Contentsquare pour le Secteur public

De meilleures expériences digitales pour vos utilisateurs

Comprenez les véritables comportements, intentions et expériences de vos utilisateurs afin de leur permettre d’atteindre plus facilement leurs objectifs.

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Créez des expériences réellement adaptées à vos utilisateurs

Dans le secteur public, aider les citoyens à trouver ce dont ils ont besoin est essentiel. Cela passe par une vraie compréhension de leurs comportements, intentions et expériences. Nous aidons les collectivités, les écoles et les associations à placer l’expérience digitale au cœur de leur stratégie.

Aidez vos utilisateurs à finaliser leurs parcours

Découvrez pourquoi les internautes abandonnent leur parcours. Réduisez les frictions et les abandons aux points d’achèvement, tels que les inscriptions et les formulaires.

Encouragez le self-service

Aidez les visiteurs à trouver ce qu’ils cherchent sans aucune frustration en sachant exactement où placer le contenu, les formulaires et les éléments UX dans les pages et les parcours.

Garantissez la satisfaction de vos clients

Examinez les interactions des utilisateurs avec votre contenu afin de vous assurer que celui-ci est aussi intéressant, pertinent et convaincant que possible.

How Contentsquare is helping the City of Paris make data-driven decisions to optimize its user experience

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Attractiveness rate on the Paris map

Produits utilisés

Heatmaps

City of Paris - Read the use case! — Cover Image

Optimisez votre parcours digital en regroupant toutes vos données analytiques en un seul endroit

Plongez au cœur du parcours digital de vos sites Web, de vos applications et de vos formulaires pour améliorer les conversions et satisfaire les utilisateurs. Bénéficiez d'analyses connectées, d'un suivi automatisé et précis, de données qualitatives et quantitatives, et bien plus encore.

Découvrir Product Analytics

Comprenez le parcours des clients lorsqu’ils consultent des documents et réalisent des démarches en ligne. Observez celles qui aboutissent et quelles sont celles qui posent problème.

Aidez vos utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent

Comprenez comment les gens naviguent en self-service. De quelle manière ils réagissent au workflow que vous avez mis en place et comment ils perçoivent les informations que vous leur fournissez.

Découvrir Session Replay

Analysez ce qui fonctionne (ou pas) et les raisons qui mènent à l’abandon. Obtenez des insights qui vous permettront de remédier rapidement, et à grande échelle, aux sources de frustration.

"Grâce à Contentsquare, nous avons une vision claire des interactions des utilisateurs sur une page donnée, de leur navigation, de leurs véritables centres d’intérêt et de ce qui les motive (ou les décourage) à poursuivre leur parcours sur notre site."

Cristina Martinelli

User Experience Manager, Calzedonia

Découvrez quels contenus fonctionnent (et ceux qui ne fonctionnent pas)

Examinez les interactions des utilisateurs avec votre contenu, de la page d’accueil aux FAQs, en passant par les conseils et les outils.

Explorez Experience Analytics

Visualisez les performances de chaque élément du contenu en tenant compte d’indicateurs clés tels que le caractère attractif du formulaire, l’engagement, le taux de clics et la conversion.