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Au cœur des comportements, en toute sécurité
Supprimez les frictions invisibles
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Alignez votre équipe sur une source unique de vérité pour optimiser la performance de votre site web et de votre application. Notre plateforme couvre de larges catégories analytiques ; tout y est par défaut privé, évolutif et sécurisé.
Les insights en action
Trouvez et corrigez rapidement les erreurs
Rejouez les étapes menant aux frustrations ou aux retours négatifs du Voice of Customer pour comprendre ce qui a (ou n’a pas) fonctionné. Identifiez les erreurs cachées et les problèmes de performance, en distinguant les cas isolés des problèmes récurrents.
Passez à la vitesse supérieure
La vitesse de votre site détermine la qualité de l’expérience utilisateur. Comparez-vous à vos concurrents et identifiez des opportunités d’optimisation avant chaque nouvelle version grâce à des lab tests et des données réelles de suivi utilisateur.
Priorisez les problèmes les plus impactants
Revisionnez les sessions présentant des problèmes pour en comprendre les causes profondes, qu'il s'agisse d'erreurs techniques et fonctionnelles ou de frustrations UX. Quantifiez l’impact et priorisez les correctifs, puis créez des tickets pour aligner vos équipes autour des corrections prioritaires.
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Produits utilisés
- Experience Analytics
- Impact Quantification
- Voice of Customer
- Journey Analysis
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