす。
テストから得られるインサイトの有効活用で数百万ドル規模の経常収益像を実現。
L’Occitane en Provenceは、30か国に50件以上のウェブサイトを擁する企業で、2015年の売上高は10億ドル超に上ります。
高田賢三がパリで設立したブランド、Kenzoは現在、LVMH Group傘下のブランドとして、製品のデザイン、製造と小売を行っています。