Journeys : optimisez vos parcours

Créez des parcours qui convertissent

Améliorez vos parcours clients grâce à une analyse continue. Comprenez ce qui pousse vos utilisateurs à quitter votre site et ce qui les encourage à revenir, du premier clic jusqu’à la dernière interaction.

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User Journeys Illustration, Showing connected paths between three cards, card one contains user data, card two contains an open eye and card three contains an Ex.

Optimize Journeys

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Fonctionnalités clés
Plus de cas d’usage

Découvrez comment les utilisateurs naviguent sur votre site ou votre application, du début à la fin du parcours

Maximisez l’impact commercial
Améliorez l’image de votre marque grâce à des parcours fluides et optimisés en continu. Résultat : plus de fidélité, de conversions et de revenus.
Optimisez chaque session
Pensez votre expérience digitale comme un parcours, pas seulement une destination. Obtenez les insights dont vous avez besoin pour maintenir la satisfaction de vos clients, et ce même sur plusieurs sessions.
Aidez les utilisateurs à atteindre leurs objectifs
La sortie de vos utilisateurs est aussi importante que leur arrivée. Supprimez les frustrations cachées pour qu’ils partent satisfaits, et non pas frustrés.

Les insights qu’il manque à votre expérience digitale

Sans Contentsquare

Comprendre le comportement des utilisateurs s'avère difficile lorsque la visualisation des parcours est limitée et qu’il est impossible de rejouer les sessions. L’analyse des étapes du funnel, des abandons et des pages performantes s’en trouve compliquée. Les feedbacks restent isolés et dénués de contexte.

Avec Contentsquare

Notre plateforme tout-en-un analyse en détail le parcours utilisateur (Journey Analysis) et propose des replays de sessions. En examinant la progression dans le tunnel de conversion et les points de friction, vous identifiez les pages clés et les fonctionnalités qui renforcent la fidélisation, tout en recueillant des retours pertinents.

La data, botte secrète de la satisfaction client

Découvrez comment Leroy Merlin a atteint un taux de conversion de +81 % dans le panier d'achat

Tout ce dont vous avez besoin pour transformer les parcours, sur toutes les sessions et plateformes digitales

Observez le parcours de vos utilisateurs

Découvrez comment vos utilisateurs naviguent vraiment sur votre site. Spoiler : ils ne suivent probablement pas le parcours imaginé dans Figma.

Explorez les parcours réels de vos utilisateurs sur votre site ou application pour comprendre quels chemins les mènent à une destination donnée.
Commencer avec Journeys

Transformez les frustrations en satisfactions

Identifiez ce qui incite vos utilisateurs à revenir (et ce qui les a poussés à partir). Prenez des décisions éclairées par les données pour transformer les frustrations en satisfaction.

Découvrez quelles pages (ou groupes de pages) favorisent la fidélisation, suscitent davantage d'engagement et encouragent les visiteurs à revenir.

“Ces insights nous ont permis d’investir davantage dans la création d’une expérience sur l’application qui apporte plus de valeur que le site Web.”

Mike Peart

Directeur Produit, Alo

Analysez les causes profondes

Découvrez pourquoi vos utilisateurs quittent votre site pour faire la différence entre les suppositions et les problèmes à résoudre, à grande échelle.

Créez rapidement et facilement des formulaires pour recueillir le feedback de vos visiteurs sur votre expérience digitale.
Commencer avec Surveys

Et ce n’est que le début

Image — Improve conversion rates — White

Améliorez les taux de conversion

Augmentez le nombre de conversions en créant une expérience digitale sur mesure pour chaque client.

Optimisez la conversion

Image — Boost A/B testing results — White

Stimulez les résultats de tests A/B

Améliorez les taux de réussite des tests A/B et quantifiez leur impact sur les taux de conversion et le revenu.

Explorer l'A/B testing

Trouvez et corrigez les erreurs

Détectez les problèmes UX de votre site ou de votre produit, afin de comprendre le problème et d’établir des priorités pour le résoudre.

Corriger les erreurs

Image — Turn feedback into action — White

Passez du feedback à l’action

Obtenez un feedback constant à chaque étape du parcours de l’utilisateur grâce aux enquêtes basées sur l’IA.

Découvrir Surveys

Augmentez la valeur du cycle de vie

Maximisez le revenu généré par chaque relation client en augmentant la valeur du cycle de vie du client.

Comment ça marche