L'esperienza della piattaforma Contentsquare è potenziata dalla nostra AI innovativa, che offre insights pratiche e non chiacchiere.
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Session Replay

Reveal exactly what customers experienced during crucial moments

Watch a video-like replay of any customer’s journey. See everything the customer experienced on your site or app, including clicks, scrolls, and errors.  Uncover hidden pain points, validate hypotheses, and share insights with one click.

Masthead - Session Replay
Capacità
Replay events Icon
Riproduzione di eventi importanti

Saltate direttamente al punto in cui i replay mostrano gli errori, gli indicatori di frustrazione e altro ancora.

Icon — Clock Speed
Comprendere i dati più velocemente

Per saperne di più su Journey, Heatmap e dati dei sondaggi, saltate ai replay delle sessioni correlate.

Privacy- Compliant Icon
Conformità alla privacy

Contentsquare maschera automaticamente le informazioni personali, come i dati della carta e della banca.

Sono davvero impressionato dallo strumento e quando l'ho visto per la prima volta sono rimasto a bocca aperta. Invece di dati astratti e numeri in colonne, ora possiamo davvero vedere cosa fanno le persone sul nostro sito web. Possiamo vedere la loro esperienza. È un'esperienza visiva.

Jan-Willem Wilmsen
Specialista digitale, E.ON
Caratteristiche principali di Session Replay

Trovare informazioni nascoste sui clienti con pochi clic

Acquisizione completa della sessione

Non perdetevi mai un'intuizione importante

Contentsquare è in grado di acquisire il 100% dei dati di viaggio, consentendovi di vedere ogni clic, scorrimento e movimento del mouse (con i dati personali nascosti). Scoprite dove gli utenti sono interessati, frustrati, smarriti o incappano in errori.

Full session capture
Flusso di eventi

Passare alle sessioni con i comportamenti di maggiore interesse

Individuate i comportamenti che influiscono sui risultati aziendali, come l'invio di moduli o gli errori cruciali del sito. Passate direttamente alla parte pertinente del replay, quindi lasciate commenti per aiutare i colleghi a risolvere i problemi.

Event Stream
Registrazione attivata da eventi

Catturate solo gli eventi che vi interessano

Non volete catturare ogni sessione? Nessun problema. Con la registrazione basata su eventi, è possibile catturare solo le sessioni che si riferiscono a comportamenti specifici, come quando un utente lascia un feedback negativo.

Event Triggered Recording
Analisi degli errori

Individuare e correggere rapidamente gli errori che danneggiano le conversioni

Visualizzare un elenco di replay di sessione che contengono errori, classificati in base al loro impatto sulla conversione. Filtrare i replay in base a criteri specifici, come un feedback negativo, un segmento di pubblico o un ID utente.

Session Replay Error Analysis
Piattaforma all-in-one

Collegarsi senza problemi ad altre funzionalità di Contentsquare

Passate direttamente alle Heatmap o lanciate sondaggi per qualsiasi pagina visualizzata in un replay. Accedete ai replay delle sessioni pertinenti con un solo clic da Journey, Heatmaps e Voice of Customer.

All-in-one Platform
Casi d'uso comuni

Individuare, comprendere e migliorare le esperienze chiave dei clienti

Quickly validate Voice of Customer feedback

Convalidare rapidamente il feedback di Voice of Customer

Ottenere un maggiore contesto su ciò che gli utenti vi dicono

Utilizzate la registrazione attivata dagli eventi per catturare le sessioni che contengono feedback o risposte a sondaggi. Analizzare e quantificare i problemi identificati nei sistemi Voice of Customer con un solo clic. Confrontate il comportamento dei visitatori che hanno valutato le esperienze in modo positivo o negativo.

[Visual] Session replay - Triggered recording
Errors
Resolve bugs faster

Risolvere i bug più velocemente

Riproduzione dei percorsi dell'utente per vedere quando e dove si verificano gli errori

Ricevere avvisi sui picchi di errori tecnici, quindi riprodurre le sessioni utente pertinenti per capirne il motivo. Vedere esattamente dove si verifica il bug e come influisce sull'esperienza dell'utente. Date priorità ai bug di maggiore impatto e ricavate informazioni tecniche dal replay della sessione.

Align your teams to quickly solve issues

Allineare i team per risolvere rapidamente i problemi

Lasciare commenti direttamente nelle timeline dei replay delle sessioni

Collaborate in modo rapido e semplice con i diversi team lasciando commenti nei replay delle sessioni. Velocizzate le correzioni e assicuratevi che i vostri colleghi siano allineati sulle priorità principali.

Comments

Scopri di più

Discover-Impact Quantification
Quantificazione dell'impatto

Privilegiare le correzioni significative

Ottenere una panoramica immediata degli errori che hanno un impatto maggiore sulla vostra attività.

Discover - Journeys
Visualizza gli user journey

Comprendi come gli utenti si muovono nel tuo sito, pagina per pagina e dall'ingresso all'uscita, in modo da prendere decisioni data-driven.

Discover - Merchandising
Massimizza vendite e profitti

Incrementa il fatturato dei posizionamenti chiave comprendendo i fattori che influenzano le vendite di prodotti, brand e categorie.

Discover - Heatmaps
Analizza le performance dei contenuti

Vedi dove gli utenti cliccano, passano il cursore e scorrono per comprendere cosa li distrae e cosa invece cattura la loro attenzione.

Quickly find and replay the most insightful customer experiences 

Domande frequenti

  • Session Replay è un replay video della sessione di un singolo utente sul vostro sito web. Permette di vedere come gli utenti vivono il vostro sito dal loro punto di vista. Ciò include la possibilità di vedere i clic, i passaggi e gli scorrimenti dell'utente e la visualizzazione di eventuali errori sullo schermo.